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1、《管理心理學(xué)》1導(dǎo)論51.1管理學(xué)基礎(chǔ)51.2心理學(xué)基礎(chǔ)51.3管理心理學(xué)62.中西方管理心理學(xué)的理論與實踐72.1中國傳統(tǒng)管理心理思想72.2人性的假設(shè)與管理72.3“社會人”的假設(shè)82.4“成就人”的假設(shè)92.5“復(fù)雜人”的假設(shè)92.6“文化人”的假設(shè)102.7結(jié)論113．動機(jī)、目標(biāo)與人的成長113.1動機(jī)113.2目標(biāo)管理（MBO）？123.3職業(yè)生涯規(guī)劃123.4自我激勵154．知覺和認(rèn)識世界174.1我們的知覺世界174.2認(rèn)識知覺174.3知覺的過程174.4知覺偏差184.5信念與態(tài)度194.6認(rèn)知失調(diào)與內(nèi)在沖突

2、194.7知覺與管理205．情緒管理205.1EQ基礎(chǔ)205.2認(rèn)識、表達(dá)和調(diào)節(jié)情緒215.3建立正面情緒——快樂225.4管理負(fù)面情緒的基本原則——以憤怒為例225.5挫折225.6壓力與焦慮235.7時間管理256．學(xué)習(xí)·思維·決策266.1學(xué)習(xí)和思維266.2決策過程中的心理現(xiàn)象286.3創(chuàng)造力287．溝通和人際交往297.1溝通297.2如何開展人際關(guān)系307.3處理沖突317.4自我確定32311導(dǎo)論1.1管理學(xué)基礎(chǔ)管理：是個人或組織為了實現(xiàn)目標(biāo)，提高自身的效率所進(jìn)行的活動。組織管理的基本職能?計劃：設(shè)定組織的目標(biāo)，

3、研擬達(dá)成目標(biāo)的策略，并建立機(jī)制以協(xié)調(diào)?達(dá)成組織目標(biāo)的活動?組織：是決定達(dá)成組織目標(biāo)必須執(zhí)行的任務(wù)，由誰來執(zhí)行，這些任務(wù)如何加以群組，誰必須向誰報告，由誰來做決策?領(lǐng)導(dǎo)：激勵員工，指揮他人的活動，選擇有效的溝通管道和解決沖突?控制：監(jiān)督組織的績效，并與原先設(shè)定的目標(biāo)相比較，修正偏離標(biāo)準(zhǔn)的地方，以使組織朝既定目標(biāo)邁進(jìn)組織管理的基本形式?危機(jī)管理：組織管理的基本形式?經(jīng)營管理：以維持現(xiàn)狀為導(dǎo)向?目的或目標(biāo)管理：以實現(xiàn)近期特定的預(yù)設(shè)目標(biāo)為導(dǎo)向?戰(zhàn)略管理：以遠(yuǎn)見和實現(xiàn)長期的組織優(yōu)勢為導(dǎo)向?整合的、以價值為基礎(chǔ)的管理：其導(dǎo)向為合作性關(guān)系、

4、戰(zhàn)略整合、過程改進(jìn)和建立在責(zé)任和共識基礎(chǔ)上的自我管理1.2心理學(xué)基礎(chǔ)心理學(xué)：是研究人的心理現(xiàn)象及其發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。心理學(xué)研究心理現(xiàn)象，就是要揭示心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展的客觀規(guī)律，用以指導(dǎo)人們的實踐活動。心理學(xué)發(fā)展歷程?早期研究。對人的心理的探討與研究，自有人類文明史以來就已經(jīng)開始了。人類好像總是被自己的本性迷惑，長期以來，人們在哲學(xué)范疇里用思辨、直覺和內(nèi)省的方法來研究自己。中國古代哲學(xué)、醫(yī)學(xué)、教育和文藝?yán)碚摰仍S多著作中，也有著豐富的心理學(xué)思想。?成為科學(xué)。德國哲學(xué)教授威廉?馮特（W.Wundt）于1879年在萊比錫大學(xué)建立的

