《任務(wù)四 新版護(hù)士交往禮儀》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、任務(wù)四護(hù)士交往禮儀交往禮儀：是指人們?cè)谌粘：蜕鐣?huì)交往活動(dòng)中共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。一、基本交往禮儀（一）、稱謂禮儀稱謂是人們就在日常交往應(yīng)酬中彼此之間的稱呼語它是溝通的第一座橋梁，也是交往成功的一個(gè)重要因素稱謂的原則1.文明禮貌原則2.尊崇得體原則3.適度適當(dāng)原則您-您好、請(qǐng)您貴-貴姓、貴公司老-您老、李老高-高壽、高見哥、姐阿姨、伯伯奶奶、爺爺XX師傅、醫(yī)生、老師XX總···稱謂的方式1.國際通用的稱謂A通用稱謂B職業(yè)職銜稱C習(xí)慣稱先生、夫人/太太/女士小姐XX律師、教授XX閣下、部長閣下XX牧師XX警官先生XX國王（王后）陛下XX公主、王子、親王殿下XX公爵XX同志稱謂的方式

2、D通用姓氏稱謂E親屬稱謂F敬、謙稱謂老陳、小張王奶奶、沈姐、張哥對(duì)方：您、貴、尊、賢自己和家人：家父，犬子國內(nèi)習(xí)慣用的稱謂通稱：先生、小姐、女士敬稱：貴姓、玉體、令尊、X兄謙稱：寒舍、犬子、小女、愚見職業(yè)稱：XX醫(yī)生、護(hù)士、老師、師傅職銜稱：XX局長、院長、校長、書記姓氏稱：老+姓、姓+老、小+姓親屬稱：爺爺、奶奶、伯伯、阿姨、姐姐稱謂禮儀的禁忌1.無稱謂：直接就事說事2.使用錯(cuò)誤的稱謂誤讀姓：解、單、仇誤會(huì)阿姨稱為奶奶3.使用不通行的稱謂師傅、伙計(jì)4.使用失敬的稱謂小名、昵稱、綽號(hào)、蔑稱5.以病床號(hào)稱謂病人介紹禮儀介紹，就是說明情況，使交往對(duì)象彼此了解。（一）介紹禮儀的要求介紹時(shí)

3、機(jī)：介紹自己時(shí)，對(duì)方有時(shí)間有興趣時(shí)；介紹他人時(shí)需征得他人同意后；出示名片時(shí)應(yīng)把握在交談前、交談融洽時(shí)，握手告別時(shí)。(二)、介紹禮儀介紹的禮儀要求2.介紹的順序：將男士介紹給女士將年輕者介紹給年長者將身份低者介紹給身份高者將客人介紹給主人先介紹自己，后介紹他人未婚者介紹給已婚者介紹中要遵循“尊者優(yōu)先”這一國際規(guī)則2、介紹時(shí)的稱謂將被介紹人與自己的關(guān)系進(jìn)行介紹，同時(shí)將其姓名、職務(wù)、職稱、供職單位等作介紹，以便對(duì)方知道和選擇合適的稱謂3.被介紹者的應(yīng)對(duì)長、尊者可就座微笑、欠身致意起立微笑致意并伴有“很榮幸、高興認(rèn)識(shí)您”介紹的方式1、自我介紹的方式應(yīng)酬式：您好，我叫××公務(wù)式：你好，我叫×

4、×，來自××醫(yī)院交流式：你好，我叫××，在××醫(yī)院工作我是××的同學(xué)禮儀式：講座、報(bào)告、演出（各位來賓，大家好！我是××，是××醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，我代表…，希望大家…。）問答式：應(yīng)聘、應(yīng)試2、他人介紹標(biāo)準(zhǔn)式：請(qǐng)?jiān)试S我來為兩位介紹一下，這位是…，這位是…引見式：這位是某先生，這位是某董事長。某先生是經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，某董事長我想您一定有興趣和他聊聊吧強(qiáng)調(diào)式：大家好！這位是××醫(yī)院的院長楊××，也是我的…，請(qǐng)各位多多關(guān)照2.他人介紹簡介式：好，兩位認(rèn)識(shí)一下吧。大家其實(shí)都是同行，下面請(qǐng)他們自己說吧推薦式：這位是某先生，這位是某董事長，某先生是經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，某董事長我想您一定有興趣和他聊聊吧禮儀式：×

5、×小姐，您好！請(qǐng)?jiān)试S我把×先生介紹給你，×先生，這位就是××小姐3、集體介紹1)順序1、遵循“尊者優(yōu)先了解情況”2、遵循“少數(shù)服從多數(shù)”3、單向介紹，在演講、報(bào)告等時(shí)，往往只需要將主角介紹給廣大參加者4、人數(shù)多一方的介紹，可采用籠統(tǒng)的方式進(jìn)行：這是我的家人，這是我的同學(xué)4、用名片介紹遞交名片的禮儀接受名片的禮儀索要名片的禮儀（三）、行禮致意握手：世界各國最為通行的會(huì)面禮。用于見面致意和告辭道別表示支持、信任、鼓勵(lì)、祝賀、安慰、道謝。握手的時(shí)機(jī)應(yīng)當(dāng)握手的場(chǎng)合、不必握手的場(chǎng)合握手禮儀握手的方式：相距1米，雙腿立正，上身稍微前傾，右手，四指并攏，拇指張開，與對(duì)方相握。（三）、行禮致意握手

6、的次序“尊者決定”原則：尊者先行具體應(yīng)酬方式：女士先行、長輩先行、上級(jí)先行、主人先行、老師先行與多人握手：先位尊者而位卑者、先年長后年幼、先長輩后晚輩、先老師后學(xué)生、先女士后男士、先已婚后未婚、先上級(jí)后下級(jí)公務(wù)場(chǎng)合握手先后次序取決于職位、身份社交、休閑場(chǎng)合取決于年紀(jì)、性別、婚否接待來訪者：客人抵達(dá)時(shí)，主人先行；客人告辭時(shí)，客人先行握手的注意事項(xiàng)不要用左手握手不要爭先恐后握手不要戴手套、戴墨鏡握手不要左手拿物品或左手放在口袋里不要面無表情、不置一詞或點(diǎn)頭哈腰、濫用熱情、過分客套不要只握指尖或只遞指尖不要手部骯臟不潔或有傳染性疾病不要握手后揩拭自己的手掌不要拒絕握手鞠躬禮儀鞠躬禮：表示

7、對(duì)對(duì)方恭敬、答謝或致歉的一種常用方法1、鞠躬的方式：在標(biāo)準(zhǔn)站姿的基礎(chǔ)上，目視對(duì)方，目光落在前方1-2m處，可以同時(shí)說“您好”“謝謝大家”。2、鞠躬禮應(yīng)注意的問題：1）適用于感謝、答謝、致歉場(chǎng)合2）鞠躬禮的角度：一般前傾15°，彎30°表示謝意或歉意；如表示悔過，施以90°的大鞠躬。3）鞠躬的次數(shù)：一般一次，追悼會(huì)采用三鞠躬鞠躬禮儀2、鞠躬禮應(yīng)注意的問題：4）守禮者一般以同樣姿勢(shì)還禮，長者或領(lǐng)導(dǎo)可以點(diǎn)頭或握手。5）行禮時(shí)不可抬頭觀看受禮者，會(huì)顯得失禮。案例鑒賞：在日本曾