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1、經理人基礎管理能力嚴長豐2010年12月4日人生百年，你的追求是什么？我們今天的交流學習到底為了誰？《論語》中人生追求《論語》中不同階段的人生修煉：0-5歲：幼年養(yǎng)性（家庭教育）；5-7歲：童蒙養(yǎng)正（家庭教育/幼兒園）；7-23歲：少年養(yǎng)志（學校學習）；23-60歲：成年養(yǎng)德（企業(yè)工作）；60歲后：老年育后（退休在家）。572360100年快樂0經營好自己的企業(yè)舞臺做事從做人開始，修煉自己的品格！做人做事+做領導方方正正做人：品格成就你的未來；示范你的品格。踏踏實實做事：明確責任，做一個明理之人；全力以赴，做一個

2、熱情之人；承擔責任，做一個勇敢之人?？炜鞓窐飞睿盒膽B(tài)決定你的苦與樂。目錄第一部分認識管理和管理者一、何謂管理二、何謂管理者三、管理者的角色認知第二部分經理人員基本管理能力一、管理者怎樣才能有權威二、管理者如何管好人三、管理者如何管好事四、管理者的挫折管理第三部分如何進行團隊建設一、認識團隊二、有效溝通三、有效激勵四、高效團隊行為建設第一部分認識管理和管理者一、何謂管理二、何謂管理者三、管理者的角色認知一、何謂管理？管理：就是在特定的環(huán)境下對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、協(xié)調、控制和監(jiān)督，以便實現(xiàn)既定的組

3、織目標的過程。何為特定環(huán)境？學會情境管理，離開特定環(huán)境不談管理。管理方法不可以套用的。計劃、組織、協(xié)調、控制、監(jiān)督管理的五項職能管理職能分析計劃：預先謀劃。凡事預則立不預則廢。組織：任務分解，資源的有效配置過程。5W1H協(xié)調：協(xié)調組員之間的關系，提高積極性和主動性。控制：控制進度和目標。及時就偏。監(jiān)督：對結果進行評價。只有檢查才有執(zhí)行力。人、財、物、信息、時間管理的五項內容：管理內容分析人：行為管理、績效管理。財：成本控制、財務管理。物：生產資料的管理。信息：信息的收集、分析、處理、應用。時間：守時、知道輕重緩急

4、。管理的原則“管理無小事”的原則細節(jié)決定氣節(jié)，做好細節(jié)的執(zhí)行。管理就是管事、理人。管事管什么？理人理什么？企業(yè)的運營管理公司的年度目標---部門的業(yè)績合同---部門業(yè)績指標的擬定---各級人員的業(yè)績指標擬定---各級人員的績效考核（KPI+態(tài)度能力考核）----各級人員的薪酬。公司支撐預案---部門支撐預案---個人的行動計劃。確保企業(yè)的經營目標達成。管事強調控制，管事就是控制（KPI）：安全品質交貨期效率成本士氣…通過理人,達到管事的目的。理人就是輔導下屬（態(tài)度、技能）；溝通；激勵；沖突化解；領導方法；績效面談

5、。二、何謂管理者？管理者就是通過下屬的行為達成目標的人。管理者的“產品”首先是下屬的行為表現(xiàn)，不良的行為來自不良的管理。即：員工的行為是管理者的“產品”。一流主管帶出一流的員工，一流員工創(chuàng)造一流的現(xiàn)場，一流現(xiàn)場創(chuàng)造一流的產品。管理者的職責指揮工作：按時、保質、保量完成任務。即管事領導人員：提高自身及部下能力，創(chuàng)造有意義的環(huán)境和集體。即理人通過”理人”,達到管事的目的(實現(xiàn)KPI).找對人，做對事，用對法。人貴有自知之明---你是誰?三、管理者的角色認知立于社會要明白：自己生活的時代：社會環(huán)境的認知；自己生活在哪

6、里：自己所處環(huán)境的認知。自己處在什么位置上：在什么位置說什么話！在其位謀其政。認識你的角色，清楚你的職責，熱愛你的工作，你才能扮演好你的角色！企業(yè)的縱向管理層次決策層指董事會成員，負責企業(yè)戰(zhàn)略的制定及重大決策。經營層指公司高層經營者，負責公司戰(zhàn)略的實施。執(zhí)行層指部長、科長、車間主任、調度員、班組長等。負責層層組織和督促員工們保質保量地積極完成公司交給的各項任務。操作層就是最基層的員工，按照崗位的要求自己完成各項任務。決策層經營層執(zhí)行層操作層管理者的技能要求管理層級概念技能溝通技能技術技能高層管理473518中層管

7、理314227基層管理183547不同管理者對各種技術的不同要求高層：關注愿景、戰(zhàn)略、文化等。即做正確的事。發(fā)展方向正確中層：正確理解,組織執(zhí)行。即正確的做事。制定正確的措施低層：準確執(zhí)行，立即執(zhí)行。把事一次做對。100%執(zhí)行到位角色認知的三個層面對自己的責任、權利和義務的準確把握了解領導的期望值了解下屬對你的期望值對自己角色的準確把握三個立場---準確把握每一個立場1.對下代表經營者的立場；2.對上代表下屬者的立場；3.對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。了解領導的期望值心領神會---

8、悟透領導1.研究自己的領導，了解它的工作風格；2.準確把握領導的指示。了解下屬對你的期望值關注你的員工---他們對你的期望1.辦事要公道；2.關心部下；3.目標明確；4.準確地發(fā)布命令；5.及時指導；6.需要榮譽；7.你知道員工需要什么嗎？我們的角色轉變-1從做事到做事+做局+做交換的轉變！做事：是指領導者能做實事的實干家。領導者只靠指手劃腳，靠職位賦予的權力是遠遠不夠的