《人傷理賠全流程》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案人傷理賠全流程（車主必看）2017-07-13?平安車險(xiǎn)交通事故中最麻煩的莫過于人傷事故，人傷事故可大可小，動(dòng)輒高額的賠款，甚至可能讓車主傾家蕩產(chǎn)，此時(shí)商業(yè)險(xiǎn)顯得尤其重要，前提需要投保第三者責(zé)任險(xiǎn)。?車輛撞了人該怎么辦？小安今天帶來【小安教你如何理賠】系列文章——人傷事故理賠流程。?報(bào)案??????????精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案事故發(fā)生后可先向交警部門（電話122）報(bào)案，并向保險(xiǎn)公司報(bào)案。盡量保留事故現(xiàn)場(chǎng)，如傷者傷情嚴(yán)重，則應(yīng)先撥打120救人。因搶救受傷人員而變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明事故發(fā)生時(shí)的受傷人員和車輛位置，在不耽誤傷者搶救的情況下對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍

2、照。?現(xiàn)場(chǎng)處理????????精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案1、交警到來之后，說明情況，如無法保留事故現(xiàn)場(chǎng)，需另外提交事故照片；2、人傷事故扣證或者扣車是難免的；3、聽交警安排送傷者入院治療；4、涉及車輛損失需保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)勘查，并出具勘查報(bào)告。?醫(yī)院處理???????精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案1、如傷者家屬到場(chǎng)，可告知自己車輛是有保險(xiǎn)的，車已被交警扣留；2、可留下手機(jī)號(hào)碼，并取得對(duì)方聯(lián)系人的手機(jī)；3、提醒傷者保留好醫(yī)藥費(fèi)的發(fā)票及病歷；4、如需墊付，保留好墊錢票據(jù)。?約定調(diào)解時(shí)間??精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案電話或當(dāng)面與傷者約定調(diào)解時(shí)間。調(diào)

3、解原則：責(zé)任劃分尊重交警的意見。交警根據(jù)出具事故責(zé)任認(rèn)定書。如果對(duì)交警責(zé)任認(rèn)定有異議，及時(shí)提出行政復(fù)議，行政復(fù)議時(shí)間為3個(gè)工作日。?現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解????????精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案等對(duì)方治療結(jié)束，約定時(shí)間與保險(xiǎn)公司、交通隊(duì)協(xié)商調(diào)解，協(xié)商一致，現(xiàn)場(chǎng)出具調(diào)解書。涉及費(fèi)用以及所需證明1醫(yī)藥費(fèi)病歷卡、出院小結(jié)、費(fèi)用清單、發(fā)票2交通費(fèi)交通費(fèi)發(fā)票、看病期間的公共交通費(fèi)3傷殘賠償金傷殘鑒定報(bào)告、戶籍材料、影像學(xué)攝片，建議提交保險(xiǎn)公司審閱再行賠付4誤工費(fèi)收入證明，最好要稅單，收入證明沒有稅單證明力強(qiáng)。事故前三個(gè)月及休假期間的銀行流水單、稅單5護(hù)理費(fèi)傷情、特殊護(hù)理提供護(hù)理人員誤

4、工費(fèi)材料（各地司法護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)不同）6營養(yǎng)費(fèi)傷情（各地營養(yǎng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同）備注調(diào)解是在保險(xiǎn)公司賠付標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上尋求雙方的意向的一致。如對(duì)方要求的賠償金額超過保險(xiǎn)公司的賠付標(biāo)準(zhǔn)，則可通過法律途徑解決，向法院起訴，追加保險(xiǎn)公司為第二被告，保險(xiǎn)公司收到傳票，庭上應(yīng)訴，最終根據(jù)法院判決書履行理賠款。精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案?定損修理??????精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案如僅自身車輛有損壞，拿到責(zé)任認(rèn)定書，取車或取證。通知保險(xiǎn)公司定損——修理廠修車——車主提車。如涉及三者車輛，將車輛（本車、三者車輛）送抵定損中心并同時(shí)通知保險(xiǎn)公司，定損——修理廠修車——提車。?提交單證???????

5、精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案收集索賠資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)。涉及費(fèi)用以及所需證明1涉及證明索賠申請(qǐng)書、駕駛證和行駛證、被保人身份證、車輛修理發(fā)票（本人和三者車輛）、三者物損賠償憑證、三者物損失清單、收款銀行卡、交通事故認(rèn)定書、交警調(diào)解書、賠償憑證、傷者身份證、門診病歷、門診發(fā)票以及其他涉及的證明、發(fā)票2傷者住院可能涉及的其他費(fèi)用證明材料：傷者誤工證明、護(hù)理人誤工證明、傷者事故前三個(gè)月工資清單、護(hù)理人前三個(gè)月工資清單、傷殘鑒定報(bào)告、戶籍材料、影像學(xué)材料備注如私下賠付或者墊付傷者費(fèi)用需提供賠付三者的收條，死亡事故需提供火化證明、死亡證明、尸檢證明、戶籍材料、被撫養(yǎng)

6、人關(guān)系證明（派出所開具）?損失理算、賠付??精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案保險(xiǎn)公司收到索賠單證后進(jìn)行理算，確定最終的賠付金額。保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員會(huì)根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車主指定賬戶劃撥賠款。?平安特色服務(wù)?????精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案人傷電話直賠客戶通過短信鏈接自助上傳材料照片至平安后臺(tái)。在取得門診診斷的相關(guān)材料后，通過醫(yī)學(xué)專業(yè)人員的評(píng)估與客戶進(jìn)行一次性協(xié)談結(jié)案，一次性完成人傷案件查勘、協(xié)談、支付。服務(wù)條件門診案件、人傷5000元以內(nèi)、車物萬元以下貼心在線，省心調(diào)解1貼心在線服務(wù)1、對(duì)客戶和第三者提供7*24小時(shí)專家電話咨詢服務(wù)；2、提供理賠

7、指引服務(wù)、醫(yī)療建議服務(wù)、法律咨詢服務(wù)。2省心調(diào)解服務(wù)提供多途徑調(diào)解服務(wù)，幫助客戶在最短時(shí)間內(nèi)達(dá)成有效的賠償協(xié)議，避免不必要的損失和事故處理糾紛煩擾。1、提供5×8小時(shí)平安職場(chǎng)調(diào)解服務(wù)；2、提供外部交警隊(duì)駐點(diǎn)調(diào)解點(diǎn)服務(wù)。服務(wù)條件1、所有車險(xiǎn)人傷案件；2、事故責(zé)任明確，治療終結(jié)，理賠單證資料齊全；3、同意在平安指定調(diào)解點(diǎn)調(diào)解。醫(yī)療墊付在萬元以內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用，客戶簽字墊付申請(qǐng)書，可享受人傷事故平安墊付服務(wù)?？偨Y(jié)碰到人傷事故，我們要知道1、相比較純車損事故，人傷事故更難以保持現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，能保留最好，不能保留也要及時(shí)