《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力.ppt》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、職業(yè)素質(zhì)的提升職業(yè)素質(zhì)的提升1不同職業(yè)對從業(yè)者的素質(zhì)要求職業(yè)素質(zhì)的提升2工程技術(shù)人員科研工作者企業(yè)管理人員機(jī)關(guān)公務(wù)員扎實的專業(yè)知識較強(qiáng)的實踐操作能力嚴(yán)肅認(rèn)真，實事求是善于學(xué)習(xí)新技術(shù)深厚的專業(yè)功底，較寬的知識面喜歡獨(dú)立思考，獨(dú)創(chuàng)性有堅忍不拔追求真理的毅力善于搜集信息，發(fā)現(xiàn)問題勇于承擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任，有威信敏銳求新，隨機(jī)應(yīng)變善于合作與溝通通曉企業(yè)管理的常規(guī)知識社會責(zé)任感和正義感邏輯思維和理性善于執(zhí)行、組織、協(xié)調(diào)、溝通知識寬，語言和文字能力強(qiáng)課程目錄職業(yè)素質(zhì)的提升3一、職業(yè)素質(zhì)的定義二、職業(yè)素質(zhì)的特性三、職業(yè)素質(zhì)的分類四、職業(yè)素質(zhì)的重要性五、職業(yè)素質(zhì)的提升課程目錄職業(yè)素質(zhì)

2、的提升4一、職業(yè)素質(zhì)的定義二、職業(yè)素質(zhì)的特性三、職業(yè)素質(zhì)的分類四、職業(yè)素質(zhì)的重要性五、職業(yè)素質(zhì)的提升一、職業(yè)素質(zhì)的定義一、職業(yè)素質(zhì)的定義職業(yè)素質(zhì)的提升5從業(yè)者生理心理途徑教育培訓(xùn)職業(yè)實踐自我修煉基本品質(zhì)決定性內(nèi)在的穩(wěn)定的課程目錄職業(yè)素質(zhì)的提升6二、職業(yè)素質(zhì)的特性二、職業(yè)素質(zhì)的特性職業(yè)素質(zhì)的提升7課程目錄職業(yè)素質(zhì)的提升8三、職業(yè)素質(zhì)的分類三、職業(yè)素質(zhì)的分類職業(yè)素質(zhì)的提升9體格體能和性格心理素質(zhì)基礎(chǔ)道德品行和思想政治素質(zhì)前提專業(yè)知識和科學(xué)文化素質(zhì)核心社會交往和適應(yīng)協(xié)作素質(zhì)關(guān)鍵持續(xù)學(xué)習(xí)和思維創(chuàng)新素質(zhì)潛質(zhì)三、職業(yè)素質(zhì)的分類職業(yè)素質(zhì)的提升10職業(yè)素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)通用素質(zhì)課程目

3、錄職業(yè)素質(zhì)的提升11四、職業(yè)素質(zhì)的重要性四、職業(yè)素質(zhì)的重要性職業(yè)素質(zhì)的提升12案例分析四、職業(yè)素質(zhì)的重要性職業(yè)素質(zhì)的提升13案例分析案例職業(yè)素質(zhì)的提升14圖片1圖片2“四、職業(yè)素質(zhì)的重要性職業(yè)素質(zhì)的提升15分析四、職業(yè)素質(zhì)的重要性職業(yè)素質(zhì)的提升16分析分析1：鄭宇的專業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)的提升17營銷和客服工作的實踐經(jīng)驗對營銷和客服工作的興趣和熱愛營銷和客服工作的專業(yè)背景或特別技能“分析2：鄭宇的通用素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)的提升18喜歡挑戰(zhàn)的個性，責(zé)任心和進(jìn)取心善于溝通和協(xié)作，強(qiáng)大的親和力善于并勇于創(chuàng)新和探索組織管理的經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的能力開朗的性格，溫和與耐心較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自

