《平安車險(xiǎn)方案》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。

1、平安財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理開(kāi)發(fā)實(shí)施方案　　　　在省郵政公司與平安財(cái)險(xiǎn)黑龍江分公司關(guān)于電銷保單配送合作的基礎(chǔ)上，為了進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)合作范圍，我局與平安財(cái)險(xiǎn)牡丹江支公司簽訂了《平安財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)代理開(kāi)發(fā)合作協(xié)議》，郵政局在為其提供保單配送服務(wù)的同時(shí)，代理平安財(cái)險(xiǎn)相應(yīng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。為做好平安項(xiàng)目在全市的啟動(dòng)工作，現(xiàn)制定實(shí)施方案如下：　　一、合作背景　　?。ㄒ唬┦袌?chǎng)分析　　　近幾年，汽車數(shù)量的增加是社會(huì)物質(zhì)生活水平不斷發(fā)展的重要標(biāo)志，依據(jù)公安部交管局日前發(fā)布信息，我國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量目前達(dá)到1.99億輛。汽車保有量的不斷增加，也意味著車輛保險(xiǎn)的市場(chǎng)潛力與日俱增。牡丹江地區(qū)目前共有12家可承保車輛保險(xiǎn)的公司，平安的市場(chǎng)

2、占比為12.1%，2010年平安車輛保險(xiǎn)牡丹江地區(qū)計(jì)劃是1710萬(wàn)，達(dá)成3423萬(wàn)，有著廣闊的發(fā)展前景?！　。ǘ┖献鞣治觥≈袊?guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司是中國(guó)第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。其車險(xiǎn)在行業(yè)內(nèi)，具有“非道路事故救援服務(wù)”、“平安電銷為客戶提供免費(fèi)配送服務(wù)”、“萬(wàn)元以下，資料齊全，一天賠付”等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，針對(duì)郵政員工開(kāi)發(fā)的用戶，平安推出優(yōu)先辦理，無(wú)需等候以及尊貴用戶VIP增值服務(wù)等七大服務(wù)。此次，郵政與平安的深度戰(zhàn)略合作，將郵政渠道優(yōu)勢(shì)與平安的品牌優(yōu)勢(shì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同打造牡丹江代理合作新篇章。　　二、合作范

3、圍　　　牡丹江市郵政局代理平安財(cái)險(xiǎn)牡丹江支公司機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車事故現(xiàn)場(chǎng)勘查（經(jīng)平安公司授權(quán)）、企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)。（注：營(yíng)運(yùn)車不在代理范圍內(nèi)）　三、項(xiàng)目實(shí)施?。ㄒ唬?shí)施范圍　　　各縣（市）局、市局各區(qū)（支）局　　?。ǘI(yíng)銷目標(biāo)　　與平安財(cái)險(xiǎn)的初期合作主要以車險(xiǎn)為主，在第一年合作期限內(nèi)，全市實(shí)現(xiàn)平安車險(xiǎn)開(kāi)發(fā)1萬(wàn)臺(tái)，第一階段4000臺(tái)、第二階段6000臺(tái)，計(jì)劃分解詳見(jiàn)附表1?！。ㄈ╅_(kāi)發(fā)時(shí)間　　　第一階段：2011年5月3日---2011年12月30日　第二階段：2012年1月1日---2012年5月1日　　（四）操作流程　車險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)分為柜面和電銷兩種，柜面為客戶親自到

4、平安財(cái)險(xiǎn)營(yíng)業(yè)廳辦理；電銷是通過(guò)撥打服務(wù)電話4008-000-000購(gòu)買車險(xiǎn)，再由郵政投遞人員投送到客戶手中。以上兩種在辦理之前，客戶均要聲明是郵政推薦。在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，市局及六縣局暫用市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部平安項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員，待運(yùn)行穩(wěn)定后移交函件專業(yè)局具體負(fù)責(zé)。（詳見(jiàn)附件5）　　　1、電銷業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程：電銷業(yè)務(wù)主要針對(duì)個(gè)人私家車，當(dāng)郵政員工開(kāi)發(fā)電銷保單業(yè)務(wù)時(shí)，要首先登記平安財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)信息表（詳見(jiàn)附表2），注明開(kāi)發(fā)單位、開(kāi)發(fā)車輛車牌號(hào)碼、車主聯(lián)系電話等信息，上報(bào)市局業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員。由業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員在第一時(shí)間撥打平安財(cái)險(xiǎn)服務(wù)電話4008-000-000轉(zhuǎn)5，聲明是郵政開(kāi)發(fā)客戶，并告知平安坐席車主聯(lián)

