《第11章+決策支持系統(tǒng)ppt課件.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、第十一章決策支持系統(tǒng)主要內(nèi)容：決策支持系統(tǒng)的概念決策支持系統(tǒng)的組成智能決策支持系統(tǒng)群體決策支持系統(tǒng)案例.模擬人才招聘選拔GDSS11.1決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展諾貝爾獎(jiǎng)獲得者西蒙強(qiáng)調(diào)管理就是決策，認(rèn)為一個(gè)組織的管理活動(dòng)主要就是決策活動(dòng)。對(duì)于決策依賴有兩個(gè)觀點(diǎn)：依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)、智慧、洞察力和魄力依靠科學(xué)方法和技術(shù)為克服人性的弱點(diǎn)和計(jì)算機(jī)的機(jī)械性，綜合人的分析判斷能力和計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的信息處理能力，產(chǎn)生了決策支持系統(tǒng)。21決策支持系統(tǒng)的概念本節(jié)內(nèi)容：1.1決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展1.2決策支持系統(tǒng)的功能與定義1.3決策支持系統(tǒng)

2、的分類與應(yīng)用31.1決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展計(jì)算機(jī)的應(yīng)用信息支持決策的研究1971年Keen:提出“管理決策系統(tǒng)”（MDS）1978年Keen和ScottMorton提出“決策支持系統(tǒng)”（DSS）形成DSS新學(xué)科41.1決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展20世紀(jì)70年代，產(chǎn)生了許多較有代表性的DSS：支持投資者對(duì)顧客證券管理日常決策的ProfolioManagementSystem用于產(chǎn)品推銷、定價(jià)和廣告決策的Brandaid用以支持企業(yè)短期規(guī)劃的Projector用于大型卡車生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃決策的CapacityInformat

3、ionSystem，等等51.1決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生于不同時(shí)期的各種DSS，相互之間的關(guān)系：EISIDSSGDSSESANNDSSDDSSOASWDSSWebNSS61.1決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展兩庫(kù)系統(tǒng)三庫(kù)系統(tǒng)四庫(kù)系統(tǒng)集群系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)、知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)、模型庫(kù)群體、分布、綜合71.1決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展DSS的發(fā)展也體現(xiàn)在部件的擴(kuò)展和新技術(shù)、新方法的不斷引入。增加知識(shí)庫(kù)和推理機(jī)，形成了智能DSS應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，形成了群體DSS集成分布的資源，形成了分布式DSS結(jié)合Web、智能系

4、統(tǒng)和／或電子商務(wù)，形成了基于Web的DSS81.2決策支持系統(tǒng)的功能與定義DSS實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：在人的分析與判斷能力的基礎(chǔ)上，借助計(jì)算機(jī)與科學(xué)方法，支持對(duì)半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題的有序決策，以獲得盡可能令人滿意的客觀的解或方案。DSS目標(biāo)通過(guò)功能實(shí)現(xiàn)。不同類的DSS，目標(biāo)和功能略有不同。91.2決策支持系統(tǒng)的功能與定義DSS的主要功能：能存儲(chǔ)、管理、維護(hù)和組織決策模型、求解方法；用模型與方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、匯總、分析和預(yù)測(cè)，得出綜合信息與預(yù)測(cè)信息；具有方便的人機(jī)對(duì)話和圖象輸出功能，能滿足隨機(jī)的數(shù)據(jù)查詢要求，回答“What…i

5、f…”之類的問(wèn)題。101.2決策支持系統(tǒng)的功能與定義DSS的主要特征：對(duì)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化程度不高、說(shuō)明不夠充分的決策問(wèn)題模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取及檢索技術(shù)相結(jié)合易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互方式使用；強(qiáng)調(diào)對(duì)環(huán)境及用戶特點(diǎn)的靈活性適應(yīng)性；支持但不是代替高層決策者制定決策。111.2決策支持系統(tǒng)的功能與定義根據(jù)DSS的目標(biāo)、功能和特征，DSS的定義：DSS是一種以計(jì)算機(jī)為工具，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。121.2決策支持系統(tǒng)的功能與定義例：某企業(yè)為確定生

6、產(chǎn)規(guī)模和合適的庫(kù)存量建立DSS。模型庫(kù)存有生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存模擬模型等，數(shù)據(jù)庫(kù)存有歷年銷售量、資金流動(dòng)情況、成本等。決策者通過(guò)計(jì)算機(jī)終端屏幕，根據(jù)DSS提供最佳訂貨量和重新訂貨時(shí)間，相應(yīng)的生產(chǎn)成本、庫(kù)存成本等信息，進(jìn)行“如果……將會(huì)怎樣？”的詢問(wèn)。對(duì)所提方案進(jìn)行靈敏度分析，或者以新的參數(shù)進(jìn)行模擬而得到一個(gè)新方案。131.2決策支持系統(tǒng)的功能與定義需要特別說(shuō)明：決策支持系統(tǒng)并不強(qiáng)調(diào)尋找最優(yōu)解，也不意味著提供最后結(jié)果，而是為決策者做出自己的判斷提供支持；由決策者在一系列選擇中，綜合其他不適宜進(jìn)入模型的因素，得出最后的合理的決策方

7、案。141.3決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用與分類按總體功能劃分，DSS有以分析為主、以求解為主和兼有分析與求解等三大類。分析類既為把握決策問(wèn)題又為決策前期工作，能為決策方案的設(shè)計(jì)和抉擇提供依據(jù)。例如：財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)和市場(chǎng)行情分析系統(tǒng)求解類為決策者提供決策過(guò)程和方案抉擇支持。例如，同類資源下多品種生產(chǎn)計(jì)劃優(yōu)化系統(tǒng)新產(chǎn)品研發(fā)方案評(píng)選系統(tǒng)151.3決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用與分類DSS的分類有多種角度：按社會(huì)領(lǐng)域劃分：經(jīng)濟(jì)、管理、教育、科技、醫(yī)療、政治、軍事按管理層次劃分：戰(zhàn)略、控制和作業(yè)按管理職能或管理對(duì)象劃分：營(yíng)銷、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人力資源

8、、研發(fā)按決策者劃分：個(gè)人、群體、高層主管從發(fā)展角度劃分：傳統(tǒng)、智能、群體、分布式161.3決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用與分類概括起來(lái)，比較成功的DSS應(yīng)用具有以下特點(diǎn)：（1）大都帶有問(wèn)題分析功能，有些實(shí)質(zhì)上就是一類決策分析系統(tǒng)。（2）有積累大量數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)，如ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的信息支持。（3）大都面向比較