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1、中層領導管理能力提升培訓易人第一部分：中層領導的地位、作用及角色認知第二部分：中層領導的管理及技巧中層管理人員是企業(yè)的核心成員，是企業(yè)的骨干力量！中層管理人員的組成大多是沒有管理經(jīng)驗的基層員工或技術人員，他們半路出家，沒有中層管理者應具備的管理能力，往往憑自己的主觀臆斷行事，造成執(zhí)行力的偏差，使企業(yè)錯失良好的發(fā)展機遇。通過培訓使中層管理者彌補其管理能力的不足，幫助中層管理人員明確角色定位和技能要求，提高分析問題與解決問題的能力，讓他們的聰明才智在崗位上得到充分的發(fā)揮，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。培訓目的第一部分中層領導的地位、作用及角色認知在一般企業(yè)中，就企業(yè)組

2、織結構來講，可以分成三個管理層次：決策、管理和執(zhí)行。圖1－1企業(yè)縱向的管理層次◆經(jīng)營決策層指總經(jīng)理、董事長。負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。◆管理層指部長、車間主任等。是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，企業(yè)戰(zhàn)術決策的制定者，是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。◆班組長執(zhí)行層就是最基層的管理者。管理層次決策1.企業(yè)管理層次中層領導者在企業(yè)中既是執(zhí)行者，又是領導者，兼有領導者與被領導者的雙重身份，就像企業(yè)領導層的“腰”，是企業(yè)的中堅力量。他們承上啟下、溝通協(xié)調，他們的作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵高墻。2.中層領導在企業(yè)中的

3、地位3.中層領導在企業(yè)中的重要作用每個企業(yè)都像一座高樓大廈，它的外觀代表著企業(yè)的形象，外部結構和樓頂好比是企業(yè)中的高層管理者。但對于整個大廈而言，最重要的是挺立在大廈四周的支柱，正是這些支柱把大廈一層一層穩(wěn)固地支起；如果支柱倒了，大廈就會搖搖欲墜。這些支柱就好像是我們企業(yè)中的中層領導。每個中層領導者都扮演著四個層面的角色，即上司、下屬、同事和自我。中層領導要充分發(fā)揮自身作用，就要正確認識中層領導的地位和作用，切實把握好崗位特點。中層領導在企業(yè)中的重要作用4.中層領導的角色定位對上司：服從者、執(zhí)行者、受訓者、協(xié)助者、績效伙伴對下屬：公司代言人、上級受權者、計劃者

4、、指揮者、監(jiān)督者、授權者、培育者、激勵者對同級：內(nèi)部服務者、支持配合者我們可以從三個方面認識中層主管的角色定位：（1）對上司?服從者中層主管的定位非常重要，對于上司而言，中層主管首先是一個服從者。?執(zhí)行者對于服從和執(zhí)行而言，上司和中層主管之間是比較濃厚的上下級關系。?受訓者受訓是導師培訓學員的意思。可見，原來上級對下級發(fā)號施令的關系到了這里已經(jīng)變成了師生關系。?協(xié)助者協(xié)助者已經(jīng)完全脫離了上下級的關系，形成了相互配合、協(xié)作的績效伙伴關系?？梢?，中層主管和上司的關系由服從逐漸演變成伙伴關系。而無論他們之間的關系如何，都是為一個共同的目標而努力，即為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤

5、。中層領導的角色定位（2）對下屬中層主管與上司之間關系的演變也同樣存在于中層主管和下屬之間。?在下屬面前，中層主管首先是公司的代言人，代表公司形象。所以，在下屬面前，中層主管不可以為了徇私、討好員工而出賣上級，破壞公司的利益。?獲得上級授權后，中層主管是上級領導的代表，代表了公司的計劃者、指揮者、監(jiān)督者、進一步授權者、培育者和激勵者。它的角色越來越像老師、越來越像伙伴。（3）對同級對同級來說，中層主管之間是內(nèi)部客戶的關系。所謂內(nèi)部客戶是指工作流程中的下一道程序是本道程序的內(nèi)部客戶。內(nèi)部客戶之間是一個內(nèi)部服務者與另一個內(nèi)部服務者之間的關系，是支持者和配合者的關系。

6、5.優(yōu)秀中層管理人員應具備的八項能力策力。根據(jù)事實而非想象進行總結歸納并做出最終決定，能高瞻遠矚，抓住機會，避開風險的能力。創(chuàng)新力。對新事物、新觀念、新環(huán)境、新技術有敏銳的感受和捕捉能力，在處理問題時可以不斷做出新穎而實用的主張的能力。指導力。勇于負責，富有責任感和使命感，能有針對性地培養(yǎng)和提高下屬工作績效的能力。組織力。能發(fā)掘下屬才能，善于合理有效地組織人力、物力、財力等資源的能力。凝聚力。有親和力、感召力，能凝聚人心，能使一個團隊達到和諧而高效的能力。溝通力。能巧妙處理人際關系，善于消除矛盾，有效地協(xié)調對內(nèi)、對外關系并使之達成平衡的能力。應變力。反應機敏，思

7、維敏捷，善于靈活應變，并在問題出現(xiàn)時能積極主動地采取行動的能力。合作力。具備合作精神與協(xié)調意愿，不隨意排斥他人，能聽取不同聲音并加以有機地調和，以保證項目順利推進的能力。優(yōu)秀中層管理人員應具備的八項能力6.中層領導要有成就動機當好中層領導，除了有較明確的決策認知之外，還應具備強烈的成就動機。成就動機是組織行為學上的一個名詞，把它和馬斯洛的需求層次論結合起來，如上圖所示，凡是成功的中層領導其需求層次也相應地都比較高，通常都有較強的自我價值實現(xiàn)和尊重的需求。如果擔任中層領導的職務僅僅是為了追求每個月多拿點工資，這些最基本的生理上的需求和安全上的需求，這樣的中層領導就

8、不是一名成功的管理者。7