《余世維《如何打造高績效團隊》》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、余世維《如何打造高績效團隊》余世維《如何打造高績效團隊》2010年11月17日星期三00：06A.M.進入21世紀(jì)，隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么究竟什么是團隊?為什么團隊如此盛行?在組建團隊的過程中有哪些問題?如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團隊?怎樣培育團隊精神?如何打造高績效的團隊?上述一系列問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程系統(tǒng)講授打造高績效團隊的方法和技巧，內(nèi)容涵蓋團隊的概念、團隊的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團隊成員的方法、有效的

2、團隊目標(biāo)的制定方法等諸多方面。同時，本課程介紹了打造高績效團隊的七大技巧：團隊溝通技巧、團隊激勵技巧、團隊沖突處理技巧、團隊決策技巧、團隊成員訓(xùn)練技巧、召開團隊會議的技巧、培育團隊精神的技巧。余世維博士--華人管理教育第一人，哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，牛津大學(xué)經(jīng)濟學(xué)博士后。曾歷任日本航空公司駐臺副總裁；美爽爽化妝品駐美副總經(jīng)理等世界知名公司高管職位。1999年進入中國管理咨詢培訓(xùn)業(yè)，憑著實戰(zhàn)性極強的培訓(xùn)內(nèi)容和極高的客戶評價，成為備受推崇的管理培訓(xùn)大師。2005年度"中國十大最具魅力培訓(xùn)師"、"中國企業(yè)十大最具魅力咨詢師"；20

3、07年再次榮獲"中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家"。曾培訓(xùn)的客戶主要有：日本航空、統(tǒng)一、安泰保險、德國萊茵、紫江集團、3M、飛利浦、柯達(dá)、朗訊、西門子、波司登、ABB、APP、貝爾、華瑞制藥、日本制藥、三得利、百聯(lián)集團、中國電信、移動、聯(lián)通、摩托羅拉、海爾集團、海信集團、蒙牛乳業(yè)、寶鋼集團、中央電視臺等多家著名企業(yè)。余博士于2007年成立名仕領(lǐng)袖學(xué)院，并親自擔(dān)任院長；他把自己多年來的管理理論和實踐經(jīng)驗通過"案例+思考+檢討+實操方法"的授課模式，通過公開課與課程包，分享給中國眾多在商海中拼搏的經(jīng)理人；為了更好的幫助中國成長型企業(yè)做強做久，

4、余博士立項研發(fā)了《常青樹工程》，這將大大加快成長型企業(yè)的前進步伐。余世維博士全力開辟的是一條興企強國之道，正如他本人所言"我愿將幸獲之閱歷作為企業(yè)之參考，反饋給曾經(jīng)育我哺我之社會。"【課程提綱】成為團隊的三個條件怎樣才能稱得上是一個團隊?作為一個團隊它要符合三個條件：自主性、思考性和協(xié)作性，如果沒有這三個條件，我只能說它是一個群體，一個由男人和女人組成的群體。◆自主性。給予員工適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，讓他們能自主做事，正常運作?？梢赃@么說，員工找領(lǐng)導(dǎo)的次數(shù)越多，就表明團隊的自主性就越差，要讓員工在日常工作中，形成主動匯報、主動溝通的習(xí)慣

5、。提高自主性，我給出的參考建議是：1.理清你的授權(quán)范圍，掌握他的"有效操作空間"。2.重申他可以自主處理的權(quán)限并記錄下來。3.按各項工作的重要性排列先后順序。4.和他共同討論授權(quán)范圍的擴張和縮減。5.提醒他沒能自動自發(fā)的地方，列出檔案細(xì)化?！羲伎夹浴ＴS多企業(yè)都存在這樣一種現(xiàn)象，即領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)意見，領(lǐng)導(dǎo)做出決策，都是員工依照領(lǐng)導(dǎo)的指揮做事。長期下去就會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)一人思考，一人決策，這就是一個沒有思考意識的團隊，也容易養(yǎng)成員工的惰性。作為領(lǐng)導(dǎo)者，要經(jīng)常思考問題的關(guān)鍵點以及對自己的工作定期提出流程改善建議。關(guān)于提高思考性我給出的參考建議

6、是：1.擴大新知攝取量，通過閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息做成信息通報。2.要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見。3.模仿他人+優(yōu)化改良=創(chuàng)新。4.打破沒有必要的習(xí)慣和規(guī)定(創(chuàng)意思維)?！艉献餍?。如果沒有員工、部門之間的合作，再聰明的點子也沒有用，這就是協(xié)作。要形成同部門、同水平部門之間的相互溝通和配合，這就是成為一個團隊的重要特征。一個公司有兩種客戶，一個是外部客戶，這是大家都明顯感覺到的；一個是內(nèi)部客戶，這是大家不以為然的。其實各水平部門之間也都是客戶關(guān)系，服務(wù)客戶也要服務(wù)好同級部門，如果連自己人都服務(wù)不好，怎

7、么能一天到晚地說服務(wù)客戶呢?我給大家舉個例子。北方航空下面的一個子公司的財務(wù)人員不是坐在財務(wù)室里去報賬，而是在飛機降落的時候，財務(wù)人員沖到機場一線，一手拿錢，一手拿憑據(jù)蓋章，先對這些空姐說："大家辛苦了，來，開始報賬了。"而其他公司的財務(wù)人員呢?我看到的大多數(shù)坐在辦公室里像數(shù)落小孩一樣數(shù)落業(yè)務(wù)人員，這個票不對，這個票不規(guī)范，只會一味地批評，沒有一點團隊協(xié)作精神。一個團隊由于各個部分利益不盡相同，所以就不可避免地會發(fā)生沖突。對于沖突，我覺得不是一棒子打死，控制在一定范圍內(nèi)的沖突反而會改善績效。對此，我的參考建議是：1.開會前，

8、對敏感問題先個別溝通。2.不同的想法或意見可以相互發(fā)送參考，但需說明事實依據(jù)。3.經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化。4.凡是可以改善績效的沖突都應(yīng)該接受。那么如果沖突已經(jīng)發(fā)生呢?我的建議是：1.有爭議的問題先擱置；做汽車銷售的人都明白，如果剛開始就談價格往往會失敗，一般先從