《赫茨伯格_雙因素理論_的作用》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在學術論文-天天文庫。

1、赫茨伯格_雙因素理論_的作用△△激勵最先是一個心理學概念,是指激發(fā)人的動機和內(nèi)在動力,鼓勵人朝著所期望的目標采取行動的心理過程。許多學者和實際管理人員從不同的角度對此問題進行了深入研究并提出許多相關的理論。其中,以美國心理學家、行為學家赫茨伯格于上世紀50年代末提出的“雙因素理論”影響較大。一、“雙因素理論”的提出“雙因素理論”,又稱為“激勵———保健因素理論”,是赫茨伯格1959年在《工作的激勵因素》、《工作與人性》等書中提出的。該理論認為,員工工作積極性主要受到兩類因素的影響。一類是員工對工作環(huán)境或工作關系滿足的因素,如企業(yè)政策與管理、監(jiān)督、工資、同事關

2、系、工作環(huán)境與安全、地位與福利等,這類因素不能直接起激勵職工的作用,但能起到預防職工產(chǎn)生不滿和維持工作現(xiàn)狀的作用,故稱之為“保健因素”。另一類是影響人們工作的內(nèi)在因素,其本質(zhì)是注重工作本身的內(nèi)容,借此促進人們的進取心,激發(fā)人們的工作熱情,提高工作效率,被稱為“激勵因素”,如工作表現(xiàn)機會、工作帶來的愉快、工作上的成就感、由良好的工作業(yè)績而受到的獎勵、對未來發(fā)展的期望、職務上的責任感、提升等。依據(jù)赫茨伯格的觀點,兩類因素與激勵力之間的關系及變化趨勢有明顯的不同,當保健因素缺失時,往往導致人的“不滿意”?？墒钱斔_到一定標準后,再增加時,也達不到“滿意”的狀態(tài)。其

3、變化趨勢與報酬之間呈負相關。而對于激勵因素,其變化趨勢恰恰相反,在缺失或處于較低水平時,人處于一般的激勵水平,既不存在“滿意”,也不存在“不滿意”,而報酬達到一定標準后,激勵力就隨著報酬的增加而增加,其變化趨勢與報酬之間呈正相關。因此“雙因素理論”對激勵工作的指導意義在于:保健因素著眼于低階段,激勵因素著眼于高階段。二、“雙因素理論”在現(xiàn)代管理中的應用1.在現(xiàn)代管理中,充分發(fā)揮激勵因素的作用。①運用目標管理。自1954年管理大師德魯克提出“目標管理及自我控制”的概念以來,目標管理風行一時。目標管理體現(xiàn)了行為科學的管理原則,諸如尊重人格、意見溝通、貢獻與滿足的

4、平衡、自我實現(xiàn)的需求等,其理念結(jié)合了數(shù)量學派的績效取向及行為科學中團隊與個人的概念,對人性的假設主要是參與及激勵。目標管理屬于精神激勵,能誘發(fā)人的動機和行為,但實施中也往往存在一些誤區(qū)。如企業(yè)難以將長遠目標、中期目標和近期目標協(xié)調(diào)起來;難以將組織目標與個人目標兼容結(jié)合起來;在落實目標中,容易重物輕人等。為了增加目標對員工的吸引力,達到調(diào)動人的積極性的目的,可以采用這些方法:首先,使用圖表引導目標,讓個體目標向組織目標邁進。其次,使目標充滿樂趣,讓人樂于增加投入。最后,使員工參與其中,讓組織與管理者(包括上下級)之間共同制訂目標,并根據(jù)目標對相關人員進行考核和

5、獎懲。②強調(diào)工作設計。如果工作設計要體現(xiàn)科學性和激勵性,就盡量使工作具有多樣性和完整性、重要性及自主性,使職工的努力、績效及結(jié)果之間的關系合理客觀。對此,哈克曼和勞拉提出了工作特征模型和潛在激勵分數(shù)MPS。MPS=(技能多樣化+任務完整性+任務意義)/3*自主性*反饋。他的理論為工作設計提供了理論依據(jù)。但是,這一理論尚有一些不足之處。如對于中介變量的作用的證據(jù)尚不夠充分;工作特征知覺的三個關鍵心理狀態(tài)并不夠清晰;工作特征的關系也非完全獨立,自主性與技能多樣性之間常存在著較高的相關性等。在管理中,管理者要做好這項工作,發(fā)揮員工的積極性,應做到以下幾點:首先,盡

6、可能地使工作多樣化,增加靈活性,減少單調(diào)性、枯燥性。其次,讓工作具有挑戰(zhàn)性。工作難度的設計既不能過大,也不能過小。一般來說,要稍微高于自己的能力。再次,設計的工作要體現(xiàn)參與性,管理者在布置工作時,需要在組織中進行雙向選擇。最后,獎懲必須與工作的實際成果掛鉤。③強調(diào)參與激勵。通過使組織成員對組織管理活動的參與,從而增加他們對組織目標的自我關注,發(fā)揮其創(chuàng)造性和積極主動性,加快組織目標與個人目標的實現(xiàn)。利克特曾提出一種他認為最具效能的參與管理,稱之為“第四系統(tǒng)”。臺灣現(xiàn)代管理中,比較流行的“人因工程”、“質(zhì)量圈”和“員工授權計劃”等管理方法也都充分考慮了員工的參與

7、激勵影響。在我國,員工參與企業(yè)管理的主要途徑有職工大會或職代會,企業(yè)領導的接待日制度、信箱制度和座談會制度。這些理論和制度在具體落實過程中,要注意克服兩方面問題。一是處理好組織規(guī)模與參與之間的關系。二是參與的程度。為進一步的提高員工參與水平,組織應實行開放式、民主的管理政策,鼓勵每一個赫茨伯格“雙因素理論”的作用□魯先鋒倪偉光研究與探討59△△員工在工作中針對組織管理、技術創(chuàng)新、市場拓展、售后服務等方面提出自己的建議;組織應制定員工建議制度,定期舉行座談會、研討會,就制定某項重大決策征求員工的意見。2.在現(xiàn)代管理中,最大限度地發(fā)揮保健因素的作用。①把保健因素

8、納入評價體系,突出激勵的廣泛性。工資、獎金、福利、工