《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程-培訓(xùn)技巧PPT課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1培訓(xùn)的技巧2011年6月16日

1內(nèi)訓(xùn)師——三位一體（TTT）的職業(yè)角色TrainerProfessionalTrainingTrainer培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、表達(dá)和主導(dǎo)者專業(yè)課程設(shè)計(jì)教學(xué)資源掌控培訓(xùn)技法運(yùn)用教導(dǎo)者首先是一個(gè)學(xué)習(xí)者放棄中接納----投入中收獲導(dǎo)語(yǔ)2

2培訓(xùn)師的職業(yè)形象服飾莊重、整齊、大方儀容莊重、整齊、大方身資態(tài)度站姿：重心平均，分配兩腿，雙手放開(kāi)坐姿：頭正身直，雙腳平行，手放桌面走姿：動(dòng)作舒緩，重心均衡，T字路線導(dǎo)語(yǔ)3

34導(dǎo)語(yǔ)3、培訓(xùn)師職業(yè)信條：???以此為業(yè)以此為榮以此為樂(lè)欣賞優(yōu)秀真才實(shí)學(xué)真?zhèn)鲗?shí)教敬重師長(zhǎng)尊重同業(yè)博采眾長(zhǎng)以育人為天職以他人為良師以學(xué)員為益友

454、培訓(xùn)職業(yè)操守回報(bào)社會(huì)自我更新要言潔語(yǔ)包容同業(yè)尊崇真知誠(chéng)待學(xué)員忠于團(tuán)隊(duì)守時(shí)重諾導(dǎo)語(yǔ)

565、個(gè)人風(fēng)格選型教士風(fēng)格Boanerges學(xué)者風(fēng)格Scholar教練風(fēng)格Coach演藝風(fēng)格ArtistADCB導(dǎo)語(yǔ)

676、職業(yè)風(fēng)范訓(xùn)練魅力—fascination態(tài)度—attitude專業(yè)性—specialty權(quán)威性—authority導(dǎo)語(yǔ)

7一、什么是培訓(xùn)？培訓(xùn)的意義培訓(xùn)與講授對(duì)培訓(xùn)者的基本要求第一講什么是培訓(xùn)8

8培訓(xùn)為什么重要?對(duì)員工：發(fā)展技能,設(shè)定期望,激勵(lì)對(duì)公司：留住員工,發(fā)展長(zhǎng)期的生意對(duì)培訓(xùn)者：提高技能,發(fā)展員工第一講什么是培訓(xùn)9

9一個(gè)好的培訓(xùn)者的基本素質(zhì)了解-了解培訓(xùn)的項(xiàng)目-了解如何培訓(xùn)該項(xiàng)目-避免極端正確的態(tài)度-學(xué)會(huì)欣賞他人的觀點(diǎn)-有激情敏銳-能敏銳的發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)-善于、長(zhǎng)處和缺點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)能力-指導(dǎo)-演示第一講什么是培訓(xùn)10

10培訓(xùn)原則概述1.有的放矢2.化整為零3.融會(huì)貫通4.一見(jiàn)鐘情5.刻骨銘心6.鴛夢(mèng)重溫7.念念不忘8.好則加勉，漏則補(bǔ)之9.面面俱到10.化零為整（零存整取）第一講什么是培訓(xùn)11

11引語(yǔ)何以為人之師？生命因追求而精彩！追求因指引而成功??！指引因事業(yè)而偉大?。?！二、培訓(xùn)師之道第一講什么是培訓(xùn)12

121、培訓(xùn)的“三一律”摩托羅拉每投入1美元用于培訓(xùn)，便會(huì)有30美元的產(chǎn)出！大部分的企業(yè)是投入30元培訓(xùn)費(fèi)，卻未必有1元的產(chǎn)出！結(jié)論：具有高水平的培訓(xùn)師，并且遵循“三一律”?。。?3

