《消費(fèi)心理學(xué)作業(yè).doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、消費(fèi)心理學(xué)作業(yè)一、單項(xiàng)選擇題1.人的基本心理活動(dòng)和首要的心理功能是(A)A.認(rèn)識(shí)B.情感C.情緒D.意志2.通過(guò)口頭信息傳遞途徑了解消費(fèi)心理的方法是(D)A.觀察法B.抽樣法C.問(wèn)卷法D.訪談法3.感覺(jué)是由感覺(jué)器官的刺激作用引起的(B)A.客觀反應(yīng)B.主觀經(jīng)驗(yàn)C.變化D.反映4.借助已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)理解和把握那些沒(méi)有直接感知過(guò)的事物，這表現(xiàn)了思維的(D)A.直接性B.間接性C.整體性D.概括性5.個(gè)性心理特征的核心是(B)A.氣質(zhì)B.性格C.能力D.興趣6.作為個(gè)性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是(B)A.先天素質(zhì)B.后天影響C.

2、性別D.年齡7.由經(jīng)驗(yàn)而產(chǎn)生的行為或行為潛能的持續(xù)不斷的變化即為(A)A.學(xué)習(xí)B.記憶C.注意D.態(tài)度8.消費(fèi)者對(duì)一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的(A)A.方向性改變B.目的性改變C.功能性改變D.發(fā)生度改變9.促使購(gòu)買(mǎi)行為產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)是(C)A.一般動(dòng)機(jī)B.主要?jiǎng)訖C(jī)C.主導(dǎo)動(dòng)機(jī)D.從屬動(dòng)機(jī)10.消費(fèi)者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是(A)A.仿效心理B.學(xué)習(xí)心理C.攀比心理D.追隨心理11.從年齡差異上看，時(shí)間消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是(B)A.少年兒童B.青年C.中年D.老年12.自覺(jué)群體也一定是(C)A.正式群體B.首要群體C.假

3、設(shè)群體D.實(shí)際群體13.從決策方式看，現(xiàn)代核心家庭主要有(B)A.3類(lèi)B.4類(lèi)C.5米D.7米14.消費(fèi)流行的本質(zhì)在于其標(biāo)準(zhǔn)的(C)A.抽象性B.主觀性C.客觀性D.盲目性15.促使感性消費(fèi)得以產(chǎn)生的本質(zhì)性原因在于(B)A.人與人之間關(guān)系的改變B.人與自然之間關(guān)系的改變C.消費(fèi)心理的改變D.消費(fèi)行為的改變16.在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)中采用地位顯示策略時(shí)應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售數(shù)量(A)A.嚴(yán)格控制B.適當(dāng)控制C.適當(dāng)增加D.大幅壓縮17.商品名稱(chēng)的首要心理功能是(A)A.認(rèn)知功能B.記憶功能C.情感功能D.聯(lián)想功能18.自選商場(chǎng)店面設(shè)計(jì)大多采取的方式是(

4、B)A.大招牌、大店門(mén)、大櫥窗B.大招牌、小店門(mén)、大櫥窗C.小招牌、大店門(mén)、大櫥窗D.小招牌、小店門(mén)、大櫥窗19.商業(yè)廣告的傳播功能主要是(D)A.吸引消費(fèi)者的注意B.提高消費(fèi)者的興趣C.改變消費(fèi)者的態(tài)度D.向消費(fèi)者傳遞信息20.在其他條件相同的情況下，人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系是(A)A.正比關(guān)系B.反比關(guān)系C.不確定關(guān)系D.沒(méi)有關(guān)系的二、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者記憶的客觀因素。答：.(1)學(xué)習(xí)程度。學(xué)習(xí)程度深，重復(fù)次數(shù)多，信息在短期記憶中停留的機(jī)會(huì)多，有助于向長(zhǎng)期記憶轉(zhuǎn)化。(2)信息引起注意與興趣的程度。對(duì)注意的事物和有興

5、趣的事物記憶保持相對(duì)長(zhǎng)久，遺忘慢。(3)所受刺激的強(qiáng)弱程度。對(duì)特征鮮明的、刺激性強(qiáng)的易于記憶。(4)信息的順序和位置。開(kāi)始和最后的信息使人記憶深刻，保持時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。2.簡(jiǎn)要說(shuō)明消費(fèi)需要變化的規(guī)律。答：消費(fèi)需要在一定條件下必然產(chǎn)生，并隨著客觀環(huán)境的變化而不斷變化，其變化表現(xiàn)出以下規(guī)律：第一，需要的產(chǎn)生必然指向某種具體事物，同時(shí)還需具備一定的條件；第二，已有的需要決定著新的需要；第三，需要呈周期性變化；第四，需要的變化取決于社會(huì)環(huán)境的變化。3.簡(jiǎn)述氣質(zhì)對(duì)消費(fèi)者行為的影響。答：.消費(fèi)者有各自不同的氣質(zhì)類(lèi)型，從而對(duì)其行為產(chǎn)生不同影響。(1)第一

6、，多血質(zhì)的消費(fèi)者，對(duì)購(gòu)物環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，易于與營(yíng)業(yè)員溝通；(2)第二，膽汁質(zhì)的消費(fèi)者，一旦產(chǎn)生需要就很快產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)并迅速成交；(3)第三，黏液型的消費(fèi)者購(gòu)物謹(jǐn)慎，不易受廣告宣傳影響；(4)第四，抑郁型的消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)考慮周到，注意細(xì)節(jié)，購(gòu)物謹(jǐn)慎，不易接受他人介紹的信息。4.消費(fèi)者價(jià)格心理的一般特征有哪些?答：第一，習(xí)慣性特征。第二，敏感性特征。第三，傾向性特征。5.消費(fèi)文化心理層次與消費(fèi)行為之間存在著怎樣的關(guān)系?答：消費(fèi)文化心理層次不同，導(dǎo)致消費(fèi)行為的內(nèi)容、范圍、方式、變化狀態(tài)不同。①表層→物質(zhì)消費(fèi)，衣食住行用等需求，受環(huán)境影響大，易變化

7、；②淺層→社會(huì)消費(fèi)，生活方式、生產(chǎn)方式等，受環(huán)境影響一般，較穩(wěn)定；③深層→精神消費(fèi)，價(jià)值觀、審美觀等，受環(huán)境影響小，穩(wěn)定性強(qiáng)。五、案例分析題37.美國(guó)某公司雇用了數(shù)十名女打字員。為了方便管理，公司將她們集中在同一辦公室工作。然而，在最初的三個(gè)月中，打字員們情緒不安，打字錯(cuò)誤率高。經(jīng)研究認(rèn)為，嚴(yán)格的管理和室內(nèi)高達(dá)80分貝的噪音是導(dǎo)致打字員工作效率差的重要原因。后來(lái)，公司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)噪音下降，而打字員的情緒也開(kāi)始穩(wěn)定，錯(cuò)誤率降低。通過(guò)以上案例，請(qǐng)分析人的情緒與行為的關(guān)系并闡述消費(fèi)者情緒與行為的關(guān)系。答：(1)情緒的產(chǎn)生和變化

8、可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙行為的進(jìn)行。(2)在上述案例中，打字員在嚴(yán)格的管理和噪音影響下情緒不安，因而使其行為不利于提高工作效率。(3)消費(fèi)者情緒也能直接影響購(gòu)買(mǎi)行為。當(dāng)產(chǎn)生積極情緒時(shí)，能提