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1、贏在深航假期談專線批發(fā)合作新模式贏在深航假期目錄深圳航空簡介深航假期簡介深航假期的目標，愿景，使命同業(yè)經驗分享地接社批發(fā)商組團社的困惑深航假期同業(yè)批發(fā)合作新模深圳航空簡介2021/7/25深圳航空有限責任公司成立于1992年11月，1993年9月17日正式開航。主要經營航空客、貨、郵運輸業(yè)務的股份制航空運輸企業(yè)。自開航以來，保持了13年盈利和14年安全飛行，公司以安全飛行、優(yōu)質服務、良好的經濟效益和高效的管理模式贏得了社會的廣泛贊譽。截止2008年10月底，深航總資產近200億元人民幣，共有1萬多名員工，擁有波音747、737，空客320、19等各類型飛機130多架，經營國內國際航線20

2、0多條，有駐國內外營業(yè)部57，設立了南寧、無錫、廣州、常州、沈陽、鄭州、西雙版納、濟南八個基地分公司和貨運、工貿、廣告、旅游、配餐、酒店六個二級公司，有國際飛行學校一所，控股常州機場，與德國漢莎合資成立并控股翡翠國際航空貨運公司，與美國梅薩合資成立并控股鯤鵬支線航空公司，與香港合資成立了亞聯公務機管理公司。深圳航空簡介2007年，深航在“創(chuàng)建深航羅盤管理模式，打造五星級航空運輸企業(yè)，做特色航空的領跑者”的集團目標的指引下，以創(chuàng)新和進取為動力，進一步加快發(fā)展速度，提升發(fā)展品質，按照“一個主體、兩個支撐、三大業(yè)務、四個板塊”的集團業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展價值鏈、服務鏈產業(yè)集團，以客運為主體、客貨并

3、舉，實施深航“369”規(guī)劃，著力推進信息化、資產運營平臺建設，實現貨運、支線、公務機航空的共同發(fā)展，大力發(fā)展機場、酒店旅游、房地產、飛機租賃等與主業(yè)相關度較大的產業(yè)板塊，實施品牌經營戰(zhàn)略，構建蛛網型航線網絡，形成了以企業(yè)文化為旗幟，以羅盤管理為支撐，“三高一低”的核心競爭力，提前一年實現“369”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步目標，成為中國第五大航空集團。深航假期發(fā)展規(guī)劃深航假期簡介深航國旅在深航集團公司369戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的基礎上，大力發(fā)展旅游板塊，深航國旅總部設有國內游、出境游、商旅游、粵港澳等業(yè)務。并設有航空管理中心經營10條旅游包機航班。合資經營兩家二級公司，與深圳中國國際旅行社合資成立“深

4、圳市深航假期旅行社”，與上海敬眾網絡科技有限公司合資成立“深圳匯游網絡公司”，開發(fā)自由行商旅產品。目前已有7個全資分社，鄭州市深航假期旅行社、河南假日旅行社、常州民航航空旅行社、武夷山深航假期旅行社、三亞深航假期旅行社、深圳航空（香港旅運）有限公司。08年深航假期年接待量50萬人次，銷售5億，目前籌建臺北分社，無錫分社，南寧，蘇州，上海，昆明。09年深航籌建國內5個營銷中心，航空旅游相結合，10年將成立30家深航假期。深航假期的定位：旅游批發(fā)商，專業(yè)的地接社，航空帶動旅游，旅游帶動航空★使每一位旅游者享受到深航假期的優(yōu)質服務★做世界旅游業(yè)最具有服務力的引領者★專注同行，專業(yè)批發(fā)★旅游專家

5、，立足華東，放眼中國，走向世界★航空帶動旅游，旅游帶動航空為提升游客快樂旅游提供品質服務為合作伙伴從優(yōu)秀到卓越做永久的支持者為員工搭建一個成就人生的平臺為國家創(chuàng)建一個具有百年發(fā)展力的世界品牌同業(yè)經驗分享無敵服務細節(jié)管理差異化產品進入市場打造客戶忠誠度改變游戲規(guī)則引導市場無敵服務無敵服務定義：以為游客提供品質服務為中心，以合作伙伴利益為出發(fā)點，在公司上層領導高度倡導下，全體員工積極參與的持續(xù)實踐、不斷改進服務水平的行為是一個由實踐、改進、再實踐的一個持久的過程。即每天做一件讓游客或組團社意外的驚喜或感動的事情每天做的好一點，是深航假期對服務至上的無限追求。細節(jié)管理科技發(fā)展日新月異經濟全球化

6、飛速發(fā)展的今天，社會分工越來越細，專業(yè)化成都也越來越高，一個要求精細化管理時代已經到來。細節(jié)成為產品質量和服務水平的有力表現形式。企業(yè)只有細致入微地審視自己的產品或服務，在每一個細節(jié)上下功夫，才可以在市場競爭中立于不敗之地。故事啟發(fā)一位父親問孩子，你知道怎樣做生意呢？孩子說知道就是將東西買來，然后再賣就可以了。父親搖搖頭，問他：“你知道芝麻多少錢一斤嗎？“1元?！备赣H又問：“知道糖多少錢一斤嗎”？“2元?！薄澳侵ヂ樘嵌嗌馘X一斤呢”？“5元。”孩子說。父親說，這就是做生意的秘訣。很多東西不過是物品功能與物品功能的疊加再疊加。打造客戶忠誠度和客戶一起成長，關注客戶需求理念帶動客戶，一

7、起學習，變客戶為同學，打造共同的價值觀09年注冊華東首家旅游培訓公司：組團社計調免費培訓，培訓導游，旅游職業(yè)經理人……差異化產品進入市場北京尊貴純玩游：短短2個月接待人數1800人云南線：A云貴＋昆大麗美食3＋4雙飛8日B：昆大麗純玩游通過差異化產品組合進入市場，迎合了高端客戶的需求，2個月銷售400萬，接待近2500人。優(yōu)質化產品和高額的利潤得到組團社的認可，競爭對手的尊重。改變游戲規(guī)則引導市場一，團款問題提前完款享受雙重返利，創(chuàng)