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1、信息更豐富、操作更方便、溝通更有效——森濤培訓網(wǎng)(www.stpxw.com)客服熱線：020—34071250高效問題解決與決策【時間地點】2009年3月10-11日廣州

2、2009年3月17-18日深圳

3、2009年3月25-26日上?！緟⒓訉ο蟆科髽I(yè)各部門經(jīng)理、主管、核心員工、品保工程師或技術(shù)人員等【費用】￥2500元/人（含授課費、資料費、會務(wù)費、午餐費）【會務(wù)組織】森濤培訓網(wǎng)（www.stpxw.com）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司【咨詢電話】020-34071250、34071978（提前報名可享受更多優(yōu)惠,歡迎來電咨詢）【聯(lián)系人】龐先生郭小姐【在線QQ】5684

4、99978【網(wǎng)址鏈接】《高效問題解決與決策》(李巖)●認證說明：1、認證費用：中級￥600元/人；高級￥800元/人(不參加認證考試的學員無須交納此費用)；2、凡參加認證的學員，在培訓結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會>>頒發(fā)<<生產(chǎn)管理師>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認證／全球通行／雇主認可／官方網(wǎng)上查詢）；3、凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片；4、課程結(jié)束后15個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學員；5、此證可申請中國國家人才網(wǎng)入庫備案?！衽嘤柲繕耍喝藗儾⒉皇潜粏栴}本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途

5、徑，來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能。《有效問題解決與決策》將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力！本課程以理性管理思維為主線，結(jié)合CharlesH.Kepner博士所開發(fā)的ATS（問題分析與解決）課程的精髓思想，幫助學員實現(xiàn)帶著問題來，帶著答案回去的愿望。它能幫助您個人、團隊、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問題，建立共同的管理文化和語言并使團隊達成共識。●培訓收益：1.樹立面對問題的正確心態(tài)；2.建立一套系統(tǒng)化的管理語言，解決問題與做決策，

6、達成更有效地溝通與合作；3.清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗與知識；4.在緊急狀況與時間壓力下，理性地處理問題與決策，獲得良好的結(jié)果；5.通過提問加強思維邏輯，激發(fā)在團隊內(nèi)的更多創(chuàng)意；6.分析工作狀況，更好地設(shè)定優(yōu)先級；增加處理問題的確定性，減少嘗試性錯誤；7.運用經(jīng)驗處理工作中的關(guān)鍵問題，制定解決方法；8.能更好地管理風險，確保計劃順利實施，避免潛在的問題，善于運用潛在機會；9.增加自我管理邏輯的信心，協(xié)助加強他人的管理邏輯，建立扎實的領(lǐng)導能力，學會如何教導下屬解決問題的技巧；●培訓大綱:課程導入：1.學員熱身，建立學習團隊2.介紹課程內(nèi)容3.

7、課程導入案例討論第一部分：解決問題的價值與基本思維模式1.透視思維流程2.面對復雜的管理情境3.案例分析－管理的難題4.基本思維模式的種類5.思維vs.提問技巧3感謝您的真誠，愿我們攜手共進！信息更豐富、操作更方便、溝通更有效——森濤培訓網(wǎng)(www.stpxw.com)客服熱線：020—340712506.問題分析與解決的4種科學流程第二部分：問題的澄清與聚焦技術(shù)－狀況分析1.案例：交通堵塞2.狀況分析流程3.拆解與理清狀況4.優(yōu)先級的思考5.判斷狀況與思維的模式6.團隊與資源的分配第三部分：探究和確定問題真正的起因－原因分析1.問題定義與結(jié)構(gòu)2.問題的種類、層次3.描述問

8、題（收集問題相關(guān)信息）4.尋求問題原因所采用的分析方法5.找出可能原因的方法6.測試可能原因的邏輯7.驗證真因8.各種問題解決手法的介紹與比較9.人員問題的分析與處理10.原因分析的團隊應(yīng)用第四部分：提供解決問題的最佳備選方案－決策制定1.決策定義、種類、層級2.快速決策模式3.快速決策模式的應(yīng)用4.標準決策模式5.決策的目標與決策6.選擇決策方案的方法7.創(chuàng)意與決策方案8.不確定因素下的決策制定9.團隊決策制定與執(zhí)行10.決策風格與影響11.決策制定的陷阱第五部分：設(shè)計預防問題發(fā)生的有效措施－計劃與風險分析1.風險定義2.應(yīng)急與預防3.風險分析流程4.加強執(zhí)行的成功概率5

9、.管理中的運用第六部分：課程回顧與問答●講師介紹：李巖（KevinLi），曾先后在廣州寶潔有限公司、香港得信咨詢有限公司、深圳海格物流等企業(yè)擔任生產(chǎn)經(jīng)理、高級咨詢顧問、培訓經(jīng)理等職。在培訓以及培訓管理領(lǐng)域具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，尤其是在生產(chǎn)管理和人力資源管理領(lǐng)域更具有獨特的優(yōu)勢，對于精益生產(chǎn)管理、全面生產(chǎn)管理（TPM）、全面質(zhì)量管理（TQM）等具有深入的研究和實戰(zhàn)經(jīng)驗，在生產(chǎn)型企業(yè)的現(xiàn)場管理、人員培養(yǎng)方面都有著豐富的成功案例，尤其擅長基層管理人員的培養(yǎng)。授課風格：善于啟發(fā)式教學，從學員自身條件與經(jīng)驗出發(fā)，幫助學員總結(jié)與