《網(wǎng)絡(luò)營銷概述課件.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、第1章網(wǎng)絡(luò)營銷概述第一單元網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷第二單元網(wǎng)絡(luò)營銷的職能和內(nèi)容第1章網(wǎng)絡(luò)營銷概述市場營銷的概念及發(fā)展第一，形成了"以需定產(chǎn)"的經(jīng)營思想;第二，對市場由靜態(tài)研究轉(zhuǎn)為動(dòng)態(tài)研究，強(qiáng)調(diào)供求之間的信息傳遞與溝通;第三，由研究銷售職能擴(kuò)大到研究企業(yè)各部門之間的整體協(xié)調(diào)活動(dòng);第一單元網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷第四，形成了以產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、地點(diǎn)(Place)和促銷(Promotion)為核心的營銷組合或營銷策略;第五，市場調(diào)研、市場分析與細(xì)分、目標(biāo)市場選擇與市場定位、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、分銷策略等具體的營銷活動(dòng)組成嚴(yán)密而龐大的營銷體系。第一單元網(wǎng)絡(luò)營銷

2、與傳統(tǒng)營銷(一)關(guān)于產(chǎn)品及產(chǎn)品策略(二)關(guān)于價(jià)格與策略(三)關(guān)于促銷及其策略（四)關(guān)于營銷渠道及其策略第一單元網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷一般意義的產(chǎn)品及產(chǎn)品策略主要關(guān)注以下問題:一、產(chǎn)品內(nèi)涵的界定二、產(chǎn)品市場壽命周期理論三、產(chǎn)品組合及策略四、商標(biāo)和商標(biāo)策略、包裝與包裝策略五、產(chǎn)品支持服務(wù)及其策略第一單元網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的概念網(wǎng)絡(luò)營銷以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，通過Internet營銷替代了傳統(tǒng)的報(bào)刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市

3、場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。它是直接市場營銷的最新形式。第二單元網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷寶潔公司網(wǎng)絡(luò)營銷——玉蘭油推廣圖1玉蘭油產(chǎn)品首頁第二單元網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷玉蘭油網(wǎng)上推廣效果分析1、形象感覺2、娛樂參與3、感染力第二單元網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的職能網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能表現(xiàn)在八個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研。下面是八項(xiàng)職能的詳細(xì)解釋。第二單元網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷一、網(wǎng)絡(luò)品牌網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)

4、值轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。第二單元網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷二、網(wǎng)站推廣網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)工作。第二單元網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷三、信息發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了優(yōu)越的條件，不僅可以將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。第二單元網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷四、銷售促進(jìn)各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法大都直接或間接具有促進(jìn)銷售的效果，同時(shí)還有許多針對性的網(wǎng)上促銷手段，這些促銷方法并不限于對網(wǎng)上銷售的支持，事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營銷對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售同樣很有價(jià)值.第二單元網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷五、網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售是企業(yè)

5、銷售渠道在網(wǎng)上的延伸.第二單元網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷六、顧客服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果.第二單元網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷七、顧客關(guān)系顧客關(guān)系對于開發(fā)顧客的長期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略。第二單元網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷八、網(wǎng)上調(diào)研網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)，網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個(gè)市場研究活動(dòng)的輔助手段之一。