《店鋪整體運(yùn)營思路策略》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、店鋪整體運(yùn)營思路策略運(yùn)營思路產(chǎn)品客服物流售后策劃流量運(yùn)營思路分為五點(diǎn)：1.策劃（店鋪形象代言人）策劃：思路決定店鋪整體形象，產(chǎn)品的重點(diǎn)突出，畫面的清晰流暢能給顧客強(qiáng)烈的視覺沖擊力，引導(dǎo)顧客的思路，達(dá)到產(chǎn)品推廣。成功目標(biāo)：帶動(dòng)顧客的思路，成功推出單品。1.產(chǎn)品（生存的理由）產(chǎn)品：店鋪核心之最，組織復(fù)合季節(jié)需求的應(yīng)季產(chǎn)品，滿足顧客需求，具有前瞻性，具有能針對(duì)季節(jié)變化，時(shí)尚潮流作快人一步的產(chǎn)品預(yù)測(cè)能力。成功目標(biāo)：風(fēng)格全面，有重心產(chǎn)品。3.流量（1）免費(fèi)流量來源分搜索框搜索類目框進(jìn)入還有專題活動(dòng)等如：淘寶的促銷活動(dòng)分聚劃算、淘金幣（2）付費(fèi)流量包括直通車、磚石展位、淘寶

2、客，當(dāng)然這是針對(duì)淘寶而言。對(duì)于我們平臺(tái)，付費(fèi)流量主要通過：視頻廣告、站外廣告位展示。站外免費(fèi)流量包括：??1、QQ群/微信：QQ群微信里發(fā)廣告也可以帶來流量。??2、幫派、論壇、社區(qū)、貼吧等：比如阿里巴巴論壇、天涯社區(qū)、貓撲、tom論壇、雅虎論壇、新浪論壇、搜狐論壇、網(wǎng)易論壇、百度貼吧等。??3、微博：利用微博做營銷已是很多人都在用的方式之一。另外其他的流量來源還有g(shù)oogle、百度等搜索引擎、線下媒體資源等。如何獲取基礎(chǔ)流量呢？首先店鋪類目一定要準(zhǔn)確、而其他平臺(tái)上20%的流量有5%的來自類目不能小看.標(biāo)題一定要優(yōu)化好可以帶來可觀的展現(xiàn)量、還有就是產(chǎn)品上架時(shí)間要

3、優(yōu)化好.老客戶可以帶來穩(wěn)定的流量這也是基礎(chǔ)流量的來源。4.客服（心理專家）客服：能準(zhǔn)確的把握住顧客的購物心理，針對(duì)顧客需求，具人性化溝通，能讓顧客感到聊天式的輕松購物，用心溝通，帶動(dòng)在次購物，形成回頭客。成功目標(biāo)：形成自有粘性的回頭客，能讓顧客記得你。5.物流（定心丸）物流：及時(shí)發(fā)貨，單號(hào)及時(shí)上傳，物流順暢，形成模塊化，能讓前方無后顧之優(yōu)，能給顧客最基本的承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)店鋪優(yōu)勢(shì)。成功目標(biāo)：高質(zhì)量高速度發(fā)貨。6.售后（私人保姆）售后：每一個(gè)顧客都是特殊的，具備良好的心態(tài)，做好一對(duì)一服務(wù)，讓顧客感覺到被重視，為顧客解決實(shí)際問題，為回頭作好完美的鋪墊。成功目

4、標(biāo)：讓回頭客無后顧之優(yōu)。策劃售后物流客服產(chǎn)品店長店長：上傳下達(dá)，貫穿整個(gè)運(yùn)營鏈，始之信息傳達(dá)暢通。策劃整個(gè)店鋪運(yùn)營，穩(wěn)抓重心，挖掘每個(gè)崗位最大潛力，整合匯總資源，目標(biāo)統(tǒng)一，達(dá)到運(yùn)營推廣成功。成功目標(biāo)：萬眾齊心，能將力量聚于一個(gè)點(diǎn)出發(fā)，能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的情緒。