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1、QC培訓課件一、QC小組的發(fā)展及概念QC小組的發(fā)展1、1962年在日本石川馨博士的倡導下，首創(chuàng)于日本；2、1966年在歐洲質量組織年會上，由朱蘭博士介紹了，開始被國際認知；3、1973年世界第一次石油危機后，日本借助TQM度過了經濟危機，樹立了“日本制造”的質量形象，許多國家紛紛派代表團到日本考察學習，了解到了QC小組的作用，便開始引進本國。在不同的國家有不同的叫法，如新加坡叫“品管圈”，中國臺灣叫“品質圈”等；4、在久米均教授等著名的質量專家的主持下，日本“QC小組本部”分別于1980年和1985年編輯出

2、版了英文版《QC小組綱領》和《QC小組活動方法》在國際上得到了廣泛的認同，目前已經被翻譯法語、韓語、西班牙語、葡萄牙語等十幾種文字。明顯的自主性廣泛的群眾性高度的民主性嚴密的科學性QC小組活動宗旨QC小組活動特點所在的工作現(xiàn)場以人為本建立文明生產現(xiàn)場發(fā)揮人的能力改進質量，提高效益改善人際關系QC小組活動目的以質量為中心提高質量意識提高問題意識提高改進意識提高參與意識提高現(xiàn)場水平QC小組活動的基本特征——質量改進和質量創(chuàng)新QC小組活動解決問題涉及到兩方面的技術：——專業(yè)技術和管理技術專業(yè)技術：小組解決問題的專

3、業(yè)技術范圍，具有特性；管理技術：指程序、證據、方法技巧等，具有共性管理技術的三個主要方面1、遵循PDCA活動程序：四個階段，十個步驟P(Plan)——計劃階段——六步D(Do)——執(zhí)行階段——一步C(Check)——檢查階段——一步A(Action)——總結階段——兩步PDCAPDCAPDCAPDCA0PDCAPDCAPDCAPDCA1.階段上升2.大環(huán)套小環(huán)2以事實為依據用數據說話為什么選這個課題？問題的癥結是什么？為什么制訂這個目標？為什么確定這幾條主要原因？每條對策是否有效，能否完成？活動效果怎樣？3

4、應用統(tǒng)計工具目的：進行數據的整理分析。方法：全數檢查或隨機抽取。工具：“新七種工具”、“老七種工具”、”簡易工具“等老七種工具排列圖、因果圖、調查表、分層法、直方圖、控制圖、散布圖新七種工具關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖（樹圖）、親和圖（ＫＪ法/Ａ型圖解）、ＰＤＰＣ法（過程決策圖法）、矩陣圖、矩陣數據分析法、矢線圖簡易圖表餅分圖、折線圖、柱形圖專用工具類0、618法、正交實驗法、抽樣檢樣、方差分析、假設檢驗、價值工程其它類水平對比、雷達圖、推移圖、流程圖統(tǒng)計工具菜單QC小組的組建QC小組的組建原則自愿參加，上下結合實事求是

5、，靈活多樣QC小組的成員組長組員職責1.制定小組活動計劃，組織實施計劃；2.抓QC小組的質量教育；3.做好工作協(xié)調；4.做好QC小組的日常管理工作。要求1.按照活動計劃參加小組活動；2.按時完成小組分配的任務；3.要使自己培養(yǎng)成為質量改進的鮮血者。二、QC小組的活動程序1、選擇課題2、現(xiàn)狀調查3、設定目標4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對策7、對策實施8、效果檢查9、制定鞏固措施10、總結和下一步打算目標達到?PDCA否是1、問題解決型QC小組活動自定目標課題程序1、選擇課題2、設定目標及目標可行性分析

6、3、提出方案并確定最佳方案4、制訂對策5、對策實施6、效果檢查7、標準化8、總結和下一步打算目標達到?PDCA否是3、創(chuàng)新性QC小組活動程序1、選擇課題2、設定目標3、目標可行性分析4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對策7、對策實施8、效果檢查9、制定鞏固措施10、總結和下一步打算目標達到?PDCA否是2、問題解決型QC小組活動指令性目標課題程序一、選擇課題1.課題的來源：1）指令性課題：由上級部門或主管根據企業(yè)（或部門）實際需要下達；2）指導性課題：由質量管理部門向公司推薦的課題；3）自選性課題：由QC

7、小組成員自行選擇的課題。2.自選性課題的原則：1）針對上級方針、目標在本部門的關鍵點來選；2）從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題；3）從顧客（上下工序也是顧客）不滿意的問題中去選題。3、課題類型1）問題解決型包括四種類型：現(xiàn)場型：以班組、現(xiàn)場操作工人為主體，維持質量；課題小、難度低、周期短、效益不一定大服務型：以提高服務質量為目的的小組；課題小、難度低、周期短、社會效益明顯。攻關型：以三結合方式，解決技術關鍵問題（介紹學歷、職稱）；課題難、周期長、投入多、經濟效果顯著；管理型：以管理人員組成，解決管理問題；

8、（介紹職務、人員的構成情況）；課題大小不一、難度不相同、效果差別較大；2）創(chuàng)新型：與前四類課題程序有所不同，用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產品、新技術、新業(yè)務等，實現(xiàn)預期的目的。4.如何自選課題2）自選性課題的方法：A、用表決法選定:B、用評議、評價的方法來選定:從以下方面對待選題逐一評價，綜合得分最高者為選定課題是否符合上級方針重要性/迫切性難易度可實施性經濟性預期效果時間性評價項目迫切性重要性預期效果可實