13現(xiàn)代培訓(xùn)的三一律所謂“三一律”，就是培訓(xùn)如果要收到良好的績(jī)效，一定要實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的轉(zhuǎn)化，形成三位一體化，即：將外在的學(xué)習(xí)要求轉(zhuǎn)化為學(xué)員內(nèi)在的學(xué)習(xí)需求；將外在的知識(shí)、理念與技能轉(zhuǎn)化為學(xué)員內(nèi)在的素質(zhì)和能力；將內(nèi)在的素質(zhì)和能力轉(zhuǎn)化為外在的行為。在教和學(xué)的過(guò)程之中，培訓(xùn)師沒(méi)有將學(xué)習(xí)需求、素質(zhì)和能力、行為習(xí)慣三位一體化，沒(méi)有把握好某些關(guān)鍵的教學(xué)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，才造成培訓(xùn)績(jī)效不佳的結(jié)果。14

14（1）要求變需求三一律詳解（2）知識(shí)變能力（3）能力變行為15

152、培訓(xùn)師的四項(xiàng)職業(yè)使命傳導(dǎo)：把知識(shí)渡讓給他人！放大：放大自己的能量！延伸：延續(xù)自己的職業(yè)生命！回饋：讓自己得到升華！16

163、課程精心設(shè)計(jì)，完美表達(dá)完美表達(dá)：讓人印象深刻！精心設(shè)計(jì)：周密的思考和設(shè)計(jì)！4、培訓(xùn)師的正確心態(tài)訓(xùn)練目標(biāo)改變?nèi)松磺袕男拈_(kāi)始空杯心態(tài)-戒盈杯遷善心態(tài)主動(dòng)、積極、快樂(lè)地生活知道珍惜，懂得愛(ài)“可能”創(chuàng)造奇跡光榮與夢(mèng)想?。?！17

17表達(dá)力感召力挑戰(zhàn)力創(chuàng)造力洞察力變通力5、培訓(xùn)師的個(gè)人特質(zhì)18

1819四大基本能力（1）培訓(xùn)師的能力系統(tǒng)兩大核心能力四大關(guān)鍵能力培訓(xùn)師的十大能力積極心態(tài)智力基礎(chǔ)良好天賦知行合一自學(xué)習(xí)力自創(chuàng)新力文字能力口語(yǔ)演講現(xiàn)場(chǎng)組織煽情造勢(shì)

1920培訓(xùn)師的歷史使命企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐者?經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)者社會(huì)進(jìn)步的推動(dòng)者培訓(xùn)師角色的轉(zhuǎn)變：——由“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”發(fā)展為戰(zhàn)友和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，情景教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)、研究式教學(xué)。（2）公司培訓(xùn)師的素質(zhì)要求

2021?彼德?圣吉博士的《第五項(xiàng)修煉》——未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。系統(tǒng)思考（SystemsThinking)自我超越（PersonalMastery)改善心智模式（ImprovingMentalModels)建立共同愿景（BuildingSharedVision)團(tuán)體學(xué)習(xí)（TeamLearning)學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修練（2）公司培訓(xùn)師的素質(zhì)要求

2122目錄一、培訓(xùn)授課基本技巧二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)培訓(xùn)技巧與培訓(xùn)管理第二講

2223一、培訓(xùn)授課基本技巧培訓(xùn)技巧語(yǔ)言體態(tài)教材教學(xué)工具教學(xué)環(huán)境紀(jì)律性時(shí)間掌控進(jìn)度掌控氛圍營(yíng)造課間游戲幽默故事開(kāi)頭結(jié)尾12

23241、學(xué)習(xí)與遺忘曲線遺忘曲線原理——德國(guó)實(shí)驗(yàn)心理學(xué)家艾賓浩斯(ebbinghaus)提出——《ebbinghaus-manaizhendifferentialremembrancealgorithmsmodel(艾賓浩斯-滿愛(ài)鎮(zhèn)微分記憶算法模型)》——manaizhen提出以下技術(shù)參數(shù)：熟悉度、牢固度、難記度、健忘度二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)

24251、學(xué)習(xí)與遺忘曲線遺忘曲線原理信息感知：接收資訊信息記憶：編碼、儲(chǔ)存遺忘：信號(hào)衰減保持：——是經(jīng)歷過(guò)的事物在頭腦中儲(chǔ)存和鞏固的過(guò)程二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)