5、系電話，平安坐席按照要求在3分鐘內(nèi)給車主報(bào)價(jià)，如果業(yè)務(wù)生成，則視為營(yíng)銷人員開(kāi)發(fā)成功。注：開(kāi)發(fā)電銷保單業(yè)務(wù)時(shí)，我局營(yíng)銷開(kāi)發(fā)人員和客戶不直接對(duì)應(yīng)平安財(cái)險(xiǎn)坐席人員，只對(duì)應(yīng)我局業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員，除非有疑難問(wèn)題我局統(tǒng)計(jì)人員無(wú)法解釋，可撥打財(cái)險(xiǎn)服務(wù)電話4008-000-000，或聯(lián)系本地平安聯(lián)系人（詳見(jiàn)附表3）。針對(duì)已經(jīng)撥打4008-000-000同意購(gòu)買車險(xiǎn)，但客戶對(duì)電話購(gòu)買車險(xiǎn)業(yè)務(wù)不夠放心，堅(jiān)持到柜面辦理，此類情況也列為電銷業(yè)務(wù)，辦理時(shí)必須到平安指定電銷人員處進(jìn)行辦理（詳見(jiàn)附表3）?！?、柜面業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程：柜面業(yè)務(wù)主要針對(duì)企業(yè)車輛，在開(kāi)發(fā)企業(yè)車險(xiǎn)時(shí)，我局營(yíng)銷人員可陪同客戶一起辦理，也可以由客戶自行辦理，

6、但在辦理時(shí)必須到平安指定柜面坐席人員處辦理（見(jiàn)附件3），并聲明是郵政開(kāi)發(fā)客戶。在辦理之前也可以撥打電話4008-000-000查詢保費(fèi)金額，做到心中有數(shù)。在辦理成功后，由營(yíng)銷開(kāi)發(fā)人員將客戶的詳細(xì)資料（附表2）上報(bào)給市局業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)員，當(dāng)天辦理的業(yè)務(wù)必須當(dāng)天登記和上報(bào)，以便于和平安核對(duì)賬目。　　　3、針對(duì)郵政代理開(kāi)發(fā)平安車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，平安出臺(tái)了一系列的VIP優(yōu)惠政策，為了有別于其他渠道開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，所以無(wú)論是電銷還是柜面都有平安的專職人員為我們的客戶服務(wù)、負(fù)責(zé)，營(yíng)銷人員要依據(jù)開(kāi)發(fā)形式不同，找準(zhǔn)指定人員進(jìn)行辦理，給客戶提供最大限度的方便?！　　?、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員每工作日16：00與平安指定人員核對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)單數(shù)

7、、車牌號(hào)、保費(fèi)等具體信息，每月末進(jìn)行匯總核對(duì)。按季度與平安公司進(jìn)行結(jié)算。　?。ㄎ澹I(yíng)銷策略　　　郵政在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)上，有著牡丹江市區(qū)免費(fèi)送單的優(yōu)勢(shì)，本著同等保費(fèi)我重服務(wù)為原則，以“你買財(cái)險(xiǎn)我送單省錢省事送平安”為營(yíng)銷口號(hào)，帶動(dòng)身邊的有車一族在郵政購(gòu)買保險(xiǎn)。車險(xiǎn)中的交強(qiáng)險(xiǎn)具有國(guó)家強(qiáng)制性，有著更為廣泛的市場(chǎng)需求，在郵政辦理財(cái)車業(yè)務(wù)還享受商業(yè)險(xiǎn)優(yōu)惠15%，第一年享受9折優(yōu)惠；第二年享受8折優(yōu)惠；第三年享受7折優(yōu)惠（