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XX資產(chǎn)管理有限公司研發(fā)中心運(yùn)營手冊目錄第一章、研發(fā)中心職能-------------------------------------------------1第二章、研發(fā)中心組織架構(gòu)圖-------------------------------------------2第三章、研發(fā)中心定員定編計劃表---------------------------------------3第四章、研發(fā)中心職務(wù)說明書-------------------------------------------4第一節(jié)、研發(fā)中心主管崗位說明書-----------------------------------5第二節(jié)、研發(fā)中心開發(fā)工程師崗位說明書-----------------------------6第三節(jié)、研發(fā)中心設(shè)計師崗位說明書---------------------------------7第四節(jié)、研發(fā)中心前端開發(fā)崗位說明書-------------------------------8研發(fā)中心部門管理制度---------------------------------------------9第一節(jié)、總則-----------------------------------------------------10第二節(jié)、研發(fā)中心的設(shè)置及職能-------------------------------------11第三節(jié)、附則-----------------------------------------------------12第六章、研發(fā)中心人員工作規(guī)范、要求及工作指導(dǎo)-------------------------13. 第一章研發(fā)中心職能研發(fā)中心職能分為4部分；第一部分為設(shè)計師，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站日常維護(hù)更新，廣告、專題、網(wǎng)站改版，手機(jī)ＵＩ設(shè)計,平面物料等相關(guān)設(shè)計工作；第二部分為前端開發(fā)工程師，負(fù)責(zé)網(wǎng)站所有頁面的靜態(tài)化轉(zhuǎn)換和頁面重構(gòu)等頁面優(yōu)化等相關(guān)工作；第三部分為WEB開發(fā)工程師，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站正常運(yùn)營，維護(hù)，改版，以及在市場業(yè)務(wù)調(diào)整的需求下進(jìn)行相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)工作，保持公司內(nèi)部相關(guān)電子信息化維護(hù)工作。第四部分為APP開發(fā)工程師，負(fù)責(zé)公司APP手機(jī)客戶端軟件的開發(fā)及維護(hù)工作。整個部分以做好網(wǎng)站維護(hù)管理工作，內(nèi)部系統(tǒng)維護(hù)及APP軟件維護(hù)穩(wěn)定運(yùn)營作為本部門最終目標(biāo)。. 第二章研發(fā)中心組織架構(gòu)圖技術(shù)總監(jiān)移動開發(fā)總監(jiān)（主管崗）WEB開發(fā)部總監(jiān)（主管崗）設(shè)計部總監(jiān)（主管崗）四位組員（開發(fā)工程師）二位組員（設(shè)計師）二位組員（開發(fā)工程師）前端開發(fā)（一位）. 第三章研發(fā)中心定員定編計劃表崗位定編人數(shù)增減人數(shù)備注研發(fā)中心研發(fā)中心總監(jiān)1PHP開發(fā)工程師2設(shè)計師2前端開發(fā)1APP開發(fā)工程師4合計10. 第四章研發(fā)中心職務(wù)說明書第一節(jié)研發(fā)中心主管崗位說明書. 第二節(jié)開發(fā)工程師崗位說明書. 設(shè)計師崗位說明書. 前端工程師崗位說明書. 第五章研發(fā)中心部門管理制度第一節(jié)總則為規(guī)范部門的日常管理，加強(qiáng)對部門內(nèi)部日常工作開展的監(jiān)督與考核，維護(hù)客戶、員工的合法權(quán)益特制定本規(guī)章制度。本制度中所指客戶均為房地產(chǎn)開發(fā)商或代理商。