25261、學(xué)習(xí)與遺忘曲線二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)??????????75100502551520102530詩(shī)散文無(wú)意義音節(jié)記憶的數(shù)量%記憶的天數(shù)

26272、成年人的環(huán)境與特點(diǎn)學(xué)習(xí)熱情減退固有知識(shí)的障礙工作壓力（精神狀態(tài)）時(shí)間觀念與紀(jì)律性二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)

27282、成年人的環(huán)境與特點(diǎn)學(xué)習(xí)熱情減退——年齡增長(zhǎng)與好奇心下降——參加工作后繁雜的事務(wù)纏身——頻繁的社會(huì)交往占用了時(shí)間——有些人遭遇特殊變故——自然產(chǎn)生的惰性二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)

28292、成年人的環(huán)境與特點(diǎn)固有知識(shí)的障礙——為什么強(qiáng)調(diào)空杯心態(tài)——心理自我滿足(半罐子)——夾生飯更難煮——調(diào)整心態(tài)二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)

29302、成年人的環(huán)境與特點(diǎn)工作壓力（精神狀態(tài)）——繁重的體力勞動(dòng)讓人疲倦——過(guò)度用腦讓人神情麻木——不佳的狀態(tài)記憶力下降——成年人相對(duì)理解力增強(qiáng)二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)

30312、成年人的環(huán)境與特點(diǎn)時(shí)間觀念與紀(jì)律性——成人學(xué)習(xí)靠自覺(jué)，時(shí)間觀念差——培訓(xùn)師往往礙于情面——適度強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性——?jiǎng)又郧?，曉之以理二、成人教育培?xùn)的特質(zhì)

31323、學(xué)員習(xí)性類型解析區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)類型人際關(guān)系隨和型、特立型認(rèn)知方法綜合型、分析型思維模式具象型、抽象型反應(yīng)方式?jīng)_動(dòng)型、穩(wěn)重型行為習(xí)慣規(guī)律型、隨意型認(rèn)知渠道視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、運(yùn)動(dòng)型二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)

32334、成年人學(xué)習(xí)的目的性為技術(shù)而學(xué)習(xí)(生存之道)為升遷而學(xué)習(xí)(領(lǐng)導(dǎo)力)為全面提升(高素質(zhì)要求)為興趣而學(xué)習(xí)(個(gè)人職業(yè)發(fā)展)二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)

33345、適合成人的教學(xué)方法互動(dòng)式教學(xué)法研究式教學(xué)法情景式教學(xué)法案例分析教學(xué)法各種教學(xué)法綜合運(yùn)用二、成人教育培訓(xùn)的特質(zhì)

3435目錄一、培訓(xùn)課前的準(zhǔn)備工作二、怎樣當(dāng)優(yōu)秀的主持人三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)1、教法訓(xùn)練2、課程設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練3、使用視覺(jué)輔助器具4、如何營(yíng)造培訓(xùn)氣氛5、處理棘手的情況6、培訓(xùn)循環(huán)7、培訓(xùn)師的心法修煉第三講培訓(xùn)實(shí)踐指導(dǎo)及演練

35361、參加培訓(xùn)對(duì)象的通知?公告通知?書面的正式通知?電話通知?網(wǎng)絡(luò)E-mail通知2、培訓(xùn)師通知?提前溝通確認(rèn)一、培訓(xùn)課前的準(zhǔn)備工作

36373、教材準(zhǔn)備?考慮學(xué)員人數(shù)的富余量4、課堂準(zhǔn)備?桌椅排放?投影儀調(diào)校?音響、話筒、白板、油筆?教學(xué)用具?相關(guān)問(wèn)卷表一、培訓(xùn)課前的準(zhǔn)備工作

37381、基本條件?形象：端莊、大方?素養(yǎng)：有內(nèi)涵?專業(yè)水平：專業(yè)訓(xùn)練2、基本步驟?檢查與溝通?開(kāi)始進(jìn)入角色二、怎樣當(dāng)優(yōu)秀的主持人

3839二、怎樣當(dāng)優(yōu)秀的主持人3、主持的一般程序：?問(wèn)候：真誠(chéng)、熱情、聲音洪亮?介紹培訓(xùn)的基本情況?善意提示課堂紀(jì)律要求?隆重介紹培訓(xùn)師?掌聲有請(qǐng)XXX!

