《績效考核管理規(guī)定》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、績效考核管理規(guī)定1.0目的建立對員工公平、公正的工作評價系統(tǒng)，正確評估員工的工作績效，獎優(yōu)罰劣，促進(jìn)員工的工作積極性，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。2.0適用范圍各子(分)公司經(jīng)理級以下員工月度績效考核。3.0職責(zé)3.1綜合管理部負(fù)責(zé)指導(dǎo)**部員工月度績效考核管理工作的實(shí)施，并對績效考核實(shí)施過程及結(jié)果進(jìn)行檢查和監(jiān)督。3.2**部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督本部門員工績效考核工作的實(shí)施。4.0方法和過程控制4.1考核方式：員工月度績效考核根據(jù)《員工績效考核獎懲標(biāo)準(zhǔn)》，將考核獎懲與日常檢查、客戶意見（表揚(yáng)、投訴）及各類評比、競賽等相結(jié)合，以計分的形式對員工進(jìn)行

2、考核。4.2計分方式及額度限定：4.2.1員工月度績效考核計分基數(shù)均為100分。4.2.2員工月度績效考核得分=100–Σ（各項目考評扣分）+Σ（各項目考評加分）。4.2.3原則上部門員工每月績效考核平均分不得高于102分，員工個人月績效考核分不得高于110分，特殊情況超出上述限額須以書面材料形式上報審批。4.3獎勵分類：4.3.1一級：月度績效考核分加2分；4.3.2二級：月度績效考核分加3分；4.3.3三級：月度績效考核分加5分；4.3.4四級：月度績效考核分加10分；4.3.5五級：申報公司特殊嘉獎。4.4處罰分類：4.4.1一級

3、：月度績效考核分扣1分；4.4.2二級：月度績效考核分扣2分；4.4.3三級：月度績效考核分扣3分；4.4.4四級：月度績效考核分扣5分；4.4.5五級：月度績效考核分扣10分；4.4.6六級：20分.勸退或辭退。4.5績效考核實(shí)施：4.5.1員工績效考核實(shí)施：4.5.1.1員工的月度績效考核依據(jù)是《員工績效考核獎懲標(biāo)準(zhǔn)》，考核實(shí)施直接責(zé)任人為管理崗位人員（**主管），人數(shù)較少的**部，可由**部負(fù)責(zé)人直接對員工進(jìn)行月度績效考核。4.5.1.2員工一級、二級獎勵和一級——四級處罰，可由業(yè)務(wù)主管等基層管理崗位人員提議，經(jīng)上級主管審核、部門

4、經(jīng)理審批后實(shí)施。4.5.1.3員工三級、四級獎勵和五級以上（含五級）處罰，須由業(yè)務(wù)主管核實(shí)情況，經(jīng)上級主管審核、項目經(jīng)理審批后實(shí)施。4.5.1.4員工五級獎勵，須由主管核實(shí)情況，經(jīng)部門經(jīng)理審核、項目總經(jīng)理審批后實(shí)施。4.5.1.5各個部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)口主管在日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)的好人好事或違規(guī)違紀(jì)，可根據(jù)《員工績效考核獎懲標(biāo)準(zhǔn)》直接實(shí)施獎勵或處罰。4.5.1.6總公司各類檢查中發(fā)現(xiàn)的普通員工違紀(jì)和獎勵事項，按公司相關(guān)專項檢查獎懲標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.5.1.7每次獎懲均需填寫《員工績效考核獎懲通知書》一式兩份，由項目綜合管理部和受獎懲員工各保留一份

5、，獎懲情況同時需記錄在《員工月度績效考核匯總表》上。4.5.2基層管理崗位員工考績實(shí)施：4.5.2.1基層管理崗位員工（如業(yè)務(wù)主管、領(lǐng)班等）的月度績效考核依據(jù)同樣是《員工績效考核獎懲標(biāo)準(zhǔn)》，考核直接責(zé)任人為部門經(jīng)理。4.5.2.2部門經(jīng)理在日常管理和工作檢查中，依據(jù)《員工績效考核獎懲標(biāo)準(zhǔn)》，對基層管理崗位員工進(jìn)行考核計分，經(jīng)項目/園區(qū)經(jīng)理審批后實(shí)施。4.5.2.3各項目/園區(qū)經(jīng)理在日常管理和工作檢查中，可根據(jù)《員工績效考核獎懲標(biāo)準(zhǔn)》，對基層管理崗位員工直接實(shí)施加分或扣分。4.5.2.4總公司各類檢查中發(fā)現(xiàn)的基層管理崗位員工違紀(jì)和獎勵事項

6、，按公司相關(guān)專項檢查獎懲標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.5.2.5基層管理崗位員工出現(xiàn)下列情況，可額外進(jìn)行考核加分或扣分：a、所轄團(tuán)隊在單位內(nèi)部工作、學(xué)習(xí)、內(nèi)務(wù)等評比活動中名列前茅；所轄團(tuán)隊管理有序、氛圍積極向上、整體工作表現(xiàn)良好；團(tuán)隊成員對公司或項目做出重要貢獻(xiàn)的，可對班組長等進(jìn)行考績加分。b、所轄團(tuán)隊成員發(fā)生違規(guī)、違紀(jì)情況，可對班組長等進(jìn)行考績扣分，但由班組長等本人發(fā)現(xiàn)且已作糾正或處理的不進(jìn)行考績扣分。c、所轄團(tuán)隊整體工作表現(xiàn)不佳，管理不善紀(jì)律松散，或團(tuán)隊成員有對公司或服務(wù)中心產(chǎn)生惡劣影響的行為，可對班組長等進(jìn)行考績扣分。4.5.2.6每次獎懲均需填

7、寫《員工績效考核獎懲通知書》一式兩份，由項目綜合管理部和受獎懲員工各保留一份，獎懲情況同時需記錄在《員工月度績效考核匯總表》上。4.5.3項目/部門經(jīng)理績效考核實(shí)施：4.5.3.1項目經(jīng)理月度績效考核直接責(zé)任人為總經(jīng)理，采取管理指標(biāo)和經(jīng)營經(jīng)濟(jì)指標(biāo)相結(jié)合方式進(jìn)行。管理指標(biāo)即職能部門對本項目每月績效考核評分排名與項目經(jīng)理獎懲直接掛鉤；經(jīng)濟(jì)指標(biāo)由財務(wù)部和行政人事部共同制定，公司與各項目經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書，每月按經(jīng)營要求進(jìn)行考核。4.5.3.2職能部門經(jīng)理月度績效考核直接責(zé)任人為總經(jīng)理，根據(jù)當(dāng)月工作完成情況、綜合能力體現(xiàn)等方面進(jìn)行績效評分。4.

8、5.3績效考核結(jié)果處理：4.5.3.1部門每月5日前須將本月員工績效考核結(jié)果以《員工月度績效考核匯總表》的形式張榜公布，公布時間不得少于3天。綜合管理部不定期對各部門的考核結(jié)果公布情況進(jìn)行檢查。4.5.3.