《決策與決策方法》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、那么，我們?cè)鯓硬拍茉诙嘧兊沫h(huán)境中，選擇正確的方向，作出正確的決策呢？要提高決策的正確率，首先必須掌握科學(xué)決策的基本知識(shí)，遵循科學(xué)決策過(guò)程。第五章決策與決策方法決策與決策類型決策過(guò)程決策的影響因素決策的方法管理游戲：猶太人的選擇有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長(zhǎng)給他們?nèi)齻€(gè)一人一個(gè)要求。美國(guó)人愛(ài)抽雪茄，要了三箱雪茄。法國(guó)人最浪漫，要一個(gè)美麗的女子相伴。而猶太人說(shuō)，他要一部與外界溝通的電話。三年過(guò)后，第一個(gè)沖出來(lái)的是美國(guó)人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來(lái)他忘了要火了。接著出來(lái)的是法國(guó)人。只見(jiàn)他手里抱著一個(gè)小孩子，美麗女子手里牽著一個(gè)小孩子，肚子里還懷著第三個(gè)。最后出來(lái)的是猶太人

2、，他緊緊握住監(jiān)獄長(zhǎng)的手說(shuō)：“這三年來(lái)我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒(méi)有停頓，反而增長(zhǎng)了200%，為了表示感謝，我送你一輛勞施萊斯！”問(wèn)題：請(qǐng)談?wù)勗摴适掳咐龑?duì)你的啟示。猶太人的選擇這個(gè)故事告訴我們，什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的?選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳?。我們要選擇接觸最新的信息，了解最新的趨勢(shì)，從而更好的創(chuàng)造自己的將來(lái)。一、決策與決策類型1、含義：為了解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，從若干備選的方案中進(jìn)行抉擇的分析、判斷過(guò)程。西蒙：“管理就是決策?！睕Q策貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，決策程序就是整個(gè)管理過(guò)程。決策必須科學(xué)，必須以大量信息為基礎(chǔ)。管理名言：“科學(xué)的決

3、策=90%的信息+10%的判斷”2、決策的原則：滿意原則*不是最優(yōu)原則決策者不可能掌握全部信息，不可能作出“最優(yōu)化”決策，所以，一般以滿意原則選擇方案。日本人的決策一次，日本和美國(guó)談判許可協(xié)定，日方代表像走馬燈似的，每隔數(shù)日就換一班人馬。第一班人馬做大量的筆記、提大量的問(wèn)題，不表態(tài)回去了；第二班人馬來(lái)后，又重新開(kāi)始，提問(wèn)題，做筆記，就像以前從未進(jìn)行過(guò)談判似的。后來(lái)，再度出現(xiàn)新的代表團(tuán)，繼續(xù)進(jìn)行無(wú)休止的討論。這種馬拉松式的談判使美國(guó)人迷惑不解，埋怨日本人優(yōu)柔寡斷，作風(fēng)拖拉，絕望了。這時(shí)日本人突然表態(tài)，做出了決策，并對(duì)美國(guó)人提出供應(yīng)情報(bào)和人員的要求，使美國(guó)人反而措手不及，陷入困境。這個(gè)案例說(shuō)明，日

4、本人重在弄清情況，再做出決策，而美國(guó)人重在確定方案、討論條款上。美國(guó)決策理論學(xué)派創(chuàng)始人認(rèn)為，決策的關(guān)鍵是時(shí)機(jī)和信息，如果沒(méi)搞清情況，就匆忙決策，很容易導(dǎo)致決策失誤。3、決策的類型按決策問(wèn)題所面臨的條件分類確定型決策風(fēng)險(xiǎn)性決策非確定型決策決策的類型與轉(zhuǎn)換決策可能有多種結(jié)果嗎？否決策結(jié)果唯一確定型決策決策結(jié)果發(fā)生的可能性可以估計(jì)嗎？是不確定型決策否風(fēng)險(xiǎn)型決策是按決策的范圍和影響程度分類戰(zhàn)略性決策戰(zhàn)術(shù)性決策（1）戰(zhàn)略決策。事關(guān)組織興衰成敗，通常是帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針、經(jīng)營(yíng)方向等，決策權(quán)由最高層領(lǐng)導(dǎo)行使。（2）戰(zhàn)術(shù)決策。是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而作出的帶有局部性的具體政策，決策權(quán)主要由中層領(lǐng)導(dǎo)行使。

5、對(duì)企業(yè)的整體效益活動(dòng)進(jìn)行全局性管理，就是戰(zhàn)略管理按問(wèn)題的重復(fù)程度和有無(wú)先例可循分類程序化決策非程序化決策程序化與非程序化決策在不同組織中的例子決策種類問(wèn)題解決程序例子程序化重復(fù)的各種規(guī)則企業(yè)：處理工資單決策例行的標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)程序大學(xué)：處理入學(xué)申請(qǐng)政策醫(yī)院：準(zhǔn)備診治病人政府：利用國(guó)產(chǎn)汽車非程序復(fù)雜的創(chuàng)造性問(wèn)題企業(yè)：引入新的產(chǎn)品化決策新的解決方式大學(xué)：建立新的教學(xué)設(shè)施醫(yī)院：對(duì)地方疾病采取措施政府：解決通貨膨脹問(wèn)題案例：一家銷售額達(dá)幾十億美元的公司在遍布美國(guó)的40多家工廠中都設(shè)有一個(gè)主計(jì)員（總會(huì)計(jì)師），每位主計(jì)員有3～6個(gè)監(jiān)督員向他匯報(bào)，并管理25～50個(gè)職員。在1994年，大多數(shù)主計(jì)員的年薪僅為3

6、8000美元時(shí)，但公司已成功地把主計(jì)員的幾乎全部決策高度程序化了。大多數(shù)的主計(jì)員僅受過(guò)高中教育，然而，他們能遵從指導(dǎo)。公司已制定了一份4000頁(yè)的會(huì)計(jì)手冊(cè)，并不斷更新。它告訴每一位主計(jì)員他遇到的絕大多數(shù)問(wèn)題應(yīng)如何處理。在這家公司中，高代價(jià)的人才集中在總部制定所有的非程序化會(huì)計(jì)決策。其他的分類方法群體決策、個(gè)體決策高層決策、中層決策、基層決策宏觀決策、微觀決策長(zhǎng)期決策、短期決策生產(chǎn)決策、營(yíng)銷決策、財(cái)務(wù)決策、人事決策個(gè)體與群體決策：個(gè)體決策又稱個(gè)人決策，決策者是單個(gè)人。群體決策的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是：群體通常能夠比個(gè)體做出質(zhì)量更高的決策。群體決策的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)知識(shí)、信息的更大集中抑制個(gè)人創(chuàng)造不同

7、的觀點(diǎn)、不同角度去看決策環(huán)境少數(shù)人統(tǒng)治更好地了解決策互相吹噓決策更使人接受目標(biāo)轉(zhuǎn)移，花費(fèi)更多的時(shí)間訓(xùn)練基地集體思維，限制理性判斷通用電氣的全員決策美國(guó)通用電氣公司是一家集團(tuán)公司，1981年杰克·韋爾奇接任總裁后，認(rèn)為公司管理太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少，“工人們對(duì)自己的工作比老板清楚得多，經(jīng)理們最好不要橫加干涉”。為此，它實(shí)行了“全員決策”制度，使那些平時(shí)沒(méi)有機(jī)會(huì)互相交流的職工、中層管理人員都能出席決策討論