研發(fā)中心全體員工及相關(guān)部門應(yīng)遵守本規(guī)章制度；第二節(jié)研發(fā)中心的設(shè)置及職能1、部門結(jié)構(gòu)1.1研發(fā)中心按職能劃分，分別設(shè)WEB工程師、APP工程師、設(shè)計師、前端開發(fā)；1.2崗位劃分主管：技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)部主管，組員：WEB開發(fā)工程師、APP開發(fā)工程師、前端開發(fā)工程師、設(shè)計師1.3WEB開發(fā)工程師４名組員、APP開發(fā)工程師６名組員、前端開發(fā)1名組員、設(shè)計師４名組員；1.4各組員工作向主管負(fù)責(zé)，非人事任免等重大事件均服從主管安排。主管協(xié)助組內(nèi)成員的相關(guān)協(xié)調(diào)配合工作；1.5各組主管工作向研發(fā)中心總監(jiān)負(fù)責(zé)；研發(fā)中心總監(jiān)協(xié)助各組協(xié)調(diào)管理工作，并協(xié)助作重要客戶的跟進(jìn)支持。2、績效考核2.1績效考核為月度績效考核；2.2月度績效考核：每月以崗位為單位進(jìn)行考核。2.3績效考核內(nèi)容待定. 2.4績效考核結(jié)果：WEB開發(fā)工程師的每月績效考核按網(wǎng)站的整體流量作為考核標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計師的每月績效考核跟工作量掛鉤，每個人員都對應(yīng)了每月的基本工作量和基本考核分?jǐn)?shù)，超過基本工作量的部分計算為績效獎勵，超過基本考核分?jǐn)?shù)的，作為員工晉級考核的標(biāo)準(zhǔn)；不足當(dāng)月基本工作量的，按比例扣除績效工資。2.5月考核將作為員工年度考核的重要參考依據(jù)，將作為員工晉級和薪資定級的依據(jù)。３、部門會議制度　3.1、部門每周一下午例行一周工作會議；周三進(jìn)行工作進(jìn)度跟進(jìn)匯報工作；周五進(jìn)行一周工作內(nèi)容匯報?！。?２、部門會議匯報時，部門內(nèi)部員工需清晰匯報個人工作進(jìn)展以及問題?！。?３、部門負(fù)責(zé)人有每周必須向直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行必要工作匯報和工作進(jìn)展情況。４、工作報告?。?１、部門工作報告分為二部分，設(shè)計師將每周、每月工作內(nèi)容向設(shè)計主管進(jìn)行匯總并呈報給研發(fā)部負(fù)責(zé)人；ＡＰＰ、ＷＥＢ和前端工作直接向研發(fā)部負(fù)責(zé)人匯報，匯報內(nèi)容以電子郵件發(fā)送?！。?２、研發(fā)部負(fù)責(zé)人將周報、月報匯總并呈報給其直屬領(lǐng)導(dǎo)。5、上線規(guī)范?。?１、網(wǎng)站上線時必須遵守以下規(guī)范：５.１１.不得將測試信息留在網(wǎng)站上。５.１２.上線時必須保證程序的穩(wěn)定性和安全性５.１.３.改版上線工作需要在下班后進(jìn)行操作，以勉發(fā)生意外時對瀏覽者造成影響。５.１.４.上線時要保證所有功能無遺漏，不得將半成品網(wǎng)站（ＡＰＰ）上線６、網(wǎng)站生成靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)?。?１、網(wǎng)站新聞內(nèi)容部分必須生成為純靜態(tài)化。新房中心和手機(jī)版可以使用偽靜態(tài)。?。?２、如遇頁面改版后需要生成大量靜態(tài)文件時，必須要在下班后進(jìn)行，白天進(jìn)行操作會造成服務(wù)器卡?，F(xiàn)象。. ７、修改備份?。?１、修改網(wǎng)站文件時，需要對之前文件進(jìn)行備份，并說明修改內(nèi)容，方便后期功能開發(fā)時便于查詢?。?２、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫，需要每天進(jìn)行備份，備份地點(diǎn)為本地；網(wǎng)站服務(wù)器（文件）每周需要進(jìn)行備份，備份地點(diǎn)為本地；?。?３、網(wǎng)站服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器需要建立熱備份機(jī)制，主服務(wù)器一但發(fā)生意外，備份服務(wù)器需要在２小時內(nèi)進(jìn)行替換。