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1、Page*分析客戶性格及調(diào)整溝通方式4大分類【賣給我吧,你的營銷能力】Customer要分析客戶的性格,據(jù)此調(diào)整自己的溝通方式分析調(diào)整建立分析客戶性格【賣給我吧,你的營銷能力】1234識別客戶性格分析客戶重要性調(diào)整溝通方式客戶性格分類法分析客戶性格【賣給我吧,你的營銷能力】1不感興趣客戶對你的話一點(diǎn)都不感興趣2不想提問只是偶爾提些問題,最后面談草草收場.客戶甚至沒有留下進(jìn)一步聯(lián)系的方式.問題出在哪里呢?3不想再會分析客戶性格【第一章分析客戶重要性】1要了解客戶的性格：銷售人員和客戶的溝通之所以毫無結(jié)果,是

2、因?yàn)樗麄兊男愿癫黄ヅ?提高有效的溝通：客戶的待人接物的方式大不相同,進(jìn)而影響到與客戶的有效溝通。2要了解客戶的性格提高有效的溝通分析客戶性格【第一章分析客戶重要性】對于不同性格的客戶應(yīng)采取不同的銷售策略事實(shí)上,對一位客戶頗為有效的銷售策略,用到另一位性格迥異的客戶身上,可能會受到完全相反的效果.清雅,穩(wěn)健型THECONSERVATIVECUSTOMER個性,時尚型分析客戶性格【第一章分析客戶重要性】客戶更容易對那些性格和行為方式與自己相似的人產(chǎn)生好感,并從他們那里購買產(chǎn)品行為方式尤為重要分析客戶性格【第一

3、章分析客戶重要性】客戶的4大分類介紹EagleGiraffeSwankoala①老鷹型②長頸鹿型③天鵝型④樹熊型分析客戶性格【第二章客戶性格分類辦法】【要點(diǎn)】別急于給客戶銷售產(chǎn)品,先了解客戶屬于哪種類型：我的客戶是屬于哪種？老鷹掌握許多覓食技巧，在追捕動物時飛翔速度快且行動敏捷捕食各種各樣的小動物，爬行動物和昆蟲Eagle分析客戶性格【第二章客戶性格分類辦法】①老鷹特征Aboutit??!!有領(lǐng)導(dǎo)能力,有信心和決心老鷹型客戶有充沛精力的行動者競爭的,進(jìn)取的相信自己的能力和意見常常令人覺得他們很清楚自己的方

4、向沒有耐性的聆聽者相信一分耕耘一份收獲強(qiáng)調(diào)長遠(yuǎn)的前景樂觀有意向的外向的人性急的愿意承擔(dān)風(fēng)險健談而有爭論性的對他人的感覺并不敏感,甚至不理會別人的感受動物中最高的動物由于有很長的雙腿，比人們預(yù)料中敏捷姿態(tài)優(yōu)雅Giraffe長頸鹿分析客戶性格【第二章客戶性格分類辦法】②長頸鹿特征Aboutit??!!長頸鹿型客戶天鵝在湖中劃水時，姿態(tài)高貴而優(yōu)雅在天空飛翔時，它緩慢地擺動雙翼，伸長頸部Swam分析客戶性格【第二章客戶性格分類辦法】天鵝特征Aboutit??!!天鵝型客戶動作較為緩慢長相有趣，可愛十分挑食，只吃桉

5、樹葉子樹熊Koala分析客戶性格【第二章客戶性格分類辦法】樹熊特征Aboutit??!!樹熊型客戶雖然對于大多數(shù)客戶而言，這四種類型的特征都兼而有之，但其中必有一種類型占主導(dǎo)地位.‘‘‘‘通過觀察如下三要素可分類客戶1觀察客戶的環(huán)境布置觀察客戶的相貌著裝觀察客戶的言談舉止23分析客戶性格【第三章識別客戶性格】分析客戶性格【第三章識別客戶性格】第一,觀察客戶的環(huán)境布置分析客戶性格【第三章識別客戶性格】第二,觀察客戶的相貌著裝分析客戶性格【第三章識別客戶性格】第三,觀察客戶的言談舉止分析客戶性格【第四章調(diào)整溝

6、通方式】注意老鷹Eagle老鷹客戶分析客戶性格【第四章調(diào)整溝通方式】注意Giraffe長頸鹿長頸鹿客戶天鵝Swam天鵝客戶注意分析客戶性格【第四章調(diào)整溝通方式】樹熊客戶注意樹熊Koala分析客戶性格【第四章調(diào)整溝通方式】Page*Fightahundredbattles,winahundredvictoriesUnderstandingthecustomer了解客戶百戰(zhàn)百勝百百勝戰(zhàn)1.分析客戶性格通過分析客戶性格，采取由針對性的溝通方式，可以提高銷售溝通的效果2.調(diào)整溝通方式通過觀察客戶的周圍環(huán)境布置，相

7、貌著裝以及言談舉止來識別客戶的性格特征，調(diào)整自己的溝通方式，可以大大提高我們的溝通效率你也能成為營銷高手!Youcanmakeit.你可以的！