《赫茨伯格雙因素績(jī)效理論》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、HR工具-文本范例赫茨伯格雙因素績(jī)效理論　　赫茨伯格（Herzberg）的雙因素理論，和馬斯洛、麥克利蘭的理論一樣，重點(diǎn)在于試圖說服員工重視某些與工作有關(guān)績(jī)效的原因。它是目前最具爭(zhēng)論性的激勵(lì)理論之一，也許這是因?yàn)樗哂袃蓚€(gè)獨(dú)特的方面。首先，這個(gè)理論強(qiáng)調(diào)一些工作因素能導(dǎo)致滿意感，而另外一些則只能防止產(chǎn)生不滿意感；其次，對(duì)工作的滿意感和不滿意感并非存在于單一的連續(xù)體中。　　赫茨伯格通過考察一群會(huì)計(jì)師和工程師的工作滿意感與生產(chǎn)率的關(guān)系，通過半有組織性的采訪，他積累了影響這些人員對(duì)其工作感情的各種因素的資料，表明了存在兩種性質(zhì)不同的因素。　　1、激勵(lì)因素和

2、保健因素　　第一類因素是激勵(lì)因素，包括工作本身、認(rèn)可、成就和責(zé)任，這些因素涉及對(duì)工作的積極感情，又和工作本身的內(nèi)容有關(guān)。這些積極感情和個(gè)人過去的成就，被人認(rèn)可以及擔(dān)負(fù)過的責(zé)任有關(guān)，它們的基礎(chǔ)在于工作環(huán)境中持久的而不是短暫的成就?！　〉诙愐蛩厥潜＝∫蛩?，包括公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、工作條件以及人際關(guān)系等。這些因素涉及工作的消極因素，也與工作的氛圍和環(huán)境有關(guān)。也就是說，對(duì)工作和工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵(lì)因素是內(nèi)在的，或者說是與工作相聯(lián)系的內(nèi)在因素。　　從某種不同的角度來看，外在因素主要取決于正式組織（例如薪水、公司政策和制度）。只

3、有公司承認(rèn)高績(jī)效時(shí)，它們才是相應(yīng)的報(bào)酬。而諸如出色地完成任務(wù)的成就感之類的內(nèi)在因素則在很大程度上屬于個(gè)人的內(nèi)心活動(dòng)，組織政策只能產(chǎn)生間接的影響。例如，組織只有通過確定出色績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，才可能影響個(gè)人，使他們認(rèn)為已經(jīng)相當(dāng)出色地完成了任務(wù)。　　盡管激勵(lì)因素通常是與個(gè)人對(duì)他們的工作積極感情相聯(lián)系，但有時(shí)也涉及消極感情。而保健因素卻幾乎與積極感情無關(guān)，只會(huì)帶來精神沮喪、脫離組織、缺勤等結(jié)果。下圖闡述雙因素理論的主要內(nèi)容，如圖所示，成就的出現(xiàn)在令人滿意的工作經(jīng)歷中超過40%，而在令人不滿意的工作經(jīng)歷中則少于10%?！　　『沾牟竦睦碚撜J(rèn)為，滿意和不滿意并非共存

4、于單一的連續(xù)體中，而是截然分開的，這種雙重的連續(xù)體意味著一個(gè)人可以同時(shí)感到滿意和不滿意，它還暗示著工作條件和薪金等保健因素并不能影響人們對(duì)工作的滿意程度，而只能影響對(duì)工作的不滿意的程度。　　2、關(guān)于雙因素理論的爭(zhēng)論　　一種主要的批評(píng)意見認(rèn)為，赫茨伯格所采用的程序受其方法制約。也就是說，他用來測(cè)量這些因素的方法決定了結(jié)果（而且人們傾向于把良好的工作績(jī)效歸功于自己的努力而認(rèn)為績(jī)效不良的原因在于他人）?！　×硪环N主要的批評(píng)意見懷疑滿意與不滿意是否真的是兩種衡量尺度，研究結(jié)果是混雜的，一些研究人員發(fā)現(xiàn)，某些因素既能導(dǎo)致滿意也能導(dǎo)致不滿意；同時(shí)另一些研究人員

5、卻發(fā)現(xiàn)，激勵(lì)因素會(huì)引起不滿意，而保健因素卻能導(dǎo)致滿足感。這些發(fā)現(xiàn)對(duì)雙因素理論提出挑戰(zhàn)，但沒有推翻滿意和不滿意分別屬于不同連續(xù)體的概念。僅供參考HR工具-文本范例　　已經(jīng)有一些證據(jù)表明，說明某些類型的經(jīng)歷能夠引起高的績(jī)效，例如提高工作的責(zé)任性和挑戰(zhàn)性、給予晉升的機(jī)會(huì)?？上Ш沾牟駧缀鯖]有意味到要建立一套理論來解釋某些工作因素對(duì)工作績(jī)效產(chǎn)生積極或消極影響的原因。同樣，他也很少試圖去解釋某些成果對(duì)員工們頗具吸引力以及個(gè)人選擇某一類型的行為而舍棄其他行為來獲取希望得到成果的原因。僅供參考