《余世維打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、WORD格式編輯整理“余世維——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”講義一、“團(tuán)隊(duì)”與“群體”有什么不同？團(tuán)隊(duì)的條件是什么？【管理名言】一個(gè)人做生意，兩個(gè)人開(kāi)銀行，三個(gè)人搞殖民地?！?guó)諺語(yǔ)在舊的觀念中，以職務(wù)為重心，以職務(wù)功能劃分部門(mén)，各部門(mén)相互獨(dú)立，缺乏橫向聯(lián)系。現(xiàn)在新觀念是如何將部門(mén)和部門(mén)之間的斷層銜接起來(lái)。國(guó)內(nèi)很多公司經(jīng)?！拔纳綍?huì)海”，天天在發(fā)紅頭文件，天天在開(kāi)會(huì)。如果合作好，斷層銜接好，就不需要這樣頻繁地開(kāi)會(huì)。這就是缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)的表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件1、自主性如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不在公司，也沒(méi)帶手機(jī)，員工能自主做事，正常運(yùn)作，用不著逢事都向領(lǐng)導(dǎo)打手機(jī)請(qǐng)示，這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)?！締?wèn)題】我在日常工作

2、中，有沒(méi)有主動(dòng)回報(bào)（反饋），主動(dòng)溝通、主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣？【參考】1、理清你的“授權(quán)范圍”與部屬的“有效操作空間”。2、重申他可以自主處理的權(quán)限并做出記錄。3、確認(rèn)他知道各項(xiàng)工作的優(yōu)先順序，并時(shí)時(shí)提醒他未能自動(dòng)自發(fā)的地方。2、思考性國(guó)內(nèi)經(jīng)常是領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)意見(jiàn)，領(lǐng)導(dǎo)在給主張，領(lǐng)導(dǎo)在動(dòng)腦筋，屬下員工都是聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指揮做事，這樣沒(méi)有思考性。領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期決策，容易抹煞員工的思考性?！締?wèn)題】1、我自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問(wèn)題點(diǎn)（原因、癥結(jié)、尋求對(duì)策）？2、會(huì)不會(huì)對(duì)自己的工作定期提出流程改善建議？【參考】1、檢查每個(gè)人對(duì)新知識(shí)的攝取量—包括閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息。2、要求各個(gè)員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并

3、提出他的改進(jìn)意見(jiàn)。3、模仿他人+改良優(yōu)化=創(chuàng)新,打破一些沒(méi)有必要的習(xí)慣或規(guī)定。3、合作性【案例】香港和廣州對(duì)于促進(jìn)珠江三角洲發(fā)展的做法不能很好地合作?！締?wèn)題】我能不能接受一個(gè)沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？【參考】1、檢查公司里有哪些事情是“自顧自”。專業(yè)知識(shí)分享WORD格式編輯整理2、針對(duì)處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決。3、在生活中建立團(tuán)隊(duì)意識(shí)（問(wèn)好/出入/用餐/坐車等）。4、在工作中養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)精神（不推諉/不扯后腿/不倡導(dǎo)英雄主義/不強(qiáng)調(diào)個(gè)人獎(jiǎng)金/不隱藏信息等）。沖突與績(jī)效圖1－1沖突與績(jī)效【參考】1、開(kāi)會(huì)前對(duì)

