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1、QC知識培訓(xùn)第一部分QC小組及活動基礎(chǔ)知識第二部分統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識第三部分QC活動案例分析持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！QC小組的概念QC小組的特點QC小組的分類QC小組的作用QC小組的組建QC小組活動程序QC小組活動成果QC小組活動成果的評審與激勵持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第一部分、QC小組及活動基礎(chǔ)知識第一部分QC小組及活動基礎(chǔ)知識四、QC小組的作用第一部分、QC小組及活動基礎(chǔ)知識持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！1、預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量2、全員參與管理3、增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作精神4、提高管理水平5、提高人的素質(zhì)1、QC小組組建原則自愿參加、上下結(jié)合實事求是

2、、靈活多樣2、QC小組成員3—10人為宜3、QC小組組建程序與注冊第一部分、QC小組及活動基礎(chǔ)知識持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！五、QC小組的組建QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有三個方面：1、遵循PDCA循環(huán)2、以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話3、應(yīng)用統(tǒng)計方法第一部分、QC小組及活動基礎(chǔ)知識六、QC小組活動程序（一）持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第一部分、QC小組及活動基礎(chǔ)知識六、QC小組活動程序（二）PDCA循環(huán):(四個階段）P（Plan）計劃D（DO）執(zhí)行C（Check)檢查A（Action）處理持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！PDCA循環(huán)的8個步驟與所用

3、方法持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第一部分、QC小組及活動基礎(chǔ)知識六、QC小組活動程序（三）1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、鞏固措施10、總結(jié)回顧及今后打算1、QC成果的類型有形成果無形成果2、QC成果的整理3、QC成果的發(fā)表第一部分、QC小組及活動基礎(chǔ)知識持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！七、QC小組活動成果第一部分、QC小組及活動基礎(chǔ)知識持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！八、QC小組活動成果的評審與激勵1、QC成果評審目的與要求2、QC成果評審原則3、QC成果評審標(biāo)準(zhǔn)4、評審方法第二部分統(tǒng)

4、計方法基礎(chǔ)知識持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！一、排列圖持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第二部分、統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識排列圖又叫帕累托圖，它是將各個項目從最主要到最次要的順序進(jìn)行排列的一種工具。二、因果圖持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第二部分、統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識因果圖又叫魚刺圖，用來羅列問題的原因，并將眾多的原因分類、分層的圖形。持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第二部分、統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識三、樹圖樹圖也叫系統(tǒng)圖，它可以系統(tǒng)地將某一主題分解成許多組成要素，以顯示主題與要素、要素與要素之間的邏輯關(guān)系和順序關(guān)系。四、關(guān)聯(lián)圖持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第二部分、統(tǒng)計方

5、法基礎(chǔ)知識關(guān)聯(lián)圖用于將關(guān)系紛繁復(fù)雜的因素按原因-結(jié)果或目的-手段等目的有邏輯地連接起來的一種圖形方法。五、流程圖持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第二部分、統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識流程圖是將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示工具。它既可以用來描述現(xiàn)有過程，亦可用來設(shè)計一個新過程。六、折線圖持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第二部分、統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識七、柱狀圖持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第二部分、統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識八、餅分圖持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第二部分、統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第二部分、統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識九、雷達(dá)圖雷達(dá)圖用于描繪

6、現(xiàn)有狀況與目標(biāo)之間差距的大小程度。第三部分QC活動案例分析持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第三部分、QC活動案例分析持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！一、推薦書籍：《QC小組基礎(chǔ)教材》（中國質(zhì)量協(xié)會2000/5）二、推薦學(xué)習(xí)途徑：組織開展QC活動QC活動成果發(fā)表會介殼蟲與瓢蟲與螞蟻三者關(guān)係組員：許毓展、黃竣億10105101071.粉介殼蟲俗名：龜神、白苔。危害作物：變?nèi)~木、黃椰子、酒瓶椰子、黃金葛、白鶴芋、朱蕉、觀賞鳳梨、緬樹、火鶴花、蘭花、蔓綠絨、蓮花、柿子、夜來香、番石榴、柑桔柿、釋迦等。2.吹綿介殼蟲俗名：龜神、白苔。危害作物：觀賞櫻桃、觀賞鳳梨、蔓綠絨、合

7、果芋、黃椰子、柑桔、西印度櫻桃。介殼蟲的介紹與危害吹綿介殼蟲粉介殼蟲成蟲《瓢蟲》體型極小的昆蟲，英文名字是《Ladybug》共通點：1.生活史是經(jīng)卵─幼蟲─蛹─成蟲四個階段，屬於完全變態(tài)的昆蟲2.成蟲上翅特化成硬鞘，叫做『鞘翅』，膜質(zhì)的下翅摺收在鞘翅下3.有咀嚼式口器?分肉食性和植食性瓢蟲，肉食性的體色較鮮豔光亮且多變化，植食性的鞘翅上有短毛，比較沒有光澤。4.體型很小，頭部?？s在鞘翅下。5.觸角短，不明顯。6.腳短小，?？s在鞘翅下。7.會裝死逃避敵害或分泌黃色汁液驅(qū)敵。認(rèn)識瓢蟲這類昆蟲屬於膜翅目蟻科，除了生殖族外，所有工蟻均不具翅。螞蟻也是一種社會