《《配件流程吳霞》PPT課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、富申/三電服務(wù)部關(guān)于配件流程的具體說明主題思想強(qiáng)化零件管理意識(shí)，提高零件供應(yīng)的預(yù)測(cè)能力，滿足維修的需求來提升服務(wù)效率。同時(shí)也希望各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能夠積極配合，一起將零件供應(yīng)工作做的更好。配件物流流程電話中心扣銷庫存財(cái)務(wù)列入應(yīng)收賬款進(jìn)出口專員采購部門銷售零件需求工程零件需求技術(shù)開發(fā)部廠務(wù)部SSR倉庫供應(yīng)商配件專員采購單維修零件需求倉庫保存管理倉庫入庫零件調(diào)撥零件銷售工程發(fā)貨倉庫出庫物流送貨維修耗用填制工單電話中心導(dǎo)出數(shù)據(jù)是否收費(fèi)是否填報(bào)銷售單分倉庫存零件銷售倉庫列入舊件賬主關(guān)零件倉庫確認(rèn)報(bào)廢否倉庫收貨就地報(bào)廢是倉庫確

2、認(rèn)退還運(yùn)回上海倉庫銷賬倉庫整理匯總分發(fā)各部SecondpartsLogisticsLogistics采購單白聯(lián)外發(fā)紅聯(lián)外發(fā)黃聯(lián)倉管藍(lán)聯(lián)倉庫助理制匯總表入庫單一聯(lián)回單一聯(lián)倉管一聯(lián)倉庫助理一聯(lián)財(cái)務(wù)出貨單調(diào)撥單白聯(lián)倉管-倉庫-財(cái)務(wù)紅聯(lián)倉管黃聯(lián)財(cái)務(wù)藍(lán)聯(lián)倉管-裝箱裝箱單郵件給出庫單或調(diào)撥單的提交人郵件抄送服務(wù)組申請(qǐng)流程任務(wù)名稱步驟內(nèi)容當(dāng)前任務(wù)人維修及銷售零件需求◇服務(wù)站根據(jù)實(shí)際庫存及耗用等來制定安全庫存服務(wù)站◇申請(qǐng)郵件提交服務(wù)組由組長(zhǎng)審核組長(zhǎng)◇確保填寫內(nèi)容詳細(xì)申請(qǐng)?zhí)峤弧蟾鞣?wù)組助理匯總需求服務(wù)組助理◇郵件提交spare

3、parts@freser.com.cn原則上旺季每月申請(qǐng)2次：申請(qǐng)時(shí)間為每月1日—4日和16日—19日；淡季每月申請(qǐng)1次總部審核◇零件調(diào)撥根據(jù)叫修系統(tǒng)耗用匯總，并結(jié)合上一年度同期耗用數(shù)量、機(jī)器投放數(shù)量、在保設(shè)備數(shù)、舊件退回?cái)?shù)等數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核配發(fā)零件調(diào)撥◇對(duì)有異議部份郵件反饋各區(qū)助理零件調(diào)撥◇制作四聯(lián)出貨單并上呈領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)注：如有緊急零件申請(qǐng)，需電話與郵件通知零件調(diào)撥，零件調(diào)撥會(huì)在當(dāng)日答復(fù)出貨流程★任務(wù)名稱步驟內(nèi)容當(dāng)前任務(wù)人提交出貨單◇銷售人員據(jù)銷售合同制出貨單（四聯(lián)）零件銷售◇調(diào)撥人員據(jù)調(diào)撥申請(qǐng)制調(diào)撥單（四聯(lián)）零

4、件調(diào)撥配貨◇據(jù)四聯(lián)出貨單揀貨出倉倉庫◇檢查零件編號(hào)，裝箱打包，測(cè)量體積，重量倉庫系統(tǒng)銷賬◇根據(jù)出貨單進(jìn)行系統(tǒng)銷賬倉庫助理◇白聯(lián)按日期歸檔，黃聯(lián)匯總月底交財(cái)務(wù)倉庫助理提報(bào)物流◇根據(jù)出貨單，制作裝箱單并匯制貨運(yùn)信息表倉庫助理◇裝貨運(yùn)信息電子檔郵件物流部倉庫助理◇物流反饋具體物流配送信息表物流部◇裝箱單郵件各服務(wù)組倉庫助理配件到貨◇確認(rèn)收貨件數(shù)與裝箱單是否相符收貨方◇檢查包裝有否破損，如有應(yīng)在簽收時(shí)注明并反饋總倉收貨方簽收回傳◇收貨后應(yīng)及時(shí)對(duì)配件的種類和數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)◇發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間在裝箱單及簽收回單上注明郵件總部