4、敏感問(wèn)題應(yīng)先個(gè)別溝通。會(huì)前溝通協(xié)調(diào)好，會(huì)上宣布結(jié)果，會(huì)后落實(shí)工作安排。2、不同的想法和意見(jiàn)可以交互發(fā)送參考，但須說(shuō)明你的事實(shí)依據(jù)。3、經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化。朱容基總理的自信與負(fù)責(zé)就是一種人格魅力。4、凡是可以改善績(jī)效的沖突都應(yīng)該接受。圖1－2處理沖突的取向圖1－2表示經(jīng)理人處理沖突的取向。逃避型，無(wú)原則也不協(xié)作，表現(xiàn)為對(duì)事情沒(méi)有什么想法，但堅(jiān)決反對(duì)；自我犧牲型，沒(méi)有原則性，表現(xiàn)為對(duì)公司漠不關(guān)心，無(wú)所謂；妥協(xié)型，兩面派風(fēng)吹兩邊倒；抗?fàn)幮?，原則性強(qiáng)不肯協(xié)作；團(tuán)隊(duì)協(xié)作型，這是經(jīng)理人處理沖突的最高取向。【管理名言】在公司人人都要學(xué)雷鋒，但決不讓員工吃虧?！?/p>

5、—深圳華為：任正非【參考】1、有爭(zhēng)議的問(wèn)題可以先擱置。2、就矛盾、沖突的部分研究，大家可以找出“讓步”（雙方折中）、“剝離”（剝離無(wú)關(guān)的問(wèn)題）或“交易”（條件交換，如加工資和福利等）的地方。3、對(duì)主要沖突要先尋找可以松動(dòng)的“第一步”。4、公司決定的就是對(duì)的（麥當(dāng)勞語(yǔ)）。5、門(mén)關(guān)著，情緒失控都無(wú)所謂，但事情要放到桌面上來(lái)處理，不能攤到桌子底下。領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的作用1、團(tuán)隊(duì)成員要發(fā)揮積極主動(dòng)作用2、領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)換做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，要把你的時(shí)間和精力擺在下面專業(yè)知識(shí)分享WORD格式編輯整理3件事情上面：第一，思考你的決策；第二，計(jì)劃你的工作；第三，把員工教育好。然后，把任務(wù)分配完畢，該簽

6、字的簽完，就出去喝咖啡了，讓公司的員工發(fā)揮自己的自主性、思考性和合作性?！景咐棵绹?guó)女性口紅調(diào)色師，巧妙應(yīng)對(duì)檢查詢問(wèn)。3、人格魅力【案例】周恩來(lái)總理去世以后聯(lián)合國(guó)降半旗；死在印度的修女德蕾莎的故事停頓型組織和變動(dòng)型組織1、停頓型組織圖1－4停頓型組織【參考】1、強(qiáng)力要求下屬與下屬之間先自行解決問(wèn)題，不要?jiǎng)虞m請(qǐng)示。不要下屬敲你的門(mén)。2、再要他們?cè)谀愕拿媲皡f(xié)調(diào)討論，你注意他們不夠團(tuán)結(jié)的地方。3、對(duì)各個(gè)部門(mén)之間配合不力、支援不積極的事例應(yīng)該議處。開(kāi)大會(huì)處理，把問(wèn)題擺到桌面上來(lái)。4、積壓公文的弊病非得解決不可。2、變動(dòng)型組織圖1－5變動(dòng)型組織3、經(jīng)理人工作目標(biāo)【管理名言】我堅(jiān)信經(jīng)理人

7、應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)：除了思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件以外，什么都不做。——美國(guó)管理文摘【案例】項(xiàng)目經(jīng)理的五個(gè)條件：30歲以上（思想成熟）、熟悉或從事過(guò)三個(gè)部門(mén)以上工作（復(fù)合型）、人際關(guān)系強(qiáng)（威信及溝通協(xié)調(diào)能力）、對(duì)相關(guān)項(xiàng)目的熱忱、上級(jí)的支持。【參考】1、總經(jīng)理應(yīng)公開(kāi)宣示項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力并鼎力支持。要求相關(guān)部門(mén)給其開(kāi)綠燈。2、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)鏈接各相關(guān)部門(mén)，緊盯他們承諾的事，并指出最后期限。3、項(xiàng)目經(jīng)理要快速回報(bào)過(guò)程中的重要事故、重要變動(dòng)、重要瓶頸。4、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將全盤(pán)意見(jiàn)做成一覽表，并指出其