《管理與管理者 管理學(xué).ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在PPT專區(qū)-天天文庫(kù)。

1、第一章Chapter1卓越管理者：做什么以及怎么做TheExceptionalManagerWhatYouDo,HowYouDoIt目錄TableofContents1.1管理：意義與效益1.2管理者的六大挑戰(zhàn)1.3管理者做什么：四個(gè)主要職能1.4權(quán)力金字塔：管理層級(jí)和領(lǐng)域1.5管理者扮演的角色1.6管理者技能開(kāi)場(chǎng)白：典型的管理風(fēng)格Findtherightmanagementstyle1.蘋果創(chuàng)始人SteveJobs管理理念：“非黑即白，絕無(wú)過(guò)渡”典型的管理風(fēng)格Findtherightmanagementstyle2.MTV總裁Judy

2、McGrath“Shehastraitssuchaspickinggoodpeople,perseverance,encouragingananything-is-possiblespiritinwhichpeoplefeelsafeandarenotafraidtofail,andcriticalabilitytodealwithsurprisesandchange.”1.1管理：意義與效益Management:WhatItIs,WhatItsBenefitsAre管理者是任務(wù)導(dǎo)向、成果導(dǎo)向及人員導(dǎo)向的，而且是在組織內(nèi)運(yùn)作。Manag

3、ersaretarget-oriented,result-orientedandpeople-oriented,andoperatewithinanorganization.組織共同合作以達(dá)成特定目標(biāo)的一群人。Agroupofpeoplewhoworktogethertoachievesomespecificpurpose。管理的定義Managementisdefinedas：1.對(duì)組織資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)及控制Planning,organizing,leading,andcontrollingtheorganization’sre

4、sources2.整合人們的工作Integratingtheworkofpeoplethrough3.有效率、有效果地達(dá)成組織目標(biāo)Thepursuitoforganizationalgoalsefficientlyandeffectivelyby1.1管理：意義與效益Management:WhatItIs,WhatItsBenefitsAre做事有效率是指有智慧地、以合乎成本效用的方式利用資源（包括人力資源、金錢、原材料等），是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。Tobeefficientmeanstouseresources-people,money,r

5、awmaterials,andthelike-wiselyandcost-effectively1.1管理：意義與效益Management:WhatItIs,WhatItsBenefitsAre做事有效果是指獲得成果、做正確的決策及成功地實(shí)現(xiàn)決策，以達(dá)成組織的目標(biāo)。Tobeeffectivemeanstoachieveresults,tomaketherightdecisionsandtosuccessfullycarrythemoutsothattheyachieveorganizationalgoals1.1管理：意義與效益Mana

6、gement:WhatItIs,WhatItsBenefitsAreCaseStudyI（Page6）Manycompaniesnowusearecorded“telephonemenu”ofoptionstoanswercustomercallsThisisefficientforthecompanies,butnoteffectiveMostconsumerspreferaliveagentCaseStudyII漢堡王想要延長(zhǎng)工作時(shí)間以提升顧客數(shù)，這是企圖改善組織的：BurgerKingdecidedtoaddbreakfastto

7、itshoursofoperationinordertoincreaseitscustomers.Thiswasanattempttoimprovetheorganization's:效果Effectiveness計(jì)劃Planning策略LeadingStrategy效率Efficiency管理實(shí)踐的意義RewardsofPracticingManagement你和部屬會(huì)體驗(yàn)到成就感。Youandyouremployeescanexperienceasenseofaccomplishment你可以發(fā)揮所長(zhǎng)、擴(kuò)大成就范圍。Youcanst

8、retchyourabilitiesandmagnifyyourrange你可以記錄成功史。Youcanbuildacatalogofsuccessfulproductsorservices1.1管理：意義