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1、第二節(jié)介紹禮儀第三章交際交往的相見禮儀第二節(jié)介紹禮儀什么是介紹？——向外人說明情況?！敖榻B是交際之橋”介紹是人與人相互認(rèn)識的橋梁，是人們開始交往的第一步。在人際交往中，特別是在初次交往中，介紹是一種最基本、最常規(guī)的交往方式。第二節(jié)介紹禮儀介紹分類第一類：自我介紹（交際場合常用的介紹方式）（自己介紹自己，說明個人的情況。）第二類：介紹他人（客人之間不認(rèn)識，第三方為不相識的雙方做介紹，說明情況。）第三類：集體介紹（在大型活動社交場合，需要把某一個單位某一個集體的情況向其他人說明。）一、自我介紹1、什么情況下需要做自我介紹？（1

2、）你想了解對方情況之時“將欲取之，必先予之，來而不往非禮也?！币话闱闆r下，想了解對方的情況時做自我介紹，作為一種交換，你就首先要讓對方了解你的情況。（2）你想要別人了解你的情況如欲結(jié)識某些人而又無人引見，可向?qū)Ψ阶詧蠹议T，自己將自己介紹給對方，讓對方了解你的情況。（3）別人想要了解你的情況一、自我介紹在下面場合，有必要進行適當(dāng)?shù)淖晕医榻B1、求職應(yīng)聘、應(yīng)試求學(xué)時2、在社交場合，與不相識者相處時3、在社交場合，有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時4、在社交場合，有不相識者要求自己作自我介紹時5、在社交場合，遇到希望結(jié)識的人而又找不到

3、適當(dāng)?shù)娜私榻B6、在公共聚會上，與身邊的陌生人組成的交際圈時7、演講、發(fā)言前8、電話約某人，而又從未與這個人見過面9、參加競選一、自我介紹2、自我介紹的時間和時機時間：控制半分鐘至一分鐘時機：五種情況下作自我介紹容易成功對方有興趣時對方有空閑時對方心情好時對方干擾少時對方有要求時一、自我介紹3、介紹自己時的順序介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序是：位低者先做介紹。主人與客人在一塊兒，主人先做介紹；長輩和晚輩在一塊兒，晚輩先做介紹；男士和女士在一塊兒，男士先做介紹；上級和下級在一塊兒，下級先做介紹。一、自我介紹4、自我介紹的輔助工具和輔助人員介

4、紹的基本程序：先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后，再向?qū)Ψ浇榻B自己，同時遞上事先準(zhǔn)備好的名片。有時需要他人引見或推薦。輔助工具——名片先遞名片，再做介紹（加深印象）輔助人員——熟人一、自我介紹5、自我介紹的內(nèi)容一般情況下，自我介紹可以分為四種模式：（1）寒暄式（應(yīng)酬式）——姓名（2）公務(wù)式（商務(wù)式）——單位、部門、職務(wù)、姓名。（3）社交式——姓名、職業(yè)、籍貫、愛好，與交往對象共同認(rèn)識的人等。（4）問答式——問什么答什么，有問必答。一般適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。一、自我介紹6、注意的問題：慎用簡稱第一次介紹時單位名稱要用全稱，不

5、用簡稱，以免產(chǎn)生誤解。第二次才可用簡稱。二、介紹他人1、介紹人（1）社交場合：介紹人要具備兩個條件：一是他與被介紹者比較熟悉二是他比較容易受到被介紹者的尊重一般來說：由主人來扮演介紹者的角色最為合適在社會上倍受人們尊重的長輩或者德高望重者雙方的熟人二、介紹他人1、介紹人（2）公務(wù)活動：接待方，即身為東道主的一方派員擔(dān)任。接待方的專業(yè)人士：辦公室主任、秘書、前臺接待、禮儀先生、小姐、公關(guān)人員等。。有時，如果被介紹者職高位尊，則需要接待方的職務(wù)最高者，親自出馬擔(dān)任介紹者。被接待一方：職務(wù)最高者做介紹。如果東道主一方職務(wù)最高者做

6、介紹，禮儀上規(guī)格對等，被接待一方需要職務(wù)最高者做介紹，這是對對方的一種尊重和重視。二、介紹他人2、介紹的順序要嚴(yán)格地遵守約定俗成的禮儀順序。禮儀規(guī)定，應(yīng)遵守兩條原則：原則一：“少數(shù)服從多數(shù)”（個人或少數(shù)人應(yīng)當(dāng)優(yōu)先被介紹給多數(shù)人）原則二：“位尊者有優(yōu)先知情權(quán)”（尊者優(yōu)先了解情況或尊者居后，應(yīng)當(dāng)把位卑者首先介紹給位尊者）二、介紹他人2、介紹的順序介紹晚輩和長輩，先介紹晚輩。介紹年輕與年長，先介紹年輕。介紹上級和下級，先介紹下級。介紹主人和客人，先介紹主人。介紹老師和學(xué)生，先介紹學(xué)生。介紹男士和女士，先介紹男士。介紹外人與家人，

7、先介紹家人。介紹客人與主人，先介紹主人。介紹早到與晚到，先介紹晚到。介紹未婚與已婚，先介紹未婚。介紹個人與團體，先介紹個人。二、介紹他人3、介紹的內(nèi)容大體上可以分為兩種：（1）社交式：類似于自我介紹時的應(yīng)酬式，只介紹名字即可。（2）公務(wù)式：在正式場合介紹，說明單位、部門、職務(wù)、姓名。三、集體介紹1、雙向式——介紹兩個集體在具體進行介紹時，雙方的全體人員均應(yīng)被正式介紹。在公務(wù)交往中，此種情況比較多見。（1）雙方的介紹順序：把地位低的一方先介紹地位高的一方地位低的一方——東道主地位高的一方——客人（2）介紹一方時的順序：應(yīng)該是

8、自高而低。常規(guī)做法是，主方負(fù)責(zé)人首先出面，自高而低地依次進行介紹。之后，客方負(fù)責(zé)人出面，自高而低地依次進行介紹。三、集體介紹2、單向式——介紹集體和個人兩種情況：（1）把個人介紹給集體因為個人比集體人少，地位低，適合于在重大活動中對身份高者、年長者和特邀嘉賓的介紹。（2）將集體介紹給個人注意順序：按身份