3940二、怎樣當(dāng)優(yōu)秀的主持人4、課程結(jié)束時(shí)的主持?高度概括地回顧培訓(xùn)內(nèi)容?點(diǎn)評(píng)式贊揚(yáng)授課老師?請(qǐng)大家用熱烈的掌聲感謝老師?提醒大家有問(wèn)題再聯(lián)系

4041二、怎樣當(dāng)優(yōu)秀的主持人培訓(xùn)主持程序示意：開(kāi)場(chǎng)串場(chǎng)收?qǐng)鰞?nèi)容：A、熱情問(wèn)候B、自我介紹C、開(kāi)班情況D、強(qiáng)調(diào)紀(jì)律E、推崇講師內(nèi)容：A、助教功能B、課間服務(wù)C、游戲配合D、道具傳遞內(nèi)容：A、感謝老師B、問(wèn)題收集C、課后活動(dòng)D、會(huì)場(chǎng)整理時(shí)刻注意調(diào)節(jié)氣氛，隨時(shí)把握學(xué)員動(dòng)態(tài)

4142三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)1、走上講臺(tái)，克服恐懼心理——“怯場(chǎng)”表現(xiàn)：心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟心神不安不敢正視詞不達(dá)意盼望結(jié)束大腦空白

42431、走上講臺(tái)，克服恐懼心理——心理壓力成因與對(duì)策三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)成功冥想法----預(yù)想未來(lái)，做自己的天使自我解脫法----丟掉面子、摘掉帽子、放下架子勝利舒緩法----放松神經(jīng)系統(tǒng)，緩解緊張情緒壓力轉(zhuǎn)換法----將壓力內(nèi)容、逆向和正向轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備比資歷更重要

43其它其它做足功課準(zhǔn)備不足定力組織者的壓力生理舒緩生理性不適轉(zhuǎn)換學(xué)員的能力預(yù)演成功結(jié)果不確定屏蔽注意力的干擾摘下帽子期望值過(guò)高溫場(chǎng)場(chǎng)地設(shè)施生疏對(duì)策自我方面對(duì)策環(huán)境方面44

44452、眼神：目光交流，微笑面對(duì)聽(tīng)眾三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)A----成人平視表達(dá)對(duì)象或內(nèi)容轉(zhuǎn)換環(huán)視一般表達(dá)虛視特別表達(dá)直視P----父母俯視C----兒童仰視練習(xí)：怎樣進(jìn)行目光交流

45463、熱情與真誠(chéng)，建立信任感激情感染一級(jí)：感應(yīng)----在某一點(diǎn)上引起情感回應(yīng)。二級(jí)：感染----將學(xué)員帶入情感世界。三級(jí)：感動(dòng)----強(qiáng)烈激發(fā)情感上的共鳴。舉例：講師陳述自己曾經(jīng)親身經(jīng)歷的感人故事，通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法，感動(dòng)聽(tīng)眾。三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)

46474、朝氣蓬勃，開(kāi)個(gè)好頭——如何自我介紹成功的培訓(xùn)從自我介紹開(kāi)始三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)

4748謎語(yǔ)概念游戲數(shù)據(jù)觀點(diǎn)問(wèn)題場(chǎng)景事件引言演示故事4、朝氣蓬勃，開(kāi)個(gè)好頭——導(dǎo)入Beginning三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)

4849選擇余韻總結(jié)呼應(yīng)要求展望希望5、結(jié)尾呼應(yīng)——收結(jié)Finishing三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)

49506、六種提問(wèn)技巧特定式提問(wèn)整體式提問(wèn)封閉式提問(wèn)開(kāi)放式提問(wèn)引導(dǎo)式提問(wèn)修飾式提問(wèn)三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)

50517、六種應(yīng)答技巧直接式回答報(bào)告式回答附和式回答描述式回答拒絕回答反問(wèn)式回答三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)

518、點(diǎn)評(píng)提高三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)總體概括價(jià)值點(diǎn)小結(jié)示范薄弱點(diǎn)+總的看來(lái)…….+++值得欣賞的是…….+遺憾的是…….++++這樣會(huì)好些…….+希望如此…….針對(duì)性原則----準(zhǔn)確綜合性原則----全面超越性原則----精辟52

