《決策與決策方法》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、決策與計(jì)劃的關(guān)系工作計(jì)劃的準(zhǔn)備對計(jì)劃的相關(guān)方面進(jìn)行決策編制計(jì)劃第五講決策與決策方法決策理論決策類別決策方法從82%-4%：阿迪達(dá)斯的敗軍之路——錯誤決策一.決策理論:決策：”管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會的過程?！保ㄌ岢?、分析、解決問題的過程）——路易斯、古德曼和范特決策的本質(zhì)是一個過程，這一過程包括從開始識別到最終解決問題的多個步驟。將決策定義為“做出決定”、“在幾種方案中做出選擇”僅是狹義的；廣義的決策則應(yīng)包括選擇前的一切活動直至實(shí)施的全過程。決策具有風(fēng)險性：正確的決策會解決問題，從而推動組織前進(jìn)；錯誤的決策則會使組織蒙受巨大

2、的損失。1.決策的定義：2.決策過程:1）發(fā)現(xiàn)問題;3）擬定方案；5）執(zhí)行方案；2）確定目標(biāo)；4）比較和選擇方案；6）檢查處理；Acura極品Chevrolet雪弗蘭Honda本田Hyundai現(xiàn)代Mazda馬自達(dá)Nissan尼桑Plymouth普利茅斯Pontiac龐迪亞格ToyotaCamry豐田佳美Volvo富豪VolkswagenPassat大眾帕薩特企業(yè)車壞了；而上年收入上有多余買新車；二手車*；修理舊車；租車ToyotaCamry3.決策原則的演變：早期的“最優(yōu)原則”：經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、完全理性假設(shè)、確定性假設(shè)?！皾M意原則”：上述假設(shè)與實(shí)際

3、的偏差，在不完全競爭和不確定情況下，企業(yè)的經(jīng)營決策實(shí)際上以“滿意”為標(biāo)準(zhǔn)取舍（有關(guān)當(dāng)事人共同接受）。P85“有限理性”原則：人知識有限、人的能力有限人在影響其決策價值觀和目標(biāo)觀念上受限決策環(huán)境的高度不確定性和復(fù)雜性二、決策類別按決策形態(tài)性質(zhì)分程序化決策非程序化決策按決策的確定性分確定性決策風(fēng)險性決策不確定性決策按決策參與對象分個人決策群體決策1）按決策形式性質(zhì)分二種類型的決策:①程序化決策（ProgrammedDecision）指運(yùn)用一系列例行的程序、規(guī)則和固定的模式來處理那些目標(biāo)清楚、資料完整而又重復(fù)出現(xiàn)的例行問題的決策。一套由一系列有關(guān)聯(lián)的步

4、驟組成的程序以及明確的規(guī)則是程序化決策的依據(jù)。②非程序化決策NonProgrammedDecisions——沒有例行程序和現(xiàn)成模式，需要單獨(dú)設(shè)計(jì)和選擇獨(dú)特的解決方案來處理那些很少出現(xiàn)、無先例可循、相關(guān)資料不完整的非常規(guī)、非例行問題的決策。如：投資方向、新產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)的購并重組、發(fā)展戰(zhàn)略、合作伙伴的選擇、技術(shù)改造、內(nèi)部分配機(jī)制、虧損企業(yè)是否關(guān)閉等。劃分兩類決策的實(shí)踐意義非程序化決策往往涉及巨大的資金數(shù)額，或者在長時間里影響企業(yè)的運(yùn)作，是需要管理人員用他們的大部分精力和全部智慧做出決定的重大問題。這兩類決策是理論上的劃分，它有助于管理者理清思路、分

5、清哪些是真正重要的問題，但在實(shí)踐中卻是互相交叉很難截然分開的。將經(jīng)營管理決策盡可能程序化是提高管理效率的重要途徑。將一個復(fù)雜的決策問題中能夠程序化的部分盡可能剝離，使問題簡化和明朗有助于提高決策的質(zhì)量。2）按決策的確定性分類①確定型決策（Certainty）：決策條件明確，一個方案只有一個確定結(jié)果的決策，可以在精確計(jì)算的基礎(chǔ)上選擇方案。比如投資決策中的銀行存款、國家債券、短期內(nèi)的產(chǎn)品收益等。線性規(guī)劃法，量本利分析，邊際分析是常用方法。P129②風(fēng)險型決策（Risk）：風(fēng)險型決策指方案的結(jié)果不確定，但是決策者可以估算各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率和不同狀態(tài)

6、下的損益值，根據(jù)估算結(jié)果進(jìn)行選擇的決策。不論如何選擇都意味著要承擔(dān)一定風(fēng)險是這類決策的特征，又被稱為隨機(jī)性決策。比如銀行推出的理財產(chǎn)品、在股票市場上購買企業(yè)股票等等。期望值法和決策樹法常用來解決此類問題。（參見教材128頁）③不確定型決策（Uncertainty）：不確定型決策指決策者對各種可能產(chǎn)生的后果及其出現(xiàn)的概率了解很少，不確定因素的變化和各種情況的概率也無法估計(jì)的情景。此狀態(tài)下的決策受決策者個人主觀意愿的影響最為明顯，有較大的隨意性。決策者的知識、經(jīng)驗(yàn)、直覺、風(fēng)險偏好、價值觀、智力水平是影響決策的重要因素。?比如投資領(lǐng)域的選擇、某種營銷方

7、式的推出、新產(chǎn)品開發(fā)方向等。?“小中取大”（悲觀）、“大中取大”（樂觀）、“最小最大后悔值法”常用。P101-102三、決策方法1.定性方法：建立在集體的經(jīng)驗(yàn)、知識、智慧基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、評價與判斷的方法。①頭腦風(fēng)暴法（Brainstorming）：主持人召集不同知識背景的人就某一主題展開充分討論，鼓勵提出新設(shè)想但在開始時不允許批評，力求在思想碰撞的火花中發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)意或新思路。常用于擬定方案的開始階段。②專家咨詢法（DelphiTechnique）由主管人員向有關(guān)專家明確提出要決策的問題及約束條件，由他們分別以書面形式提出意見或設(shè)計(jì)方案匿名寄回。主

8、管人員將這些意見整理后交換寄給不同的專家，經(jīng)過多次反饋、綜合，最后各種意見趨于一致做出決策。避免了不同意見之間的互相影響，但耗費(fèi)的時間較