5、進(jìn)行確認(rèn)收貨方◇裝箱單簽字后郵件總部收貨方退貨流程任務(wù)名稱步驟內(nèi)容及重點(diǎn)當(dāng)前任務(wù)人提交退貨清單◇維修員更換配件后應(yīng)立即填寫故障標(biāo)貼貼于相應(yīng)部件配件更換人員◇將故障配件分類并清點(diǎn)數(shù)量，填寫零件退回申請(qǐng)單服務(wù)站◇確保填寫內(nèi)容真實(shí)、完整，原則壓縮機(jī)無需打包。制成電子文檔◇錄入信息的同時(shí)仔細(xì)核對(duì)區(qū)域中心助理◇發(fā)現(xiàn)資料缺失或有誤的應(yīng)立即與維修人員確認(rèn)區(qū)域中心助理待退零件的規(guī)格必須詳細(xì)填寫，不能籠統(tǒng)貨運(yùn)將退件明細(xì)郵件freserlogistics@21cn.com服務(wù)站倉庫助理當(dāng)日內(nèi)匯總信息提交物流部，由物流部安排貨運(yùn)上

6、門提貨，提貨期限分別是：◇第三方退件2個(gè)工作日內(nèi)◇辦事處退件7個(gè)工作日內(nèi)倉庫助理◇舊件提走后盡快將貨運(yùn)單掃描spareparts@freser.com.cn及freserlogistics@21cn.com確認(rèn)明細(xì)◇倉庫根據(jù)零件退回申請(qǐng)單清點(diǎn)舊件倉庫◇將清點(diǎn)明細(xì)郵件至服務(wù)組倉庫步驟重點(diǎn)：◇注明所屬服務(wù)站和收貨日期數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及舊件退還◇將確認(rèn)后的退貨清單整理匯總,退還各部倉庫◇每月形成統(tǒng)一格式的退貨報(bào)表并郵件財(cái)務(wù)倉庫◇所有原件歸檔，◇確保資料準(zhǔn)確、完整服務(wù)站零件退回申請(qǐng)表服務(wù)站：申請(qǐng)日期：退回編號(hào)：（由總部填寫）

7、批準(zhǔn)日期：（由總部填寫）壓縮機(jī)類序號(hào)倉庫編號(hào)零件編號(hào)物料名稱規(guī)格申請(qǐng)數(shù)量箱號(hào)總部審批意見備注1（由總部填寫）2（由總部填寫）3（由總部填寫）其它類序號(hào)倉庫編號(hào)零件編號(hào)零件名稱規(guī)格申請(qǐng)數(shù)量箱號(hào)總部審批意見備注1（由總部填寫）2（由總部填寫）3（由總部填寫）注意事項(xiàng)：1、故障狀態(tài)欄內(nèi)必須寫明更換原因，完好的配件也需寫明退回原因；2、退回的每個(gè)配件必須加貼故障標(biāo)貼，并確保標(biāo)貼內(nèi)容完整、真實(shí)；3、壓縮機(jī)需裸機(jī)，其它配件分箱打包并標(biāo)明其箱號(hào)；4、如遇特殊情況需直接從客戶處退回總部的，應(yīng)及時(shí)填寫此表通知總部收貨，并明確處

8、理要求和需否公司承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。結(jié)束語此次對(duì)零件的流程再一次進(jìn)行了細(xì)化，并且強(qiáng)調(diào)了時(shí)間、責(zé)任人和具體方式。希望服務(wù)部全體同仁多加關(guān)照，多提建議，一起把零件供應(yīng)工作做好。謝謝大家!