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1、試析如何搞好優(yōu)質護理服務【摘要】一個醫(yī)院的全部醫(yī)院文化的傳播都是憑借優(yōu)質的護理服務來完成的。它是醫(yī)院文化品牌宣傳中的形象標志。優(yōu)質的護理服務可以讓病人體會到一種獨特的滿足。本文就如何搞好優(yōu)質護理服務進行探索?！娟P鍵詞】優(yōu)質護理服務;職業(yè)道德;誠信;溝通【中圖分類號】R424【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0515(2011)01-0068-011優(yōu)質護理服務的內容優(yōu)質護理服務內容主要包括8個方面的內容，分別為：入院護理、晨間護理、晚間護理、飲食護理、排泄護理、臥位護理、舒適護理、術前護理、術后護

2、理、安全管理、出院護理。1.1入院護理:護理人員應該面帶微笑的迎接病人，這會給病人及其病人家屬留下良好的第一印象。因為良好的醫(yī)患關系的建立有利于治療的展開。護理人員在迎接病人后，將其送入病房，安排妥善后，應該主動的了解病人的癥狀、心里狀況以及自理能力，然后對病人的生理體征的數據進行手機整理，并通知醫(yī)生。1.26晨間護理:晨間護理人員應該采用濕掃法對床單元清潔并整理，有必要時，應該更換床單。對于那些進行腹部手術半臥床的患者，應該考慮病人的要求將床搖到適當的高度，如果有需要，應該幫助病人完成洗漱。在晨間護

3、理過程中最重要的一點就是進行與病人的交流，詢問他們夜間的睡眠狀況以及通氣情況，了解他們的生命體征變化。1.3晚間護理:晚間護理人員應該及時的整理床單元，如果有需要應該更換床單，并根據季節(jié)、天氣以及病人的狀況來決定是否對病房進行紫外線消毒和是否開窗通風。1.4飲食護理:護理人員應該根據醫(yī)生的飲食指導，告知患者的飲食安排，特別是對于腸內營養(yǎng)患者而言，護理人員應該特別的對對病人的飲食衛(wèi)生、溫度以及進食速度進行規(guī)范指導，并觀察患者進食后的反應，做詳細記錄。1.5排泄護理:對于失禁的患者，應該及時的為他們更換潮

4、濕的衣物，讓患者保持皮膚的干燥和清潔。對于留置尿管的患者，應對他們要求他們定期做膀胱功能鍛煉。1.6臥床護理:護理應該根據病人的病情未他們選擇合適的臥位，要求他們在床上進行一些有限度的鍛煉，并對其加以指導協(xié)助。對于一些高?；颊?，應該考慮到患者的病情，采取有效的防御的措施。1.7舒適護理:護理人員應該協(xié)助生活不能自理的患者更換衣物，經常的開窗通風以保持室內空氣的新鮮。保證病房的安靜，以保證患者的睡眠質量。護理人員在夜間進行探視的時候應該盡量做到走路輕、說話輕、操作輕。61.8術前護理:在手術前，護理人員

5、應該給病人講解相關的手術知識，并告知病人如何配合醫(yī)生的手術以及術前應該注意的事項，同時在手術前給予病人必要的心理支持，以消除其擔心和緊張。1.9術后護理:在手術后，護理人員應該密切的觀察病人的病情變化，并對病人的生命體征數據進行記錄，一旦有異常情況發(fā)生，應該及時的通知醫(yī)生。1.10安全管理:護理人員對于躁動的患者應該采取必要的防護措施以保證他們的生命安全。1.11出院護理:作為護理人員，這是護理的最后一個環(huán)節(jié)。護理人員應該根據患者的病情以及恢復情況，對他們進行必要的指導，如，出院后的注意事項以及用藥指

6、導和飲食指導等等。并積極的接受患者對護理工作的意見。?2培養(yǎng)良好的職業(yè)道德是搞好優(yōu)質護理的關鍵作為護理人員應該嚴格自律并且具有慎獨意識。護理工作是一份講求良心的工作，很多的情況下（例如，病人在不清醒的狀態(tài)下）缺少外界對其工作的監(jiān)督，而優(yōu)質的護理服務則是來源于良好的職業(yè)道德。其中，慎獨精神是護理人員保證優(yōu)質護理工作的基礎。2.1慎獨修養(yǎng)是良好職業(yè)道德的基石:“慎獨”最早見于《禮記6中庸》，今天將其用于醫(yī)療服務行業(yè)，指的是：即使一個人在獨處的時候，醫(yī)護人員仍然能夠用嚴格的標準來要求自己，使自己的行為符合規(guī)

7、范。這是護理工作人員所必須的職業(yè)道德。因為只要有這樣的修養(yǎng)存在，必定能夠保證護理服務的效果。2.2建立良好的人際關系，提高職業(yè)道德:護理工作是一項合作性質的工作。它包括與醫(yī)生、與患者、與護理人員間這三方面的配合。因此，良好的人際關系是優(yōu)質護理工作的保證。作為護理工作人員應該調節(jié)好自己的情緒全身心的投入到工作中。醫(yī)護人員與醫(yī)生進行默契的配合，實現救死扶傷、服務群眾的目的；與護理人員進行有效的配合，以保證工作的準確無誤；與患者進行有效的配合，以保證病人心理的緊張情緒的緩解。2.36“以人為本”的護理理念是

8、職業(yè)道德的核心:“以人為本”是護理工作職業(yè)道德的核心。每個病人都希望在醫(yī)院接受治療之后能夠早日康復，但是，病人的美好愿望是否能夠實現除了與醫(yī)院的治療水平有關之外，很大的一部分因素取決于護理的優(yōu)劣。而只有護理人員本著“以人為本”的理念，才可以真正的保證優(yōu)質的護理服務這一目標實現。例如，護理過程中，要求護理人員進行無菌操作。作為無菌操作，本身并沒有一個評定標準來衡量，而只有護理人員自己本人知道。作為醫(yī)學是科學而嚴謹的，只有具有良好的職業(yè)道德，擁有“以人為本”