《深航品牌檢視報告》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、深航品牌檢視報告?zhèn)鞑?nèi)容傳播階段2007年深航品牌啟動年清晰品牌定位構(gòu)建管理組織2008年2009年深航品牌經(jīng)營年建立品牌認知擴大品牌影響深航品牌突破年深化品牌內(nèi)涵提升品牌價值深航品牌的成長規(guī)劃品牌價值體系品牌經(jīng)營策略三大目標消費群品牌核心價值品牌核心訴求品牌個性品牌使命新體驗心感動Senseandsensation品牌主張：競爭能力：品牌個性：核心價值：個人效率創(chuàng)新科技個性化服務(wù)高效創(chuàng)新感動積極進取的充滿活力的體貼關(guān)懷的立志成為世界上最受推崇和最有價值的航空公司，推動民族航空成為世界首選企業(yè)使命：企

2、業(yè)愿景：特色航空的領(lǐng)跑者品牌傳播價值體系1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月08年心感動15年形象面促銷面影響面專題面產(chǎn)品面關(guān)愛留守兒童公益活動“真情故事，真心回饋”的活動具有公信力的評獎尊鵬頭等艙08年深航傳播的推廣行程規(guī)劃“尊貴升艙體驗”的活動新品牌的影視形象廣告平面形象廣告100架巴士車身2個戶外大牌答謝客戶巡演活動具有創(chuàng)新實力的展覽與活動其他尊鵬俱樂部電子商務(wù)“一路有你”的感恩活動春節(jié)主題活動具有加法效益的聯(lián)合推廣尊鵬新體驗主題活動尊鵬閣95080雅尊行政艙10家旗艦店200

3、8年概覽品牌航線服務(wù)鏈產(chǎn)品主題促銷事件公關(guān)其他品牌形象廣告創(chuàng)意小小的貼心服務(wù)，大大的心理感受改變以往的航班搭乘體驗關(guān)愛篇真情篇平面家人般的心貼心愛與體貼已成為一種習(xí)慣度假篇平面?zhèn)鬟f篇平面：把關(guān)愛給你，把活力給你，把快樂給你傳遞感動飛行就是渡假品牌策略檢視公司品牌形象廣告創(chuàng)意需要突破建議先建立一個溝通策略傳譯“新體驗心感動”找到一個組合的溝通利益點，相關(guān)性強，具有打動力傳播價值體系已初步清晰，但有必要進一步檢視需要將所有的傳播溝通主題指向品牌的核心價值，并找到聯(lián)結(jié)方法所有傳播需要統(tǒng)一，并讓風(fēng)格強烈些與目

4、標消費者聯(lián)結(jié)溝通的目的：讓公商務(wù)乘客產(chǎn)生共鳴-搭乘深航的航班可以讓人獲得內(nèi)心被打動的全新體驗溝通的策略：不同于以往的航班搭乘體驗小小細節(jié)，獲得大的心理感受像家人一樣真心愛你傳遞感動……公司品牌形象廣告感動力：感性溝通點的深化相關(guān)性：與產(chǎn)品與服務(wù)建立更好的聯(lián)結(jié)要努力的方向案例參考：阿聯(lián)酋航空的品牌溝通策略人性渴望探索（洞察）保持發(fā)現(xiàn)（品牌）中產(chǎn)階級（人群）美好的目的地和你想要的生活方式（創(chuàng)意呈現(xiàn)）-阿聯(lián)酋航空支持你便捷地去到那里（相關(guān)性）形象TVCKeepdiscovering繼續(xù)探尋Whenwasth

5、elasttimeyoudidsomethingforthefirsttime?你最近一次第一次做某事是什么時候？迪拜的生活方式每天兩班航機時間迪拜的生活方式每天兩班航機效率非洲的原野靈活轉(zhuǎn)機迪拜購物節(jié)酒店住宿優(yōu)惠迪拜過境游盡嘗美食目的地：遍達非洲十四個目的地航線：每周十四個航班飛機：100架半新飛機100架已訂購飛機商務(wù)艙平躺按摩座椅大韓航空的品牌溝通策略潮流的國際客，渴望極致的自我感受（洞察）完美的飛行體驗（品牌）世界任何角落，我都能擁有完美體驗（創(chuàng)意）基于一個具體的服務(wù)和設(shè)施，提升至消費者體驗（

6、相關(guān)性）驚嘆！唯美！優(yōu)雅！體貼！承諾！尊崇！飛越晴空，更臻完美Theworldismydestination.Fromdeparturetoarrival,thereissomeonewhoknowsmebetterthanmyself.Iamreadytotaketheword.從出發(fā)到抵達，世界是我的目的地擁有最大的全球航空網(wǎng)絡(luò)世間任意角落皆有知已相隨我們是你旅途上的良朋知已(服務(wù)理念)世間任意角落皆可獨享精彩獨享舒適的座艙世間任意角落皆是尊貴“上帝”跪式服務(wù)國泰航空的品牌溝通策略渴望被關(guān)懷的服務(wù)

7、（洞察）飛躍人生，非凡感受（品牌口號）即使是微不足道，我們也為你做到最好（創(chuàng)意表達一種服務(wù)理念）主動關(guān)懷的特色服務(wù)（相關(guān)性）如何強化特色服務(wù)的非凡感受？機上提供新鮮的卡布奇諾咖啡是因為知道你忙得連享受一杯咖啡的時間都沒有為吵鬧的小孩提供冰激淋——只為了讓你安睡片刻缺乏關(guān)懷讓婚姻破裂機上出售小禮物是為了讓你帶給太太驚喜年輕的戀人總是難分難舍機上電話為你解相思之苦及時登機信息提醒讓你把握時間，可以盡情購物幾點啟示阿聯(lián)酋航空：基于品牌精神描驀出目標消費者想要擁有的生活方式從目的地，生活方式，航班層面找支持點

8、大韓航空：基于品牌概念夸耀一種消費者體驗從理想消費者的角度投射，全面建立支持國泰航空：基于特色服務(wù)賣一個動情的理念以小見大：具體化特色服務(wù)“什么狀況下……最被需要？”深航可以從哪些層面尋找溝通機會？從消費者角度高端貴族型、空中飛人型、銷售精英型的公商務(wù)旅客。一方面，飛行幫助他們以最快的方式到達目的地，讓他們在快節(jié)奏的工作和激烈的競爭中贏得時間，把握先機；另一方面，飛行過程中總是難免煩躁與無奈：趕飛機的焦慮,辦手續(xù)的排隊,候機的枯燥,航班延誤時的無奈,坐飛