5、世界上第一個心理學(xué)實驗室，標(biāo)志著科學(xué)心理學(xué)的誕生。因其遵循客觀性和可驗證性的科學(xué)特征，在科學(xué)的殿堂占據(jù)了一席之地。?廣泛應(yīng)用。經(jīng)過100多年的發(fā)展，心理學(xué)已是具有100多個分支學(xué)科的龐大學(xué)科體系。心理研究要為應(yīng)用服務(wù)。應(yīng)用心理學(xué)需要最大限度地實現(xiàn)共性和個性的統(tǒng)一。諸如普通心理學(xué)、社會心理學(xué)、教育心理學(xué)、法律心理學(xué)、管理心理學(xué)、商業(yè)心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)心理學(xué)、消費心理學(xué)、咨詢心理學(xué)……都是心理學(xué)龐大學(xué)科體系中的成員。心理學(xué)的目標(biāo)：人，認(rèn)識你自己！學(xué)科特征：心理學(xué)是兼有自然科學(xué)性質(zhì)和社會科學(xué)性質(zhì)的中間科學(xué)。心理學(xué)的應(yīng)用31：心理學(xué)涉及人的

6、一切活動和一切情境，包括教育、醫(yī)療、心理衛(wèi)生、勞動生產(chǎn)、休閑娛樂、個人學(xué)業(yè)和職業(yè)發(fā)展等。最重要的應(yīng)用領(lǐng)域是教育和精神病理學(xué)，二戰(zhàn)以后廣泛應(yīng)用于工業(yè)企業(yè)管理。心理學(xué)研究的主要內(nèi)容交往心理、小群體心理、大眾心理是顯示人們個別差異的一類心理現(xiàn)象。人的心理現(xiàn)象中的興趣、能力、氣質(zhì)和性格，稱為個性的心理特征是介于心理過程與個性心理之間的既有暫時性、又有穩(wěn)固性的一種心理現(xiàn)象，是心理過程與個性心理統(tǒng)一的表現(xiàn)人的心理活動發(fā)生、發(fā)展的過程，即客觀事物作用于人（主要是人腦），在一定的時間內(nèi)大腦反映客觀現(xiàn)實的過程。包括認(rèn)識過程、情緒和情感過程、意志

7、過程，簡稱為“知情意”心理過程心理狀態(tài)個性包括：個人心理群體心理1.3管理心理學(xué)管理心理學(xué)：是運用心理學(xué)的原理和方法，研究管理活動中人的心理現(xiàn)象、心理過程及其規(guī)律，使個人或組織提高效率的一門科學(xué)。不同的流派體系比較?原蘇聯(lián)/東歐/獨聯(lián)體的管理心理學(xué)偏重于管理中的心理學(xué)問題的探索，研究重點是企業(yè)管理中具體的社會、心理現(xiàn)象以及個體、群體、組織、領(lǐng)導(dǎo)人的具體心理活動的規(guī)律性等方面。?西方國家的心理學(xué)研究同社會心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、管理科學(xué)、運籌學(xué)等學(xué)科交叉滲透，不斷將管理心理學(xué)的研究領(lǐng)域擴(kuò)大，廣泛而沒有固定界限。管理心理學(xué)的名稱在

8、20世紀(jì)50年代出現(xiàn)于美國。幾經(jīng)演變，現(xiàn)在較為流行的名稱是“組織心理學(xué)”，或“工業(yè)與組織心理學(xué)”、“組織行為學(xué)”。?我國很早就提出了人治和治人的學(xué)說，但最終在社會上起全面影響和最重要作用的是儒家和法家的思想，結(jié)合著黃老學(xué)說，在權(quán)術(shù)和心術(shù)方面幾近完善。心術(shù)，特別是心戰(zhàn)，其管理心