4、我管理能力“分析3：用人單位最關(guān)心畢業(yè)生條件的選擇職業(yè)素質(zhì)的提升19“分析總結(jié)職業(yè)素質(zhì)的提升20“1、個人職業(yè)素質(zhì)必須滿足崗位的基本需求2、專業(yè)素質(zhì)很重要，尤其對一些技術(shù)性強(qiáng)的工作而言3、有超強(qiáng)的通用素質(zhì)，有時能彌補(bǔ)一些專業(yè)素質(zhì)不足的缺憾4、最好兩項都能同時具備四、職業(yè)素質(zhì)的重要性職業(yè)素質(zhì)的提升21課程目錄職業(yè)素質(zhì)的提升22五、職業(yè)素質(zhì)的提升五、職業(yè)素質(zhì)的提升職業(yè)素質(zhì)的提升23強(qiáng)化意識理論學(xué)習(xí)實踐鍛煉推心置腹的談話就是心靈的展示?！獪?卡維林重要的通用素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)的提升24領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行協(xié)作溝通學(xué)習(xí)自我管理責(zé)任心“重要的通用素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)的提升25領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行協(xié)作學(xué)習(xí)自我

5、管理責(zé)任心“溝通有效溝通職業(yè)素質(zhì)的提升26兩組調(diào)研數(shù)據(jù)75%82%成功決定于良好的人際溝通所占比例因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者比例“有效溝通職業(yè)素質(zhì)的提升27我們每天都在溝通但很多人很多時候幾乎是有“溝”沒有“通”活動一下““悄悄話”職業(yè)素質(zhì)的提升28在紙上畫個足球，在反面寫上名字，對折三次，再打開，交給老師。悄悄話“溝通的含義職業(yè)素質(zhì)的提升29傳送者接收者信息溝通是為了一個設(shè)定的目的，把信息、思想和情感在個人或人群間傳遞與交流的過程?！笆欠瘛坝行А?？職業(yè)素質(zhì)的提升30接收者傳送者信息有效溝通：準(zhǔn)確理解信息的含義噪音環(huán)境“有效溝通的三環(huán)節(jié)職業(yè)素質(zhì)的提升31表

6、達(dá)傾聽反饋前提“有效溝通的三環(huán)節(jié)職業(yè)素質(zhì)的提升32表達(dá)傾聽反饋前提“有效溝通的前提：恰當(dāng)表達(dá)職業(yè)素質(zhì)的提升33選擇有效的信息發(fā)送方式（How）選擇合適的信息發(fā)送時間（When）清晰地表達(dá)信息內(nèi)容（What）明確信息接收對象（Who）選擇恰當(dāng)?shù)男畔l(fā)送場合（Where）[有效溝通的三環(huán)節(jié)職業(yè)素質(zhì)的提升34表達(dá)傾聽反饋前提關(guān)鍵“有效溝通的三環(huán)節(jié)職業(yè)素質(zhì)的提升35表達(dá)傾聽反饋關(guān)鍵“傾聽的五個層次職業(yè)素質(zhì)的提升36聽而不聞假裝聽有選擇性地聽專注地聽設(shè)身處地地聽[一個小故事職業(yè)素質(zhì)的提升37不要把自己的意思，投射到別人所說的話上。聽別人把話說完。LISTENING[有效溝

7、通的三環(huán)節(jié)職業(yè)素質(zhì)的提升38表達(dá)傾聽反饋關(guān)鍵保證“有效溝通的三環(huán)節(jié)職業(yè)素質(zhì)的提升39表達(dá)傾聽反饋保證“推心置腹的談話就是心靈的展示——溫·卡維林模擬練習(xí)職業(yè)素質(zhì)的提升40公司為了獎勵市場部的員工，制定了一項海南旅游計劃，名額限定為10人。可是13名員工都想去，部門經(jīng)理需要再向上級領(lǐng)導(dǎo)申請3個名額，如果你是部門經(jīng)理，你會如何與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通呢？[致謝職業(yè)素質(zhì)的提升41THANKYOU!職業(yè)素質(zhì)的提升42