5253培訓(xùn)氛圍的調(diào)節(jié)劑培訓(xùn)前或培訓(xùn)中運(yùn)用，功能是舒緩緊張情緒，拉近心理距離。培訓(xùn)內(nèi)容的消化劑在培訓(xùn)中或結(jié)束時(shí)運(yùn)用，功能是啟迪智慧，加深理解。9、幽默調(diào)節(jié)三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)

5354歸納型----提煉理智型----說(shuō)服情智型----打動(dòng)10、哲理升華三、培訓(xùn)師素質(zhì)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)11、評(píng)估推進(jìn)對(duì)標(biāo)專家自我學(xué)員部門培訓(xùn)績(jī)效360°

541、培訓(xùn)方法應(yīng)用要領(lǐng)感知提升內(nèi)容理解運(yùn)用講授法研討法演示法講授法演示法游戲法案例法研討法講授法案例法扮演法教練法四、教法訓(xùn)練55

55課堂講授法講授法：以講解、提問(wèn)和回答交流學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法。1、整體式：對(duì)群體對(duì)象發(fā)問(wèn)1、直接式：對(duì)問(wèn)題簡(jiǎn)潔的回復(fù)2.、特定式：對(duì)特定對(duì)象發(fā)問(wèn)2、描述式：對(duì)問(wèn)題具體的回復(fù)3、開(kāi)放式：?jiǎn)l(fā)多種思維的發(fā)問(wèn)3、附和式：肯定所提問(wèn)題4、封閉式：限定答案的發(fā)問(wèn)4、拒絕式：否定所提問(wèn)題5、修飾式：強(qiáng)調(diào)語(yǔ)義色彩的發(fā)問(wèn)5、反問(wèn)式：將問(wèn)題交給提問(wèn)者檢驗(yàn)、強(qiáng)化、引導(dǎo)-----體溫提問(wèn)方法5種告知、解釋、擴(kuò)展-----回答方法5種四、教法訓(xùn)練56

562、回答問(wèn)題的三個(gè)步驟記住提問(wèn)和提問(wèn)人理解并復(fù)述提問(wèn)，與提問(wèn)人進(jìn)行目光交流。確定其他的觀眾也都聽(tīng)見(jiàn)并理解了這個(gè)問(wèn)題?；卮鹨?jiǎn)潔而又恰當(dāng)。別再和提問(wèn)人目光交流，相反要看著所有觀眾。聯(lián)系最后把問(wèn)題與你發(fā)表的內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，這樣你的話將會(huì)是觀眾聽(tīng)到的最后內(nèi)容。四、教法訓(xùn)練57

573、處理問(wèn)題的選擇方案（1）直接回答對(duì)于眾要問(wèn)題和需作出對(duì)觀眾可能有用處的簡(jiǎn)單明了的回答時(shí)采用（如果答不出，也需直言不諱）將問(wèn)題還給提問(wèn)者用于“你會(huì)怎么做……”。問(wèn)題形式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。將問(wèn)題交給有關(guān)專長(zhǎng)的人去回答例如“小王，去年你也碰到過(guò)這種情況，那時(shí)你是怎么處理的。四、教法訓(xùn)練將問(wèn)題在小組里發(fā)布，邀請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策明確主要問(wèn)題，請(qǐng)大家發(fā)表意見(jiàn)或進(jìn)行解答推遲解答對(duì)于不可能引起普遍興趣的專門性或個(gè)別的問(wèn)題，可說(shuō)”我愿意在休息的時(shí)間與你探討?！?8

584、現(xiàn)場(chǎng)演示法演示法：以實(shí)物或圖表為工具，深入解析學(xué)習(xí)內(nèi)容的方法。炮馬車夢(mèng)想資源能力目標(biāo)演示法三要操作設(shè)計(jì)簡(jiǎn)易防止出現(xiàn)歧義深刻揭示本質(zhì)四、教法訓(xùn)練59

