《赫茨伯格的雙因素理論》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、赫茨伯格的雙因素理論雙因素理論也稱激勵(lì)——保健因素理論是美國的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格FredrickHerzberg提出來的。赫茨伯格曾獲得紐約市立學(xué)院的學(xué)土學(xué)位和匹茲堡大學(xué)的博士學(xué)位以后在美國和其他三十多個(gè)國家從事管理教育和管理咨詢工作是猶他大學(xué)的特級(jí)管理教授。他的主要著作有《工作的激勵(lì)因素》1959與伯納德·莫斯納、巴巴拉·斯奈德曼合著、《工作與人性》1966、《管理的選擇是更有效還是更有人性》1976。雙因素理論是他最主要的成就在工作豐富化方面他也進(jìn)行了開創(chuàng)性的研究。50年代末期美國心理學(xué)家赫茨伯格在企業(yè)

2、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)職工感到不滿意的因素大多與工作環(huán)境或工作關(guān)系有關(guān)。這些因素的改善可以預(yù)防或消除職工的不滿但不能直接起到激勵(lì)的作用故稱為保健因素。屬于保健因素的有公司政策與管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、工作安定等。與此相反使職工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)這些因素的改善可以使職工獲得滿足感產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用所以稱為激勵(lì)因素。這是那些能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素包括成就、賞識(shí)、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任以及成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)。保健因素的滿足對(duì)職工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對(duì)身體健康所起的作用。保健

3、從人的環(huán)境中消除有害于健康的事物它不能直接提高健康水平但有預(yù)防疾病的效果它不是治療性的而是預(yù)防性的。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意。但是當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)它只是消除了不滿意并不會(huì)導(dǎo)致積極的態(tài)度這就形成了某種既不是滿意、又不是不滿意的中性狀態(tài)。只有“激勵(lì)因素”具備了才能對(duì)人們產(chǎn)生更大的激勵(lì)。從這個(gè)意義出發(fā)赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的激勵(lì)假設(shè)如工資刺激、人際關(guān)系的改善、提供良好的工作條件等都不會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì)它們能消除不滿意防止產(chǎn)生問題但這些傳統(tǒng)的“激勵(lì)因素”即使達(dá)到最佳程度也不會(huì)產(chǎn)生積極的

4、激勵(lì)。按照赫茨伯格的意見管理當(dāng)局應(yīng)該認(rèn)識(shí)到保健因素是必需的不過它一旦使不滿意中和以后就不能產(chǎn)生更積極的效果。只有“激勵(lì)因素”才能使人們有更好的工作成績。赫茨伯格在企業(yè)調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)激勵(lì)因素和保健因素都有若干重疊現(xiàn)象如賞識(shí)屬于激勵(lì)因素基本上起積極作用但當(dāng)沒有受到賞識(shí)時(shí)又可能起消極作用這時(shí)又表現(xiàn)為保健因素。工資是保健因素但有時(shí)也能產(chǎn)生使職工滿意的結(jié)果。赫茨伯格的雙因素理論同馬斯洛的需要層次論有相似之處。他提出的保健因素相當(dāng)于馬斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等較低級(jí)的需要激勵(lì)因素則相當(dāng)于受人尊敬的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要等

5、較高級(jí)的需要。當(dāng)然他們的具體分析和解釋是不同的。但是這兩種理論都沒有把“個(gè)人需要的滿足”同“組織目標(biāo)的達(dá)到”這兩點(diǎn)聯(lián)系起來。有些西方行為科學(xué)家對(duì)赫茨伯格的雙因素理論的正確性表示懷疑。有人做了許多試驗(yàn)也未能證實(shí)這個(gè)理論。赫茨怕格及其同事所做的試驗(yàn)被有的行為科學(xué)家批評(píng)為是他們所采用方法本身的產(chǎn)物人們總是把好的結(jié)果歸結(jié)于自己的努力而把不好的結(jié)果歸罪于客觀條件或他人身上問卷沒有考慮這種一般的心理狀態(tài)。另外被調(diào)查對(duì)象的代表性也不夠事實(shí)上不同職業(yè)和不同階層的人對(duì)激勵(lì)因素和保健因素的反應(yīng)是各不相同的。實(shí)踐還證明高度的工作滿足不一定就

6、產(chǎn)生高度的激勵(lì)。許多行為科學(xué)家認(rèn)為不論是有關(guān)工作環(huán)境的因素或工作內(nèi)容的因素都可能產(chǎn)生激勵(lì)作用而不僅是使職工感到滿足這取決于環(huán)境和職工心理方面的許多條件。但是雙因素理論促使企業(yè)管理人員注意工作內(nèi)容方面因素的重要性特別是它們同工作豐富化和工作滿足的關(guān)系因此是有積極意義的。赫茨伯格告訴我們滿足各種需要所引起的激勵(lì)深度和效果是不一樣的。物質(zhì)需求的滿足是必要的沒有它會(huì)導(dǎo)致不滿但是即使獲得滿足它的作用往往是很有限的、不能持久的。要調(diào)動(dòng)人的積極性不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素更重要的是要注意工作的安排量才錄用各得其所注意對(duì)人

7、進(jìn)行精神鼓勵(lì)給予表揚(yáng)和認(rèn)可注意給人以成長、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。隨著溫飽問題的解決這種內(nèi)在激勵(lì)的重要性越來越明顯。