《《QC知識培訓(xùn)》PPT課件(I)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、QC基礎(chǔ)知識及QC活動開展持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第一部分QC小組及活動基礎(chǔ)知識第二部分統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識第三部分QC活動案例分析持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！QC小組的概念QC小組的特點QC小組的分類QC小組的作用QC小組的組建QC小組活動程序QC小組活動成果QC小組活動成果的評審與激勵持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第一部分、QC小組及活動基礎(chǔ)知識第一部分QC小組及活動基礎(chǔ)知識一、QC小組的概念持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第一部分、QC小組及活動基礎(chǔ)知識在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消

2、耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。QCC活動是全員參與、持續(xù)改進服務(wù)品質(zhì)，增強公司核心競爭力、實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的重要手段，也是體現(xiàn)ISO9000：2000版標準的主要原則的有效形式。二、QC小組的特點第一部分、QC小組及活動基礎(chǔ)知識持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！1、明顯的自主性2、廣泛的群眾性3、高度的民主性4、嚴密的科學(xué)性三、QC小組的分類第一部分、QC小組及活動基礎(chǔ)知識持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！1、現(xiàn)場型QC小組2、服務(wù)型QC小組3、攻關(guān)型QC小組4、管理型QC小組四、QC小組的作用第一部分、QC小組及活動基礎(chǔ)知識

3、持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！1、預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量2、全員參與管理3、增強團隊協(xié)作精神4、提高管理水平5、提高人的素質(zhì)1、QC小組組建原則自愿參加、上下結(jié)合實事求是、靈活多樣2、QC小組成員3—10人為宜3、QC小組組建程序與注冊第一部分、QC小組及活動基礎(chǔ)知識持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！五、QC小組的組建QC小組解決課題所涉及的管理技術(shù)主要有三個方面：1、遵循PDCA循環(huán)2、以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話3、應(yīng)用統(tǒng)計方法第一部分、QC小組及活動基礎(chǔ)知識六、QC小組活動程序（一）持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第一部分、QC小組及活動基礎(chǔ)知識六、QC小組活動程序（二

4、）PDCA循環(huán):(四個階段）P（Plan）計劃D（DO）執(zhí)行C（Check)檢查A（Action）處理持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！PDCA循環(huán)的8個步驟與所用方法持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第一部分、QC小組及活動基礎(chǔ)知識六、QC小組活動程序（三）1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標4、分析原因5、確定主要原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、鞏固措施10、總結(jié)回顧及今后打算1、QC成果的類型有形成果無形成果2、QC成果的整理3、QC成果的發(fā)表第一部分、QC小組及活動基礎(chǔ)知識持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！七、QC小組活動成果第一部分、QC小組及活動基礎(chǔ)知識

5、持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！八、QC小組活動成果的評審與激勵1、QC成果評審目的與要求2、QC成果評審原則3、QC成果評審標準4、評審方法第二部分統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！一、排列圖持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第二部分、統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識排列圖又叫帕累托圖，它是將各個項目從最主要到最次要的順序進行排列的一種工具。二、因果圖持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第二部分、統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識因果圖又叫魚刺圖，用來羅列問題的原因，并將眾多的原因分類、分層的圖形。持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第二部分、統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識三、樹圖樹圖也叫系統(tǒng)圖，它可以系統(tǒng)地

6、將某一主題分解成許多組成要素，以顯示主題與要素、要素與要素之間的邏輯關(guān)系和順序關(guān)系。四、關(guān)聯(lián)圖持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第二部分、統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識關(guān)聯(lián)圖用于將關(guān)系紛繁復(fù)雜的因素按原因-結(jié)果或目的-手段等目的有邏輯地連接起來的一種圖形方法。五、流程圖持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第二部分、統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識流程圖是將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示工具。它既可以用來描述現(xiàn)有過程，亦可用來設(shè)計一個新過程。六、折線圖持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第二部分、統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識七、柱狀圖持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第二部分、統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識八、餅分圖持續(xù)超越我

7、們的顧客不斷增長的期望！第二部分、統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第二部分、統(tǒng)計方法基礎(chǔ)知識九、雷達圖雷達圖用于描繪現(xiàn)有狀況與目標之間差距的大小程度。第三部分QC活動案例分析持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！第三部分、QC活動案例分析持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望！一、推薦書籍：《QC小組基礎(chǔ)教材》（中國質(zhì)量協(xié)會2000/5）二、推薦學(xué)習(xí)途徑：組織開展QC活動QC活動成果發(fā)表會