595、七步教練法教練法：以講解、訓(xùn)練、糾正等方式對(duì)學(xué)員綜合訓(xùn)練的方法。選擇試用糾偏習(xí)慣創(chuàng)新訓(xùn)練預(yù)熱教練法三要領(lǐng)有效的教練機(jī)遇深刻的理解。知道問(wèn)題的關(guān)鍵所在。教練有責(zé)任激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)思考，建立新知系統(tǒng)。一般教練訓(xùn)練技能，優(yōu)秀教練培養(yǎng)習(xí)慣，卓越教練促成創(chuàng)新四、教法訓(xùn)練60

606、游戲帶動(dòng)法游戲法：按照一定規(guī)則游戲，帶動(dòng)學(xué)院達(dá)成培訓(xùn)任務(wù)的方法。啟示鐘用于主題調(diào)入破冰船用于氣氛調(diào)節(jié)傳送帶用于內(nèi)容傳遞游戲法四要領(lǐng)1、趣味性2、簡(jiǎn)便性3、創(chuàng)造性4、教益法四、教法訓(xùn)練61

617、案例分析法案例法：提供實(shí)際案例，讓學(xué)員通過(guò)討論分析解決問(wèn)題的方法。案例教學(xué)七步法1、內(nèi)容引導(dǎo)2、劃分小組3、提供案例4、宣布規(guī)則5、討論分析6、激勵(lì)引導(dǎo)7、總結(jié)升華案例法四要領(lǐng)：案例的討論性案例的鮮活性引導(dǎo)的及時(shí)性點(diǎn)評(píng)的指導(dǎo)性四、教法訓(xùn)練62

62（一）建立學(xué)員檔案五、課程設(shè)計(jì)能力訓(xùn)練（二）將培訓(xùn)內(nèi)容導(dǎo)入已知范圍（三）組織收集到的信息（四）將內(nèi)容概括成大綱1、為什么要使用視覺(jué)輔助器具六、使用視覺(jué)輔助器具2、視覺(jué)輔助器具使用原則63

63了解不同的布置所營(yíng)造的氣氛的優(yōu)缺點(diǎn)能使用、操作器材并解決問(wèn)題能對(duì)后勤安排進(jìn)行檢查能有效使用講臺(tái)、麥克風(fēng)等器具學(xué)習(xí)目的七、如何營(yíng)造培訓(xùn)氣氛1、房間布置2、成功的條件3、14個(gè)方法以確保成功64

641、當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)八、處理棘手的情況2、如何應(yīng)付學(xué)員的報(bào)怨3、如何你知道學(xué)員是對(duì)的…...65

65九、培訓(xùn)循環(huán)1、培訓(xùn)循環(huán)的目的人的記憶循環(huán)學(xué)習(xí)理論回顧所學(xué)到的東西運(yùn)用于實(shí)踐觀察理論如何運(yùn)作重復(fù)以至成為習(xí)慣66

66培訓(xùn)循環(huán)的步驟-EDAC1.解釋什么，怎么樣，為什么3.運(yùn)用銷售代表實(shí)踐2.演示展示怎么樣遵循解釋的模式4.鞏固總結(jié)以明確什么是做得好的，哪些有待提高并重復(fù)學(xué)到的東西九、培訓(xùn)循環(huán)67

67681、運(yùn)用之道，存乎一心——用心是最好的工作方法——態(tài)度決定一切——不斷學(xué)習(xí)與持續(xù)創(chuàng)新——兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常形，融會(huì)貫通——自然、和諧、聽(tīng)眾滿意度十、培訓(xùn)師的心法修煉

68692、課堂掌控對(duì)策自己講錯(cuò)？遺忘內(nèi)容？學(xué)員走神？課堂私語(yǔ)？學(xué)員睡覺(jué)？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？遭遇高手？十、培訓(xùn)師的心法修煉

69703、課后調(diào)研工作——每次培訓(xùn)班后，注意收集反饋資訊——反應(yīng)良好的保持下去，并不斷提升——出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采訪學(xué)員查找原因——針對(duì)觀念性的錯(cuò)誤應(yīng)盡快予以糾偏調(diào)研問(wèn)卷表十、培訓(xùn)師的心法修煉

7071謝謝大家的積極投入與配合！

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