《有效決策與問題解決》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、有效決策與問題解決ProblemSolving&DecisionMakingy培訓(xùn)課時(shí):3天Q背景：簡(jiǎn)介：本課程面世以來，即受到諸多名企的青睞，為企業(yè)中高層管理人員的持續(xù)成功提供了強(qiáng)大的助推力！該課程整合了眾多國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)和全球華人圈內(nèi)著名管理專家多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究結(jié)果，讓您真正領(lǐng)悟?qū)嵱脹Q策與執(zhí)行藝術(shù)的魅力。為什么要學(xué)習(xí)本課程：世界上沒有不存在問題的組織，同樣也沒有不需要作處決策的管理者。發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，做出決策，解決問題，是一個(gè)簡(jiǎn)單而固定的流程。然而，如何高效而正確的完成流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，卻并不是容易做到的事情。在許多世界500強(qiáng)金業(yè)屮，理性的思維與決策方法

2、被認(rèn)為是經(jīng)理人必備的核心能力之一。忠普、IBM、摩托羅拉、匯豐銀行、花旗銀行等著名企業(yè)都注重培養(yǎng)經(jīng)理人科學(xué)分析問題與正確決策的技能。實(shí)踐證明，科學(xué)分析問題與正確決策的能力，能夠幫助管理者全方位提高口常管理效率，導(dǎo)向個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)持續(xù)發(fā)展的雙重成功。3天的課程設(shè)計(jì)旨在全方位提升管理者發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、科學(xué)決策、解決問題的技能，結(jié)合中國(guó)金業(yè)中的大量經(jīng)典案例，系統(tǒng)講授了如何了解問題成因、發(fā)掘問題巧后的深層信息、進(jìn)行高效陽科學(xué)的決策、如何快速執(zhí)行決策內(nèi)容等方而的知識(shí)，能夠幫助屮國(guó)企業(yè)的管理者全方位提升科學(xué)決策與問題解決的能力，從而快速發(fā)現(xiàn)金業(yè)小存在的問題，并進(jìn)行全方位的科

3、學(xué)分析，繼而作出科學(xué)決策，有效解決問題，從而保證組織整體工作的快速、健康、協(xié)調(diào)開展。本課程具有的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：根據(jù)成人學(xué)習(xí)法則提供一個(gè)實(shí)戰(zhàn)模擬的環(huán)境，通過一系列的案例分享、實(shí)戰(zhàn)模擬，讓學(xué)員全過程參與到授課過程中去，從而確保學(xué)習(xí)效果的最大化。運(yùn)用步驟分明、系統(tǒng)化的方法來傳授問題解決少?zèng)Q策制定的程序，同吋積極運(yùn)用個(gè)案討論?演練來鞏固學(xué)習(xí)效果。以嫻熟的指導(dǎo)技巧來刺激學(xué)員進(jìn)行深度思考，鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表白己的見解，并借助科學(xué)的診斷工具對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估。授課過程至少安排40%時(shí)間來供學(xué)員練習(xí)，讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)模擬中掌握問題解決與冇效決策的方法與技巧。在講授過程屮，主講專家將深入淺出地分析人最

4、的經(jīng)典案例，主辦方還將提供協(xié)助運(yùn)用“有效的問題解決與決策制定”的表格及學(xué)習(xí)工具。學(xué)員可從本課程中獲得以下收益：了解問題產(chǎn)生的成因，掌握分析問題的方法和工具。樹立集體決策的科學(xué)觀念，掌握決策的程序和邏輯。在充分分析問題的基礎(chǔ)上，學(xué)握科學(xué)解決問題的辦法。在系統(tǒng)分析與科學(xué)決策的基礎(chǔ)上，快速執(zhí)行決策內(nèi)容。課程目標(biāo)：檢視“事實(shí)”與“意見”背后的邏輯，進(jìn)而客觀而準(zhǔn)確的思考；分辨問題產(chǎn)生的根木原因及表面的癥狀，遵循科學(xué)的程序解決問題；了解如何處理一個(gè)具高度復(fù)朵性的決策，用冇效的方法評(píng)估每個(gè)可能的選擇與方向，以進(jìn)行更為客觀冇效的決策。參加対象：企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、董事、副總經(jīng)理、董秘、

5、CHO等高層管理者，總裁辦主任、部門經(jīng)理等中層管理人員課程內(nèi)容：課程導(dǎo)入：1.學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)2.介紹課程內(nèi)容3.課程導(dǎo)入案例討論第一部分：解決問題的價(jià)值與基本思維模式1.透視思維流程2.面對(duì)復(fù)朵的管理情境3.案例分析一管理的難題4.棊本思維模式的種類5.思維vs.提問技巧6.問題分析與解決的4種科學(xué)流程第二部分：?jiǎn)栴}的澄清與聚焦技術(shù)一狀況分析案例：交通堵寒2.狀況分析流程3.拆解與理清狀況4.優(yōu)先級(jí)的思考2.判斷狀況與思維的模式3.團(tuán)隊(duì)與資源的分配第三部分：探究和確定問題真正的起因一原因分析1?問題定義與結(jié)構(gòu)2.問題的種類、層次3.描述問題（收集問題相關(guān)信息）4

6、.尋求問題原因所采用的分析方法5.找出可能原因的方法6.測(cè)試可能原因的邏輯7.驗(yàn)證真因8?各種問題解決手法的介紹與比較9.人員問題的分析與處理10.原因分析的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)川案例分析游戲和活動(dòng):失落的雞蛋第四部分：提供解決問題的最佳備選方案一決策制定1.決策定義、種類、層級(jí)2.快速?zèng)Q策模式3.快速?zèng)Q策模式的應(yīng)用4.標(biāo)準(zhǔn)決策模式5.決策的1=1標(biāo)與決策6.選擇決策方案的方法7.創(chuàng)意與決策方案&不確定因素下的決策制定9.團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行10.決策風(fēng)格與影響11.決策制定的陷阱案例分析：老板的緊急任務(wù)體驗(yàn)游戲：美國(guó)宇航員的抉擇第五部分：設(shè)計(jì)預(yù)防問題發(fā)生的有效措施一計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)分析1.

7、風(fēng)險(xiǎn)定義2.應(yīng)急與預(yù)防3.風(fēng)險(xiǎn)分析流程4.加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率5.管理中的運(yùn)用案例分析：最后的抉擇第六部分：實(shí)戰(zhàn)管理中問題分析與解決的PDCA循環(huán)?實(shí)戰(zhàn)管理屮的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)決策（計(jì)劃與執(zhí)行階段）一、工作的科學(xué)管理1.科學(xué)化的管理2.工作管理的循環(huán)---PDCA二、計(jì)劃力1.計(jì)劃2.計(jì)劃常見的誤區(qū)3.科學(xué)的步驟三、執(zhí)行力之用人原則四、執(zhí)行力之狀況共有1.目標(biāo)共存2.信息共享案例分析:沒有責(zé)任感的年輕人游戲和活動(dòng):資源競(jìng)賽?實(shí)戰(zhàn)管理屮的控制與問題發(fā)現(xiàn)一、控制的本質(zhì)二、問題與控制的類型三、控制方法一工作監(jiān)督1.工作監(jiān)督的意義2.工作跟進(jìn)的方法3.工