《弗雷德里克·赫茨伯格 雙因素理論》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、雙因素理論(TwoFactorsTheory)又稱激勵保健理論(Motivator-HygieneTheory)，是美國的行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出來的。雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動機的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。改善之后激勵因素赫茨伯格保健因素：1、2、3、貢獻(xiàn)積極主動性核心保健因素改善之后激勵因素赫茨伯格1.保健因素：1、1.2、2.3、貢獻(xiàn)1.積極主動性核心1.保健因素雙因素理論簡介改

2、善之后　　保健因素是指造成員工不滿的因素。保健因素不能得到滿足，則易使員工產(chǎn)生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對抗行為；但在保健因素得到一定程度改善以后，無論再如何進(jìn)行改善的努力往往也很難使員工感到滿意，因此也就難以再由此激發(fā)員工的工作積極性，所以就保健因素來說：“不滿意”的對立面應(yīng)該是“沒有不滿意”。激勵因素　　激勵因素是指能造成員工感到滿意的因素。激勵因素的改善而使員工感到滿意的結(jié)果，能夠極大地激發(fā)員工工作的熱情，提高勞動生產(chǎn)效率；但激勵因素即使管理層不給予其滿意滿足，往往也不會因此使員工感到不滿意，所以就激勵因素來說：“滿意

3、”的對立面應(yīng)該是“沒有不滿意”。（國內(nèi)各教科書翻譯為：不滿意的對立面為沒有不滿意，等于是說沒保健因素時不滿意，有保健因素時也沒有什么不滿意；滿意的對立面為沒有滿意，等于是說有激勵因素時會感到滿意，沒有激勵因素時也感不到滿意。邏輯混亂，且與赫茨伯格原意不符，顯然是原翻譯錯誤，而教科書又長期錯誤運用，所以特加以修改并加以說明。歡迎有原文者提供原文資料并給予批評）。雙因素理論的產(chǎn)生過程赫茨伯格　　(FredrickHerzberg)，是猶他大學(xué)的特級管理教授。曾獲得紐約市立學(xué)院的學(xué)士學(xué)位和匹茲堡大學(xué)的博士學(xué)位，在美國和其他三十多個國家曾從

4、事管理教育和管理咨詢工作。雙因素激勵理論是赫茨伯格最主要的成就，最初發(fā)表于1959年出版的《工作的激勵因素》一書，在1966年出版的《工作與人性》一書中對1959年的論點從心理學(xué)角度作了理論上的探討和闡發(fā)，1968年他在《哈佛商務(wù)評論》（1～2月號）上發(fā)表了《再論如何激勵職工》一文，從管理學(xué)角度再次探討了該理論的內(nèi)容?！　??赫茨伯格調(diào)查圖20世紀(jì)5O年代末期，赫茨伯格和他的助手們在美國匹茲堡地區(qū)11家工商企業(yè)機構(gòu)中對二百名工程師、會計師進(jìn)行了調(diào)查訪問，調(diào)查中他設(shè)計了許多問題，例如，“什么時候你對工作特別滿意？”“什么時候你對工作特

5、別不滿意？”“原因是什么？”等等，請受訪者一一回答。目的是驗證下列假設(shè)：人類在工作中有兩類不同性質(zhì)的需要，即作為動物要求避開和免除痛苦的需要和作為人類要求在精神上不斷發(fā)展和成長的需要?！　≡L問主要圍繞兩個問題：在工作中，哪些事項是讓他們感到滿意的，并估計這種積極情緒持續(xù)多長時間；又有哪些事項是讓他們感到不滿意的，并估計這種消極情緒持續(xù)多長時間。赫茨伯格以對這些問題的回答為材料，著手去研究哪些事情使人們在工作中快樂和滿足，哪些事情造成不愉快和不滿足。調(diào)查結(jié)果可用圖示表示如下：　　在圖中，縱坐標(biāo)上列出的是影響職工滿意程度的因素。每種因素

6、對應(yīng)著一個長方形線框，其長度表示該因素在面談中出現(xiàn)的頻數(shù)，寬度表示滿意或不滿意情緒持續(xù)的時間。橫坐標(biāo)的左半段表示因某項因素不具備或強度低而導(dǎo)致不滿意，右半段表示因某項因素具備或強度高而導(dǎo)致滿意，數(shù)字表示因素出現(xiàn)頻數(shù)百分比。保健因素：　　??雙因素理論赫茨伯格從1844個案例調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，造成員工不滿的原因，主要是由于公司的政策、行政管理、監(jiān)督、工作條件、薪水、地位、安全以及各種人事關(guān)系的處理不善。這些因素的改善，雖不能使員工變得非常滿意，真正地激發(fā)員工的積極性，卻能解除員工的不滿，故這種因素稱為保健因素。研究表明，如果保健因素不能得到

7、滿足，往往會使員工產(chǎn)生不滿情緒、消極怠工，甚至引起罷工等對抗行為?！　〖钜蛩兀汉沾牟駨牧硗?753個案例的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，使員工感到非常滿意的因素，主要是工作富有成就感，工作本身帶有挑戰(zhàn)性，工作的成績能夠得到社會的認(rèn)可，以及職務(wù)上的責(zé)任感和職業(yè)上能夠得到發(fā)展和成長等等。這些因素的滿足，能夠極大地激發(fā)員工的熱情，對于員工的行為動機具有積極的促進(jìn)作用，它常常是一個管理者調(diào)動員工積極性，提高勞動生產(chǎn)效率的好辦法。研究表明這類因素解決不好，也會引起員工的不滿，它雖無關(guān)大局，卻能嚴(yán)重影響工作的效率。因此，赫茨伯格把這種因素稱為激勵因素?！　『?/p>

8、茨伯格在研究的過程中，還發(fā)現(xiàn)在兩種因素中，如果把某些激勵因素，如表揚和某些物質(zhì)的獎勵等變成保健因素，或任意擴大保健因素，都會降低一個人在工作中所得到的內(nèi)在滿足，引起內(nèi)部動機的萎縮，從而導(dǎo)致個人工作積極性的降低。對雙因素理論的誤解　　赫