《提升現(xiàn)場管理能力ppt課件.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、提升現(xiàn)場管理能力1你給你所在的門店現(xiàn)場打多少分？為什么？2現(xiàn)場管理的困惑和誤區(qū)每次檢查都有問題員工總是不能按要求做到位提高現(xiàn)場管理就要花錢現(xiàn)場好壞是不關(guān)我的事所有的現(xiàn)場問題都是由一線員工造成的3現(xiàn)場管理的要求符合公司相關(guān)規(guī)定的標準站在顧客的角度評估我們的現(xiàn)場豐富的學識經(jīng)驗以及快速正確的決策和執(zhí)行力顧客的滿意是現(xiàn)場管理的最終目的4主管檢查現(xiàn)場巡視賣場檢查員工儀容儀表檢查現(xiàn)場衛(wèi)生檢查賣場設(shè)施檢查商品陳列、價簽檢查員工自用品的存放位置檢查賣場紙箱存放檢查賣場氛圍（過期氛圍）⑥落實能源降耗工作5檢查現(xiàn)場儀容儀表6款臺儀容儀表7檢查現(xiàn)場衛(wèi)生公共區(qū)域衛(wèi)生8

2、檢查現(xiàn)場衛(wèi)生鹿泉9檢查現(xiàn)場衛(wèi)生10檢查賣場設(shè)施11商品陳列、價簽12商品陳列、價簽13商品陳列、價簽14檢查員工自用品的存放位置15檢查賣場紙箱存放16檢查賣場氛圍及過期氛圍17現(xiàn)場檢查工作技巧熟悉明白現(xiàn)場的規(guī)定和流程巡視賣場，勤走勤動避免熟視無睹，眼里無活（睜一只眼閉一只眼）發(fā)現(xiàn)問題，及時指出，不忘驗收18現(xiàn)場管理的理念沒有最好，只有更好！19人人都能成為現(xiàn)場管理的高手現(xiàn)場意識善于從現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)管理存在的問題調(diào)動激勵全體員工參與、改進、學習和創(chuàng)新管理者以自己的道德和個人魅力起到典范作用先有“好”的現(xiàn)場，后有“滿意”的顧客細微之處見精神20早點名

3、流程①列隊、點名。組織員工整齊列隊，按考勤制度進行點名。②檢查員工儀容儀表。③講解促銷活動，要求講解細致、認真，結(jié)合銷售、客層作出分析，條理清晰。④點評銷售。要求通報班組、品牌前一天銷售、同期對比、同規(guī)模兄弟店對比；對重點品牌進行同比。⑤服務(wù)。要對前一天現(xiàn)場工作中服務(wù)、紀律、衛(wèi)生等進行求講評，指出問題、表揚先進，內(nèi)容講解要透徹。⑥安排當日工作。要求安排計劃細致，目標清晰，落實到責任人。21早點名列隊、點名：組織員工整齊列隊，檢查員工儀容儀表。22三聲服務(wù)演練23三聲服務(wù)要求員工接待顧客時要主動熱情，說好第一句話，顧客接近專柜2米，員工要主動打招

4、呼，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。24提升現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理的好壞對門店起著舉足輕重的作用，它是一種發(fā)現(xiàn)問題的工具，是一種培養(yǎng)良好工作習慣的工具。作為主管要提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平，要拿出“較真”的精神做好現(xiàn)場工作。25現(xiàn)場提升的方法：徹底力和執(zhí)著力徹底力：通過提高其管理技能的意識和讓之產(chǎn)生行動，使之滲透在各個方面。就是本著熟知業(yè)務(wù)想法的全心全意，拿出智慧，開動腦筋。執(zhí)著力：就是主管親自執(zhí)著于門店的現(xiàn)場管理，和員工一起推進，不屈不饒。26謝謝大家27