《保潔工作培訓(xùn)材料_人力資源管理_經(jīng)管營(yíng)銷_專業(yè)資料》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、保潔工作培訓(xùn)材料保潔工作清潔要求：?jiǎn)卧髲d、單元大廳天花板無(wú)蛛網(wǎng)現(xiàn)象；踢腳線目視無(wú)污漬；住戶平臺(tái)、步梯目視無(wú)灰塵；管道井門、通風(fēng)口百葉、扶梯手拭無(wú)灰塵；消防栓、管道、窗臺(tái)、防護(hù)欄桿目視無(wú)灰塵；外圍主干道綠化帶目視無(wú)漂浮。廣告欄宣傳欄、垃圾桶箱體目視無(wú)污漬；垃圾中轉(zhuǎn)站無(wú)滿溢現(xiàn)象；項(xiàng)目經(jīng)理各物管處項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)按照公司要求每日對(duì)保潔的工作進(jìn)行日常巡查，并將巡查情況及時(shí)填寫在記錄表上，并及時(shí)通知保潔主管進(jìn)行處理，而后進(jìn)行復(fù)查。（復(fù)查可由客服人員代替）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)保潔人員的工作檢查應(yīng)做到一下幾點(diǎn)（1）檢查保潔

2、主管對(duì)保潔工作的分配情況，抽查保潔人員所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔情況（2）應(yīng)檢查的保潔工作有：?jiǎn)卧髲d、住戶平臺(tái)、步梯、扶梯、消防栓、管道、管道井門、窗臺(tái)、防護(hù)欄桿、外圍主干道、廣告欄、宣傳欄、垃圾桶箱體、垃圾中轉(zhuǎn)站（3）項(xiàng)目經(jīng)理可對(duì)保潔工作進(jìn)行抽查時(shí)要求：不應(yīng)單一死板的按照保潔流程，還應(yīng)對(duì)全部區(qū)域進(jìn)行檢查統(tǒng)籌管理；（4）項(xiàng)目經(jīng)理檢查工作時(shí)應(yīng)按照保潔工作清潔要求進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有清理不到位的要及時(shí)向保潔主管反應(yīng)，保潔主管要及時(shí)通知該區(qū)域的保潔人員進(jìn)行整改（5）要按照要求規(guī)范填寫保潔工作檢查表，并將檢查

3、表每月交至客服部存檔。保潔主管各物管處保潔主管應(yīng)按照公司要求每日對(duì)保潔的工作進(jìn)行日常巡查，并將巡查情況及時(shí)填寫在記錄表上，并及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行處理，而后進(jìn)行復(fù)查。（1）保潔主管每天上班之后應(yīng)及時(shí)的通知保潔人員的工作內(nèi)容（2）每天巡查時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理及保潔主管發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問(wèn)題應(yīng)由保潔主管及時(shí)找保潔人員進(jìn)行處理；（3）保潔主管應(yīng)對(duì)所有保潔人員的工作區(qū)域進(jìn)行合理公平的分工（4）保潔主管應(yīng)將保潔人員所負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔流程表分配給每位保潔人員，每位保潔人員要清楚地知道自己的工作流程。（5）保潔工作流程應(yīng)由各物管處

4、保潔主管按照物業(yè)公司三星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定保潔工作流程（不懂之處可由客服人員協(xié)助）（6）保潔主管可對(duì)保潔工作進(jìn)行抽查，對(duì)保潔工作的抽查不應(yīng)單一死板的按照保潔流程，還應(yīng)對(duì)全部區(qū)域進(jìn)行檢查統(tǒng)籌管理；（7）保潔主管檢查工作時(shí)應(yīng)按照保潔工作清潔要求進(jìn)行檢查（8）要按照要求規(guī)范填寫保潔工作檢查表，并將檢查表每月交至客服部存檔。保潔人員（1）保潔人員工作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照保潔流程對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行打掃，如有特殊情況不能按照保潔流程工作時(shí)應(yīng)及時(shí)填寫保潔日常工作表。（2）保潔人員所打掃區(qū)域必須符合保潔工作清潔要求，并且要逐

5、漸的學(xué)會(huì)對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行巡查。（3）保潔人員要愛護(hù)自己的保潔工具，如損耗嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)更換，如保潔人員對(duì)本小區(qū)保潔工具的使用有更好的提議，應(yīng)及時(shí)的向保潔主管反應(yīng)，經(jīng)商討后采納并投入使用，公司將對(duì)提有利意見的員工通報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)；（4）保潔人員應(yīng)按照公司要求每日填寫保潔日常工作表,月底交由客服部存檔工作步驟（1）每天上班之后應(yīng)該先查看自己的保潔流程工作表熟悉自己的工作內(nèi)容，檢查自己的保潔工具。（2）每位保潔人員手持一份自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔工作流程表（3）單元大廳應(yīng)每日上午濕拖一次，下午上班巡查一次所負(fù)責(zé)區(qū)域的

6、單元大廳，如有漂浮應(yīng)及時(shí)清潔。（4）樓內(nèi)步梯每周濕拖兩次，要求目視無(wú)污漬灰塵，且步梯死角部位也要清潔到位；扶手每周擦拭兩次要求手拭無(wú)灰塵，擦拭扶手要整體扶手欄桿都要擦拭到位。（5）樓內(nèi)各附屬設(shè)施，安全通道門、開關(guān)按鈕、窗臺(tái)、防護(hù)欄桿、消防栓、指示牌、信報(bào)箱、管道、管道井門、通風(fēng)口百葉、每周擦拭一次要求目視無(wú)污漬，如在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有積塵現(xiàn)象，將對(duì)該區(qū)域的保潔人員提出整改措施；(6)外圍主干道、綠化帶、每日清潔，要求目視無(wú)漂浮，主干道路牙石旁無(wú)殘留塵土；（7）垃圾箱、垃圾中轉(zhuǎn)站，垃圾箱每日清除箱內(nèi)

7、垃圾，箱體每周清潔一次要求目視無(wú)灰塵污漬，垃圾中轉(zhuǎn)站要及時(shí)清理，要求目視無(wú)滿溢想想，且無(wú)垃圾散落在外；（8）地下車庫(kù)，每周清掃一次，要求目視無(wú)漂浮，無(wú)積塵（9）單元大廳天花板及踢腳線要求每月清潔一次，天花板目視無(wú)蛛網(wǎng)現(xiàn)象，踢腳線目視無(wú)污漬（10）單元門每周擦拭一次要求目視無(wú)污漬積塵要求各物管處應(yīng)上下一心，每人形成每天對(duì)小區(qū)巡查的習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，從保潔人員到項(xiàng)目經(jīng)理形成有個(gè)很好的鏈條式工作運(yùn)行方式，環(huán)環(huán)相扣，將個(gè)小區(qū)的衛(wèi)生情況再次提高一個(gè)檔次，提高業(yè)主滿意度