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1、第四講決策與決策方法本講主要內(nèi)容第一節(jié)決策與決策理論第二節(jié)決策過程第三節(jié)決策的影響因素第四節(jié)決策方法教學(xué)要求及教學(xué)重點教學(xué)要求1熟悉決策的涵義；決策的程序和步驟2掌握管理決策的方法教學(xué)重點1.管理決策的盈虧平衡分析，風(fēng)險決策方法，不確定型決策方法2.管理決策的概念與類型,管理決策的程序3.決策心理的影響決策關(guān)系著一個人、一個企業(yè)、一個地區(qū),甚至一個國家的成敗。一個企業(yè)不管它如何強(qiáng)大，一次決策的失誤，就有可能給它帶來滅頂之災(zāi)。第一節(jié)決策與決策理論一、決策的定義楊洪蘭：從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程就是決策。周三多：所謂決策，是指組織

2、或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的動向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。卡塔爾：正確決策應(yīng)該指人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定的目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，系統(tǒng)地分析主客觀條件，在掌握大量有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，提出若干預(yù)選方案，并從中選擇出作為人們行動綱領(lǐng)的最佳方案。洛西：決策就是為了實現(xiàn)一個特定目標(biāo)，根據(jù)客觀情況，在占有一定信息與經(jīng)驗基礎(chǔ)上，借助一定的工具、技巧和方法，對影響目標(biāo)實現(xiàn)的諸因素進(jìn)行準(zhǔn)確的計算和判斷選優(yōu)后，對行動做出決定。張石森、歐陽云：人們?yōu)檫_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和對有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評估各種

3、方案，從中選出合理方案的過程。決策的含義：決策：管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會的過程。路易斯、古德曼和范特（Lewis,GoodmanandFandt）決策的主體是管理者，因為決策是管理的一項職能決策的本質(zhì)是一個過程，其由多個步驟組成，盡管各人對決策過程的理解不盡相同。決策的目的是解決問題或利用機(jī)會，也就是說決策不僅僅是為了解決問題，有時也是為了利用機(jī)會。例如：東軟學(xué)院是否還要繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模（招生）？決策特征a.有明確的決策目標(biāo)。b.若干可行的備選方案c.方案可進(jìn)行評價和比較d.決策結(jié)果合理或滿意e.決策的主體是管理者f.決

4、策是一個分析判斷過程a.目標(biāo)性b.可行性c.選擇性d.滿意性e.過程性f.動態(tài)性決策特征人生的重大決策(三件大事)從事什么工作？選擇怎樣的配偶？？企業(yè)也會面臨很多的決策：投資人事任免發(fā)展戰(zhàn)略二、決策的原則滿意原則，而非最優(yōu)原則（為什么？）組織內(nèi)外的發(fā)展與變化會直接或間接產(chǎn)生某種影響，很難立即收集到相關(guān)信息全部信息——有限信息全部方案——有限方案全部結(jié)果——有限結(jié)果三、決策的依據(jù)——適量的信息信息：決策離不開信息。信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。收集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、產(chǎn)生信息的成本應(yīng)低于信息所帶來的效益。四、決策的類型長期決策短期決策決策的

5、重要性戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策業(yè)務(wù)決策決策的類型決策的時間決策主體決策起點決策涉及的問題確定型決策風(fēng)險型決策不確定型決策集體決策個人決策跟蹤決策初始決策四、決策的類型按決策影響的時間劃分1.長期決策：事關(guān)組織發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，亦稱發(fā)展規(guī)劃或長期戰(zhàn)略決策2.短期決策：為實行長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱工作計劃或短期戰(zhàn)術(shù)決策四、決策的類型按決策的重要性劃分1.戰(zhàn)略決策：謀求在組織與環(huán)境之間達(dá)成動態(tài)平衡、直接關(guān)系到組織長遠(yuǎn)利益的重大決策。2.管理決策：是在組織內(nèi)部有關(guān)戰(zhàn)略決策的貫徹和執(zhí)行的決策，旨在提高組織內(nèi)部活動的高度協(xié)調(diào)

6、、資源合理配置和組織的管理效能。3.業(yè)務(wù)決策：是為了解決日常工作和具體作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策，大部分業(yè)務(wù)決策具有局部性、常規(guī)性和技術(shù)性的特點。四、決策的類型從決策的主體看可劃分為：集體決策和個人決策1.集體決策優(yōu)點：更多信息、方案和認(rèn)同，更好地溝通和決策缺點：從眾現(xiàn)象和責(zé)任不明2.個人決策四、決策的類型按決策的起點劃分1.初始決策：零起點決策a.決策是面向尚未發(fā)生的事件b.決策追求“一次成功率”2.追蹤決策：對以前決策的修訂或發(fā)展四、決策的類型根據(jù)決策問題的類型，分為：程序化決策非程序化決策程序化決策非程序化決策資料充足資料不足重復(fù)事

7、件突發(fā)事件風(fēng)險度低風(fēng)險度高組織環(huán)境穩(wěn)定組織環(huán)境變動四、決策的類型根據(jù)對未來的把握程度，分為：1.確定型決策：在穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策（已知確定狀態(tài)的發(fā)生）2.風(fēng)險型決策：已知各種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率3.不確定型決策：不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策五、決策理論古典決策理論行為決策理論當(dāng)代決策理論母雞與小雞的故事一次，母雞帶著小雞出去玩，它們一起來到了小河邊，突然一陣狂風(fēng)吹過，將母雞和小雞卷進(jìn)了河里，現(xiàn)在，你作為他們的主人，在只能救其中之一的情況下，你先救母雞還是小雞？為什么？決策理論產(chǎn)生的背景（1）社會發(fā)展的迫切需要社會發(fā)展的速度驟然加快，需要決策的

8、問題越來越復(fù)雜，傳統(tǒng)的個人經(jīng)驗決策已不能適應(yīng)這種形勢。（2）理論上的準(zhǔn)備控制論、信息論、系統(tǒng)論、心理學(xué)、腦科學(xué)（3）管理學(xué)自身發(fā)展的結(jié)果科學(xué)管理理論的發(fā)展與深化五、決策理論1.古典決策理論（規(guī)