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1、介紹禮儀與名片禮儀小組成員：***、***、***、***、***目錄一、介紹禮儀：1、介紹的概念2、自我介紹3、介紹他人二、名片禮儀1、名片的分類2、名片的用途3、名片的交換交換名片的時機交換名片的方法介紹禮儀——自我介紹一、自我介紹的要點：1、什么情況下介紹主角；兩種情況下必須自我介紹：（1）想了解對方情況之時；（2）想向別人說明自己情況之時。2、介紹自己的順序位低者先行主人應首先向客人做介紹（即使懸掛胸牌、胸卡，還要做自我介紹）對方不明白時，先做自我介紹也無妨一般的規(guī)則：主人和客人做介紹，主

2、人先做介紹；長輩和晚輩在一起，晚輩先做介紹；男士和女士在一起，男士先做介紹；地位低的人和地位高的人在一起，地位低的人先做介紹。3、需要輔助工具和人員（某種情況下）名片-社交的介紹信，比較鄭重其事輔助人員：想跟某人認識，找中間人帶過去二、自我介紹的時機1、對方比較專注時；2、沒有外人在場時；3、周圍環(huán)境幽靜時；4、在較為正式的場合;5、介紹時間不要過長。三、自我介紹的模式1、寒暄式（應酬式）不得不介紹，又不想深交比如坐火車時，泛泛之交2、公務式工作中，正式場合，介紹要全面3、社交式介紹自己的姓名、職

3、業(yè)、籍貫、偏好和共同的熟人四、自我介紹的縮略語使用第一次用全稱，第二次提到可以用簡稱介紹禮儀——介紹他人1、誰來當介紹人（1）家里來了客人：女主人介紹（2）專業(yè)人士：由辦公室主任、秘書、前臺接待或禮儀人員介紹（3）對口人員：家長來到學校，我們有義務把宿舍、老師介紹給我們家，如果找錯人，可以告知其應找人是誰。（4）來了貴賓：一方職務最高者出面介紹2、順序的講究：男士——女士未婚——已婚晚輩——長輩身份低——身份高（商務交往場合）客人——主人后到——先到個人——團體在以上順序中，如果被介紹者之間符合其

4、中的兩個以上的順序，一般應按后一個順序進行介紹。介紹時，先稱呼女士、年長者、身分高者、主人、先到場者，再一一介紹對方。例如，將一位年輕的女士介紹給一位大企業(yè)的負責人，則應不論性別，應先提這位企業(yè)家，“張總，這是我的大學同學王宏”。當被介紹人是同性別或年齡相仿或一時難以辨別其身份、地位時，可以先把與自己較熟的一方介紹給自己較為生疏的一方。介紹時，多用敬詞、謙詞、尊稱。例如：“請允許我向您介紹……”，“請讓我來介紹一下……”。在非正式場合，還可以使用一些較不正式但屬于正式的介紹詞。例如：“X小姐，您認

5、識XX先生嗎？”、“小趙，來見見XX先生好嗎？”朋友之間，可以用輕松活潑的方式，例如：“老王，這就是我常提到的我們單位的才子小李。這位是大名鼎鼎的老王?！泵Y儀名片的準備:1、名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾2、名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里）3、要保持名片或名片夾的清潔、平整名片的分類一、應酬式名片：只有姓名，最多加上本人籍貫與字號二、社交式名片:姓名和聯(lián)絡方式三、公務式名片：歸屬單位、本人稱呼（職務與頭銜）、聯(lián)絡方式（單位地址、辦公電話、郵政編碼）四、單位式名片：

6、單位全稱及其標志、單位聯(lián)絡方式名片的用途1、自我介紹2、結交朋友3、維持關系4、業(yè)務介紹5、通知變更6、拜會他人7、簡短留言8、用作短信9、用作禮單10、替人介紹名片的交換交換名片的時機交換：1、希望認識對方2、表示自己重視對方3、被介紹給對方4、對方提議交換名片5、對方向自己索要名片6、初次登門拜訪對方7、通知對方自己的變更情況8、打算獲得對方的名片不交換：1、對方是陌生人2、不想認識對方3、不愿與對方深交4、對方對結實自己并無興趣5、經常與對方見面6、雙方之間地位身份年齡相差懸殊不交換名片的方

7、法一、遞送名片的禮儀1、存放：放在安全，不易褶皺的地方。2、姿勢：標準站姿3、手拿名片的位置：要用雙手的大拇指和食指拿住名片上端的兩個角，名片的正面朝向對方4、語言：“初次見面，請多多關照。”“非常高興認識您”5、先后順序：由尊而卑或者由近而遠的順序，依次遞送。6、遞名片的技巧：觀察意愿、把握時機、講究順序、方法正確次序：下級或訪問方先，被介紹方先遞名片時，應說些“請多關照”、“請多指教”之類的寒喧語互換名片時，應用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住要看一遍對方職務、姓名等遇到難

8、認字，應事先詢問在會議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時，可按對方座次排列名片會談中，應稱呼對方的職務、職稱，如“X經理”、“X教授”等。無職務、職稱時，稱“X先生”、“X小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名二、接受名片的禮儀1、姿勢：標準站姿2、語言：“謝謝”“非常高興認識您！”3、手拿名片的位置：存放位置：放在安全，不易褶皺的地方。4、交換自己的名片注意：1、必須起身接收名片2、應用雙手接收3、接收的名片不要在上面作標記或寫字4、接收的名片不可來回擺弄5、接收名片時，要認真地看