《《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧》PPT課件》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧深圳大區(qū)課程大綱培訓(xùn)與教育的區(qū)別成人學(xué)習(xí)的特點內(nèi)訓(xùn)師的表達(dá)技巧培訓(xùn)的六種形式培訓(xùn)中應(yīng)急問題的處理你是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)師無論什么工作,都會因積累了很多經(jīng)驗而變得熟悉；無論什么工作,都有使工作順利的訣竅(Know-How)；你完全可以勝任－積極地接受不要推辭；既然是工作的一部分,就積極爽快的接受和準(zhǔn)備吧!培訓(xùn)的原則1、實用性2、參與性卡耐基說過：一兩重的參與勝過一噸重的說教。一個人只能記?。郝牭綎|西10%看到東西20%說過東西40%所做事情80%培訓(xùn)與教育差異比較表成人學(xué)習(xí)的特點課程目標(biāo)1

2、、初步了解成人思維和學(xué)習(xí)的原理及過程2、闡明成人學(xué)習(xí)的特點成人學(xué)習(xí)的特性注意力集中不易維持太長時間想要參與討論與互動期望學(xué)習(xí)有助于工作的應(yīng)用希望得到尊重與肯定問題導(dǎo)向并希望得到答案成人學(xué)習(xí)六大原則成人必須感受到學(xué)習(xí)的需求成人必須有自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)成人需要主動參與學(xué)習(xí)過程學(xué)習(xí)須與成人工作相關(guān)且能應(yīng)用成人需要看到他能成功達(dá)成目標(biāo)學(xué)習(xí)必須是有效的雙向溝通常見的學(xué)習(xí)障礙態(tài)度消極，缺少目標(biāo)以忙碌沒時間為借口對自己沒有信心（心理障礙）雖然專心聽講但缺思考認(rèn)為學(xué)習(xí)與應(yīng)用是兩回事（認(rèn)知障礙）克服學(xué)習(xí)障礙的方法危機(jī)感

3、迫切感競賽激勵美好經(jīng)驗好奇心成就感給予反饋善用學(xué)習(xí)六要素動機(jī)專注反應(yīng)組織理解重復(fù)動機(jī)——Motivation動機(jī)來自于需求二種動機(jī)：正向動機(jī)（誘因）負(fù)向動機(jī)（危機(jī)）成人學(xué)習(xí)需求與實務(wù)有密切聯(lián)系需求來自何處？——目標(biāo)任務(wù)——問題困難專心——Concentration注意力不集中是主要的學(xué)習(xí)障礙思考：為什么不能專心？思考：如何才能專心？反應(yīng)——Responce反應(yīng)代表進(jìn)入思考利用詢問可了解反應(yīng)的程度組織——Organization系統(tǒng)化組織所學(xué)之內(nèi)容利用流程、步驟、因果關(guān)系組合避免片斷、分散、零亂、遺

4、忘理解——Comprehension理解是指知道用在那里？理解是指知道怎么用？理解是指知道何時用？重復(fù)——Repetition重復(fù)代表多次復(fù)習(xí)并記憶重復(fù)是學(xué)習(xí)之目重復(fù)可減少記憶遺忘率有效的記憶須至少重復(fù)7遍以上總結(jié)——成人學(xué)習(xí)的特點兒童經(jīng)驗：具有很少用于判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗自我概念：依賴別人，如父母，老師，學(xué)校學(xué)習(xí)意愿：取決于身體發(fā)育程度和整體成長和發(fā)展情況時間觀：學(xué)習(xí)內(nèi)容的滯后應(yīng)用成人經(jīng)驗：具有相當(dāng)多賴于判斷或評價新經(jīng)驗和知識的經(jīng)驗。自我概念：依靠的是由自己所獨立實現(xiàn)的成就學(xué)習(xí)意愿：取決

5、于是否意識到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性時間觀：迫切需要利用新知識解決個人或工作中的問題內(nèi)訓(xùn)師的表達(dá)技巧大綱上臺表達(dá)常見的問題教學(xué)表達(dá)技巧七要素上臺表達(dá)的14個提示上臺表達(dá)時要避免的10個缺失如何建立自信上臺表達(dá)常見的問題內(nèi)心焦慮，出現(xiàn)緊張不安缺乏信心，擔(dān)心教不好上臺時與學(xué)員視線不接觸不能展現(xiàn)熱情與親切感語調(diào)速度太過平淡臉部緊繃，笑不出來缺乏手勢動作表達(dá)技巧七要素親切熱情眼神接觸聲音語調(diào)臉部表情手勢身體移位運用善用停頓親切熱情意義：——給人留下良好的第一印象——拉近與學(xué)員的距離——發(fā)自內(nèi)心的誠意——熱情有

6、活力行為：親切問候微笑、從容不迫幽默表達(dá)謙虛自信眼神接觸意義：——善用眼光與學(xué)員接觸——注意學(xué)員的表情、動作——運用眼神做注意力管理行為：利用眼神與全體學(xué)員做均勻接觸與某位學(xué)員對話時，眼光放在對方身上不要擋住學(xué)員視線不要只把實現(xiàn)集中于某個角落聲音語調(diào)意義：——語音清晰，音量適中——語速可因需要做調(diào)整——音調(diào)有高低抑揚頓挫行為：說話的每個字都要清晰重要之處放慢速度詢問學(xué)員是否聽的清楚詢問學(xué)員是否調(diào)整語速臉部表情意義：——肌肉放松，表情自然——排除緊張，放開心情行為：保持微笑幽默表達(dá)，引發(fā)共鳴勿緊繃嘴

7、唇，臉無表情因應(yīng)表達(dá)內(nèi)容需要，臉部表情隨之變化手勢身體意義：——身體會說話——身體放松，平穩(wěn)站立行為：為強調(diào)內(nèi)容，善用手勢動作發(fā)話時，移動身體接近學(xué)員雙手合用，動作自然不要叉著腳站立不宜雙手插入口袋移位運用意義：——變換站立位置——與學(xué)生互動時，自然移位接近學(xué)員行為：發(fā)問時接近學(xué)員面對學(xué)員，縮短距離走向講臺，仍保持面向?qū)W員移位時仍保持眼神接觸善用停頓意義：——適當(dāng)之處，運用停頓引發(fā)思考——善用停頓靜默，轉(zhuǎn)換課堂氣氛——停頓可用于發(fā)問行為：略作停頓5－10秒停頓時仍保持眼神接觸停頓時可用手勢動作停頓

8、時鼓勵有表情反應(yīng)的學(xué)員發(fā)言上臺表達(dá)的14個提示記住開場白和結(jié)論，不要看稿子站在講臺上要氣定神閑、有權(quán)威感正式講授之前先暫停一會，眼光在學(xué)員身上搜巡一遍在學(xué)員中選幾位友善的面孔，開始講課后保持笑容和學(xué)員保持良好的視線接觸。必須看筆記本上的重點提示時，先暫停說話，低下頭，看好之后再抬頭，繼續(xù)說話。上臺表達(dá)的14個提示6、雙手的高度保持在腰際，手勢要自然，身體不可僵硬7、要面對學(xué)員，不要背對他們8、重要的地方，語速要放慢9、適當(dāng)?shù)牡胤綍和?，好讓學(xué)員消化聽到的內(nèi)容10、音調(diào)的高低要有變化，