《第2章 決策與決策支持ppt課件.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、第2章決策與決策支持1決策決策宏觀：決策就是制定政策微觀：決策就是做出決定決策：對未來的方向目標以及實現(xiàn)途徑作出決定的過程決策:指個人或集體為了達到或?qū)崿F(xiàn)某一目標，借助一定的科學手段和方法，從若干備選方案中選擇或綜合成一個滿意合理的方案，并付諸實施的過程。2經(jīng)驗決策與科學決策長期以來，決策主要是依靠人的經(jīng)驗，稱為經(jīng)驗決策。經(jīng)驗決策的優(yōu)點是，決策時間短，效率高。諸葛亮作“隆中對”而奠定了三分天下，曹操“赤壁之戰(zhàn)”的決策便使百萬雄兵毀于一旦。據(jù)美國近年統(tǒng)計，每百個新廠約有二分之一在兩年內(nèi)倒閉，五年后只有三分之一幸存，大多數(shù)

2、的經(jīng)營失敗是由于決策失誤。西方管理界流行著這樣一個說法：“管理的重心在經(jīng)營，經(jīng)營的關鍵是決策”。經(jīng)驗決策科學決策是決策者依靠科學理論、科學方法、科學程序、科學手段所進行的決策工作一定的決策程序正確的決策原則依靠專家和智囊組織運用科學的決策方法采用先進的信息處理技術和手段符合客觀實際的決策科學決策:過程、理性和信息科學決策的特點重視智囊團（專業(yè)人員）在決策中的參謀咨詢作用智囊團的定性分析作用有科學的決策體系和運作機制科學的決策體系是一個完整的系統(tǒng)遵循科學的決策過程正確的決策必須按照決策程序辦事運用現(xiàn)代科學技術和科學方法數(shù)

3、學模型的定量分析作用3決策過程西蒙（Simon）的四階段：情報設計抉擇實施決策過程詳細步驟提出問題確定目標價值準則擬定方案分析評估選擇方案實驗驗證普遍實施決策過程舉例如何渡過這個周末？決策過程-提出問題如何渡過這個周末？提出問題尋找差距過去的周末是怎樣過的有什么不滿意的地方確定問題的性質(zhì)、特點和范圍時間：周末地點：南京及周邊條件：預算、交通條件、其他限制決策過程-確定目標決策目標：從變化和差異中找原因這個周末有什么新特點我有什么新需要對原因作深入分析，找到原因的原因目標盡量概念明確或者數(shù)量化時間限制約束條件決策過程-價

4、值準則價值標準是落實目標，評價和選擇方案的依據(jù)，通過許多數(shù)量化指標來反映。例如，產(chǎn)量、產(chǎn)值、成本、質(zhì)量、效益等。決策過程-擬定方案方案要求整體詳盡不必要詳細羅列不可能做到詳細羅列互相排斥階段大膽設想階段：創(chuàng)新！信息能力、能力和精神精心設計階段：冷靜、理性！措施細節(jié)的確定方案后果的估計決策過程-分析評估擬定方案主要是尋找達到目標的有效途徑。擬定原則是整體詳盡（盡可能無遺漏）、相互排斥。擬定方案大體上可分為大膽設想和精心設計兩個階段。決策過程-選擇方案權衡利弊選擇其中一種方案，或者綜合方案選擇方案是由領導者來完成的，領導者

5、要為決策負責不能完全依賴模型計算的優(yōu)化計算方法決策過程-實驗驗證實驗法：典型單位小規(guī)模實驗來估計決策后果可靠性分析：早期失效偶然失效耗損失效決策過程-普遍實施決策的最終階段加強反饋對決策的追蹤決策修補重新決策決策全過程遵循的原則：實事求是原則“外腦”原則經(jīng)濟原則決策目標遵循的原則：差距原則緊迫原則“力及”原則制定備選方案遵循的原則：瞄準原則差異原則4決策原則優(yōu)選案遵循的原則：“兩最”原則效益最大，損失最??；可靠性最大，風險性最小預后原則時間原則實施方案遵循的原則：跟蹤原則反饋原則（1）目標性：（2）可行性：給貓的脖子掛

6、鈴鐺（3）選擇性：選擇越多越好？（4）滿意性：（5）過程性：（6）動態(tài)性：（7）風險性······5決策的特點有一個流傳很廣的故事：老鼠們在一起開會研究怎樣對付貓，大家控訴了貓的罪惡，最后開始討論對付貓的辦法。一只小老鼠建議給貓掛一個鈴鐺，貓走到哪里，鈴鐺就響到哪里，老鼠們就可以提前有所準備，不會被它抓住了。所有的老鼠都拍手叫好，覺得這個主意太妙了。但是最后關鍵的問題出來了，到底誰能夠去完成這個掛鈴鐺的任務呢？找到非常精彩的解決辦法不難，難的是找到最合理可行的解決辦法。制定措施一定要基于對自身資源和能力的基本判斷。有三

7、個人要被關進監(jiān)獄三年,監(jiān)獄長給他們?nèi)齻€一人一個要求。　　美國人愛抽雪茄，要了三箱雪茄。　　法國人最浪漫，要一個美麗的女子相伴。　　而猶太人說，他要一部與外界溝通的電話。　　三年過后，第一個沖出來的是美國人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來他忘了要火了。　　接著出來的是法國人。只見他手里抱著一個小孩子，美麗女子手里牽著一個小孩子，肚子里還懷著第三個。　　最后出來的是猶太人，他緊緊握住監(jiān)獄長的手說：“這三年來我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒有停頓，反而增長了200％，為了表示感謝，我送你一

8、輛勞施萊斯！”什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的，而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳?。我們要選擇接觸最新的信息，了解最新的趨勢，從而更好的創(chuàng)造自己的將來。啟示：6決策問題的要素決策的人決策的目標決策的方案后果集信息集7決策技術決策包括“硬技術”和“軟技術”?！坝布夹g”是運用數(shù)學化、模型化、計算機