８、產(chǎn)品研發(fā)評審流程?。?１、產(chǎn)品研發(fā)時為保證每個環(huán)節(jié)都能保持一致，需要設(shè)計對前端工作進(jìn)行評審，前端又對后臺評審，保證上線后的效果跟設(shè)計ＵＩ保持一致。８、保密規(guī)定８.1、為保護(hù)安徽海德資產(chǎn)管理有限公司（以下簡稱:我司）的軟件技術(shù)秘密，防止無形資產(chǎn)流失，根據(jù)《中華人民共和國保守國家秘密法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》和國家科委1995年1月6日發(fā)布的《科學(xué)技術(shù)保密規(guī)定》文件，結(jié)合我司的實(shí)際情況，特制定我司《軟件技術(shù)保密管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）。. ８.2、軟件技術(shù)秘密是一種重要的無形資產(chǎn)，保護(hù)我司的軟件技術(shù)秘密是每位職工的義務(wù)和責(zé)任，任何人不得利用職權(quán)和工作之便或采取不法手段泄漏、發(fā)表、使用、許可、出售、轉(zhuǎn)讓我司的軟件技術(shù)秘密。８.3、技術(shù)應(yīng)用部、硬件維護(hù)及外勤推廣部等部門要把軟件技術(shù)保密工作列入工作規(guī)劃，計劃及責(zé)任制度，使軟件技術(shù)保密工作真正落到實(shí)處。８、商業(yè)操守８.1員工不應(yīng)有任何有損研發(fā)部利益或聲譽(yù)的行為；８.2研發(fā)部希望員工遵守的主要商業(yè)操守和行為準(zhǔn)則包括：信息保密守時履行規(guī)定職責(zé)時的忠誠和正直互相尊重和愛護(hù)研發(fā)部財產(chǎn)遵守勞動合同、規(guī)章、程序和指導(dǎo)方針不從事任何危害自身及他人安全、道德或有損研發(fā)部形象的活動互相合作及時向管理部門報告工作進(jìn)展在處理與他人關(guān)系、研發(fā)部事務(wù)和研發(fā)部財產(chǎn)時應(yīng)誠實(shí)第三節(jié)附則研發(fā)部相關(guān)工作流程如下：. 需求人新建需求文檔研發(fā)部排期制作新需求完成驗(yàn)收需求文檔確認(rèn)修改需求文檔可行不明確結(jié)束研發(fā)部工作流程圖2.研發(fā)部產(chǎn)品上線流程：. 第六章研發(fā)中心人員工作規(guī)范、要求及工作指導(dǎo)1、儀容儀表1.1正式入職人員佩戴統(tǒng)一的工作牌，著裝整齊、儀表端莊。1.2保持面部清潔，不吹燙奇異發(fā)型，女員工應(yīng)化淡妝。1.3保持雙手清潔，不使用香味過濃的香水。2、辦公禮儀：2.1嚴(yán)禁工作人員在辦公區(qū)域內(nèi)奔跑、大聲喊叫。2.2嚴(yán)禁在辦公區(qū)域抽煙，可以選擇到公司吸煙區(qū)。2.3上崗時要精神飽滿、保持良好的情緒、和藹可親、行為自然、大方得體。2.4工作中要講普通話，說話語調(diào)親切、自然、熱情與客戶交談，聲音要使客戶聽清又不影響同事的工作。2.5上崗時間不得有剪指甲、化妝、剔牙齒、挖耳朵、脫鞋等不良行為。2.6站姿、坐姿端正挺直、不叉腰、抱胸、顫腿、蹺二郎腿等不雅行為。2.7日常工作中應(yīng)保持桌面的整潔、有序，辦公用品擺放規(guī)整。2.8與客戶或同事談話要用禮貌用語，不講粗話、臟話、視線與客戶接觸時要正視對方，目光親切坦然、要真誠、熱情、不可有斜視、瞟視、俯視、眼神忽閃、左顧右盼等神情。2.9銷售人員必須保持24小時開機(jī)狀態(tài)，對于未及時接聽到的電話應(yīng)在查看后第一時間給予給予回復(fù)。3.0耐心解答客戶提出的疑問，不在客戶面前發(fā)怨氣、不取笑客戶、不呵斥客戶、不刁難客戶、接待客戶時應(yīng)全神貫注，不得心不在焉忙做他事。3、工作配合3.1其他部門如需跟研發(fā)部作工作交換和支持工作，研發(fā)部按需求人所提需求進(jìn)行設(shè)計制作、開發(fā)等工作，如工作中有遇到無法解決問題時，研發(fā)部有義務(wù)與需求人進(jìn)行有效溝通解決問題。. 3.2研發(fā)部有義務(wù)給其他部門進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作，培訓(xùn)工作時需要相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參與。3.3研發(fā)部在進(jìn)行工作時，需謹(jǐn)慎嚴(yán)肅，在時間充足的情況下需要按需求人所提需求盡量做到完善，完美。.