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1、第五章市場決策分析方法（一）定性決策法孫知省本章學習內(nèi)容1、定性決策法2、頭腦風暴法3、SWOT分析法4、波士頓矩陣法一定性決策方法決策方法包括：定性決策方法和定量決策方法定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系基礎上進行決策的方法。定量決策方法是指利用數(shù)學模型進行優(yōu)選決策方案的決策方法。根據(jù)所選方案結(jié)果的可靠性，定量決策方法一般可以分為確定型決策、風險型決策、不確定型決策三種。定性決策和定量決策方法各有其長處和短處，隨人們決策實踐和理論研究日趨豐富和提高。在實際管理決策中，我們應該根據(jù)決策問題的性質(zhì)和決策過程中各階段

2、的特點，靈活地加以運用，揚長避短，配合使用，從而提高決策的科學水平。二、頭腦風暴法頭腦風暴法（brainstorming）是針對一個問題，把幾個人集中在一起，自由奔放地思考問題，以產(chǎn)生解決問題的設想的創(chuàng)造性決策方法。這種方法最早出現(xiàn)于本世紀三十年代，是美國著名創(chuàng)造工程學家莫斯本在一家廣告公司提出來用于鼓勵創(chuàng)造性思考活動的。后來，凡是需要大量征集意見以解決問題的場合，也都應用了這一方法。英國麻省理工學院等大學還專門設置了介紹這一方法的課程。頭腦風暴法作為一種解決問題的實用技術(shù)，在企業(yè)決策方法體系中處于重要地位，在企業(yè)決策中的應用也極為普遍。1、頭腦風暴法的作用與規(guī)則(

3、1)頭腦風暴法的命名1938年，奧斯本首次在他所領導的一家協(xié)會范圍內(nèi)采用丁一種小組集中思考問題的方法。首批合作者給這種會議取名為“頭腦風暴”。頭腦風暴(Brainstorming)一詞的愿意是指精神病人表現(xiàn)出來的一種思想錯亂的狀態(tài)，這里用來指自由奔放地思考問題。奧斯本認為“使用‘頭腦風暴法’這一名稱是非常貼切的，因為‘頭腦風暴’意味著開動大腦來解決問題”。從此這種小組集中思考問題的方法被命名為“頭腦風暴法”。(2)頭腦風暴法的目的與作用運用頭腦風暴法召集會議只是創(chuàng)造性地進行討論，唯一目的在于提出一系列能夠有助于我們尋求解決問題的辦法。然后確定這些設想的價值．并加以改

4、善。只有當大家嚴格遵循保留判斷的原則，討論才能稱得上名符其實的“頭腦風暴”會議近年來，因為這種方法得到了廣泛的普及，以致使一些人經(jīng)常在不遵循原則的情況下使用這種方法。有許多人濫用這種方法，把它作為解決問題的靈丹妙藥。但是，由于使用這種方法未能創(chuàng)造出他們期待的奇跡，他們便竭力否定，貶低這種方法的作用。還有更多的人錯誤地認為這種集體合作的方法是一個解決問題的完整過程。然而，這種方法實際上只是提出設想的一個步驟，只不過是創(chuàng)造性解決問題的一個階段而已。集體討論問題的基本作用在于“頭腦風暴”會議能使我們在較短的時間內(nèi)，提出大量、有實用價值的設想。例如，奧斯本就這種方法能節(jié)省時

5、間這一點舉出了一個很能說明問題的例子。有人主持召開了一次“頭腦風暴”會議，在一刻鐘內(nèi)，與會者大約提出了100條設想，平均每分鐘提出6條設想，平均每個人提出8條設想。頭腦風暴法之所以能在短時間內(nèi)提出大量設想，下述三個原理作了很好的解釋。a連鎖反應原理為了證明上述“連鎖反應”原理，有一個機構(gòu)在38次頭腦風暴會議期間，專門研究了這種“連鎖反應”現(xiàn)象。通過研究發(fā)現(xiàn)，在4356個設想中，有1400個是在別人提出設想之后，經(jīng)過這種“連鎖反應”才提出來的。b鼓勵競賽精神原理對以集體的“頭腦風暴”方式提出更多設想的另外一種解釋是：這種方法鼓勵競賽精神。心理學家的研究證明了人類具有一

6、種好勝心理，而且有的研究還證明這種競賽精神使成年人或兒童的思維效率提高50％或更多。而頭腦風暴法把幾個人集中在一起，一個人提出了若干設想必然會激發(fā)另一個人提出更多設想的競賽精神，這種競賽精神會導致大量設想的產(chǎn)生。c附加的激勵效果原理有一些心理學家提出．集體的“頭腦風暴”的有效性還可以從這種方法包含附加的激勵效果這一事實中得到解釋。這一因素是很明顯的：當一個成員提出的設想被小組接受的時候，就等干是對這個成員的直接鼓勵。(3)頭腦風暴法的規(guī)則前面已經(jīng)指出如果不遵守“保留判斷”這一原則，頭腦風暴法也就名存實亡。因此，為了使頭腦風暴會議收到預期的效果．必須使每個與會者理解并

7、遵守四項規(guī)則：A不準批評別人的設想—對設想的評論要在以后進行。（最重要）B鼓勵自由奔放地思考—設想看起來越離奇就越有價值。C提出的設想越多越好—設想的數(shù)量越多，就越有可能獲得更多的有價值的解決問題的辦法。D探索研究組合和改進設想一除了與會者本人提出的設想以外．要求與會者在別人設想的基礎上進行改進或與之結(jié)合。美國人克拉克和愛德華根據(jù)自己的研究和實踐經(jīng)驗．對奧斯本的這一規(guī)則作了進一步發(fā)展，使之更加具體完善。他們指出．要想使頭腦風暴會議更加有效．關(guān)鍵在于要防止在會上出現(xiàn)“抑殺句”和“自我抑殺句”。所謂“抑殺句”，是指阻礙別人發(fā)表個人見解的一些話，例如“這根本行不通”、