《赫茨伯格的雙因素理論.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、赫茨伯格的雙因素理論一、內(nèi)容:使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。赫茨伯格把前者叫做激勵(lì)因素，后者叫做保健因素。保健因素的滿足對(duì)職工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對(duì)身體健康所起的作用。保健從人的環(huán)境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有預(yù)防疾病的效果；它不是治療性的，而是預(yù)防性的。保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意。但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是

2、消除了不滿意，并不會(huì)導(dǎo)致積極的態(tài)度，這就形成了某種既不是滿意、又不是不滿意的中性狀態(tài)。那些能帶來(lái)積極態(tài)度、滿意和激勵(lì)作用的因素就叫做“激勵(lì)因素”，這是那些能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素，包括：成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任，以及成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的激勵(lì)假設(shè)，如工資刺激、人際關(guān)系的改善、提供良好的工作條件等，都不會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì)；它們能消除不滿意，防止產(chǎn)生問(wèn)題，但這些傳統(tǒng)的“激勵(lì)因素”即使達(dá)到最佳程度，也不會(huì)產(chǎn)生積極的激勵(lì)。按照赫茨伯格的意見(jiàn)，管理當(dāng)局應(yīng)該認(rèn)識(shí)到保健因素是必需的，不過(guò)它一旦使不滿意中和以后，就不能

3、產(chǎn)生更積極的效果。只有“激勵(lì)因素”才能使人們有更好的工作成績(jī)。二、影響個(gè)人與組織的激勵(lì)問(wèn)題的因素:保健因素與激勵(lì)因素，導(dǎo)致滿意的因素與導(dǎo)致工作不滿意的因素是有區(qū)別的，人們感到不滿意的因素往往是與外界環(huán)境相關(guān)聯(lián)的，因素改善了，只能消除不滿意，但不能使員工變的非常滿意，也不一定對(duì)職工有激勵(lì)作用。而使人們感到滿意的因素往往是與工作本身相關(guān)聯(lián)的，這些因素改善了，能夠提高滿意度，激勵(lì)員工的工作熱情，從而提高生產(chǎn)率。三、解決方案:1.激勵(lì)與保健因素對(duì)人行為的影響是不同的，要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性，首先注意保健因素，作好與之有關(guān)的工作。防止產(chǎn)生不滿

4、情緒。即為組織員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作生活環(huán)境是激勵(lì)員工工作積極性的前提。2.還要注意激勵(lì)因素，只有激勵(lì)元素才會(huì)增加員工的工作滿意感，激發(fā)工作積極性。管理者應(yīng)提高組織員工工作的滿意度、成就感，滿足其受到尊敬、得到個(gè)人發(fā)展的需要。3．對(duì)員工的評(píng)價(jià)必須是全面的和系統(tǒng)的，從而使他們保持旺盛的工作熱情和上進(jìn)心，不斷地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。4．把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)進(jìn)行有效的整合。必須制定出一套物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)。這樣，員工才會(huì)感覺(jué)自己是企業(yè)的主人，而不僅僅是領(lǐng)取報(bào)酬的人，才能激發(fā)員工更大的工作熱情。弗魯姆的期望理論一、內(nèi)容:期望理

5、論的基本內(nèi)容主要是弗魯姆的期望公式和期望模式：1.期望公式:弗魯姆認(rèn)為，人總是渴求滿足一定的需要并設(shè)法達(dá)到一定的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)在尚未實(shí)現(xiàn)時(shí)，表現(xiàn)為一種期望，這時(shí)目標(biāo)反過(guò)來(lái)對(duì)個(gè)人的動(dòng)機(jī)又是一種激發(fā)的力量，而這個(gè)激發(fā)力量的大小，取決于目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）和期望概率（期望值）的乘積。M=VE.M表示激發(fā)力量，是指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V表示目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)），這是一個(gè)心理學(xué)概念，是指達(dá)到目標(biāo)對(duì)于滿足他個(gè)人需要的價(jià)值。同一目標(biāo)，由于各個(gè)人所處的環(huán)境不同，需求不同，其需要的目標(biāo)價(jià)值也就不同。同一個(gè)目標(biāo)對(duì)每一個(gè)人可能有三種效價(jià)：正、

6、零、負(fù)。效價(jià)越高，激勵(lì)力量就越大。某一客體如金錢、地位、汽車等，如果個(gè)體不喜歡、不愿意獲取，目標(biāo)效價(jià)就低，對(duì)人的行為的拉動(dòng)力量就小。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，幼兒對(duì)糖果的目標(biāo)效價(jià)就要大于對(duì)金錢的目標(biāo)效價(jià)。E是期望值，是人們根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)判斷自己達(dá)到某種目標(biāo)的可能性是大還是小，即能夠達(dá)到目標(biāo)的概率。目標(biāo)價(jià)值大小直接反映人的需要?jiǎng)訖C(jī)強(qiáng)弱，期望概率反映人實(shí)現(xiàn)需要和動(dòng)機(jī)的信心強(qiáng)弱。如果個(gè)體相信通過(guò)努力肯定會(huì)取得優(yōu)秀成績(jī)，期望值就高。這個(gè)公式說(shuō)明：假如一個(gè)人把某種目標(biāo)的價(jià)值看得很大，估計(jì)能實(shí)現(xiàn)的概率也很高，那么這個(gè)目標(biāo)激發(fā)動(dòng)機(jī)的力量越強(qiáng)烈。2．期望模式:怎

7、樣使激發(fā)力量達(dá)到最好值，弗魯姆提出了人的期望模式：　　個(gè)人努力—→個(gè)人成績(jī)（績(jī)效）—→組織獎(jiǎng)勵(lì)（報(bào)酬）—→個(gè)人需要　　在這個(gè)期望模式中的四個(gè)因素，需要兼顧幾個(gè)方面的關(guān)系。　?、倥涂?jī)效的關(guān)系。這兩者的關(guān)系取決于個(gè)體對(duì)目標(biāo)的期望值。期望值又取決于目標(biāo)是否合適個(gè)人的認(rèn)識(shí)、態(tài)度、信仰等個(gè)性傾向，及個(gè)人的社會(huì)地位，別人對(duì)他的期望等社會(huì)因素。即由目標(biāo)本身和個(gè)人的主客觀條件決定。　?、诳?jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系。人們總是期望在達(dá)到預(yù)期成績(jī)后，能夠得到適當(dāng)?shù)暮侠愍?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、晉升、提級(jí)、表?yè)P(yáng)等。組織的目標(biāo)，如果沒(méi)有相應(yīng)的有效的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)強(qiáng)化，時(shí)間一長(zhǎng)，

8、積極性就會(huì)消失?！　、郦?jiǎng)勵(lì)和個(gè)人需要關(guān)系。獎(jiǎng)勵(lì)什么要適合各種人的不同需要，要考慮效價(jià)。要采取多種形式的獎(jiǎng)勵(lì)，滿足各種需要，最大限度的挖掘人的潛力，最有效的提高工作效率。④需要的滿足與新的行為動(dòng)力之間的關(guān)系。當(dāng)一個(gè)人的消買