《管理心理學(xué)-組織結(jié)構(gòu)和組織理論》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。

1、第十章組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)一、組織和組織結(jié)構(gòu)的概念㈠定義傳統(tǒng)看法：組織是指一起工作以便實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的一群人。包含三層含義。從組織內(nèi)部來(lái)說(shuō)明組織特征，把組織看成一個(gè)封閉系統(tǒng)?，F(xiàn)代看法：組織是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)——技術(shù)系統(tǒng)，即組織不斷與外部環(huán)境進(jìn)行材料、能源和信息的交換；組織由技術(shù)子系統(tǒng)和包含心理、管理方面的社會(huì)子系統(tǒng)等組成的整合系統(tǒng)，把人員、技術(shù)、體制、戰(zhàn)略等建立在各子系統(tǒng)的相互依存之上，使所投入的各類(lèi)資源有效地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。㈡結(jié)構(gòu)是一種由任務(wù)、報(bào)告、職權(quán)關(guān)系組成的體系，主要體現(xiàn)在組織活動(dòng)過(guò)程中。二、組織理論和模型㈠古典組織理論馬克思·韋伯提出，組織

2、是一個(gè)層峰結(jié)構(gòu)。具有以下特征：職權(quán)等級(jí)制度——各個(gè)上下級(jí)之間有嚴(yán)格的控制和監(jiān)督；嚴(yán)格規(guī)章制度——組織的每個(gè)員工都必須嚴(yán)格遵守；獎(jiǎng)勵(lì)懲罰制度——對(duì)于個(gè)人的感情和個(gè)性因素都不予考慮，只根據(jù)制度實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰；勞動(dòng)分工與專(zhuān)業(yè)化——每個(gè)員工的工作都涉及到特定領(lǐng)域；選拔提升制度——員工的提升基于資歷、技能和績(jī)效。㈡社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論英國(guó)塔維斯托克人群關(guān)系研究所提出技術(shù)系統(tǒng)的創(chuàng)新和改革必然會(huì)影響到社會(huì)心理系統(tǒng)，因此提出了“社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)”的概念和理論。認(rèn)為任何組織都由技術(shù)體系和社會(huì)體系等子系統(tǒng)組合而成，這些子系統(tǒng)交互影響、相互制約、形成了開(kāi)放的整合系統(tǒng)。其中，社會(huì)

3、子系統(tǒng)包括人際關(guān)系、溝通模式和群體過(guò)程；技術(shù)子系統(tǒng)則是系統(tǒng)信息輸入與輸出之間的轉(zhuǎn)換過(guò)程，例如生產(chǎn)制造系統(tǒng)或工作流程。㈢機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)與有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)伯恩斯和斯托克，權(quán)威層級(jí)：指權(quán)力在哪，決策如何做出。機(jī)械體系是集權(quán)化的，組織中的多數(shù)決策只能由組織中的高層作出。而有機(jī)體系是分權(quán)化，實(shí)行跨層級(jí)的共同決策。分工：指為完成目標(biāo)把任務(wù)和工作劃分成許多部分。機(jī)械體系主張高度分工，結(jié)果是低質(zhì)量、低生產(chǎn)率、高流動(dòng)率以及高礦工率。有機(jī)體系則盡量從分工中受益，通過(guò)把決策權(quán)授給下級(jí)，鼓勵(lì)員工對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，來(lái)降低流動(dòng)率。規(guī)則與程序：兩種體系中都有，機(jī)械體系中傾向于制定覆蓋所

4、有工作的規(guī)則與程序。在有機(jī)體系中，員工會(huì)質(zhì)疑現(xiàn)有的規(guī)則和程序，當(dāng)確實(shí)有需要時(shí)，員工會(huì)提出改革的建議，而且組織鼓勵(lì)員工這樣做。獎(jiǎng)賞員工：高度機(jī)械化的組織以員工在層級(jí)體系中的職位以及員工的文憑、證書(shū)、工作時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)作為確定員工薪水、獎(jiǎng)賞、提升的基礎(chǔ)，而有機(jī)體系的組織雖然也考慮這些，但主要是根據(jù)員工實(shí)際業(yè)績(jī)。隨著環(huán)境的變化，組織強(qiáng)調(diào)機(jī)械體系或有機(jī)體系的程度會(huì)有變化。㈣Likert的“管理四系統(tǒng)”組織理論倫西斯·利克特四種管理系統(tǒng)是根據(jù)八種組織變量來(lái)界定的：領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程、激勵(lì)模式、溝通特征、互動(dòng)方式、決策過(guò)程、目標(biāo)設(shè)置、控制機(jī)制、績(jī)效目標(biāo)。系統(tǒng)1為懲罰——專(zhuān)制

5、式特征是：不信任下屬，決策和控制權(quán)集中在管理高層，上下級(jí)之間沒(méi)有交往，上級(jí)通過(guò)威脅和懲罰手段來(lái)激勵(lì)員工，員工內(nèi)心反對(duì)管理層設(shè)立的目標(biāo)。系統(tǒng)2為仁慈——專(zhuān)制式特征是：管理方屈尊信任下屬，控制權(quán)和決策集中在管理高層，適當(dāng)下放一些權(quán)力，上級(jí)以恩賜的態(tài)度與下屬交往，上級(jí)通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰手段激勵(lì)員工，下屬對(duì)目標(biāo)表現(xiàn)出謹(jǐn)慎。系統(tǒng)3為咨詢(xún)式特征是：管理方相當(dāng)信任下屬，但不是完全信任，下屬作一些較低層次的決定，控制權(quán)下放，上下級(jí)之間有交流，上級(jí)用獎(jiǎng)勵(lì)，偶爾也用懲罰和適當(dāng)參與作為激勵(lì)手段。系統(tǒng)4為參與群體式特征是：管理方完全信任下屬，決策和控制權(quán)分散，組織有縱向和橫向

6、的交流，采用參與和獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)手段。三、組織設(shè)計(jì)㈠組織設(shè)計(jì)的六要素專(zhuān)業(yè)化（將整項(xiàng)任務(wù)細(xì)分為若干步驟，每一步驟由一個(gè)單獨(dú)的員工來(lái)完成）、部門(mén)化（將若干職位組合在一起）、命令鏈（從組織高層延伸到組織基層的職權(quán)線，界定了誰(shuí)向誰(shuí)報(bào)告工作）、管理跨度（一位管理者能有效地管理多少個(gè)下屬）、集權(quán)與分權(quán)（決策集中于組織中某一點(diǎn)的程度）、正規(guī)化（組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化以及員工行為受規(guī)則和程序約束的程度）。㈡組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素：環(huán)境、技術(shù)、戰(zhàn)略、規(guī)模、員工偏好戰(zhàn)略：創(chuàng)新（有機(jī)式）、成本最低（機(jī)械式）、模仿（二者皆有）。規(guī)模：規(guī)模越大，機(jī)械式程度越高，但其關(guān)系并不是線性的

7、。技術(shù)：?jiǎn)渭a(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)采用有機(jī)式，大批量生產(chǎn)—機(jī)械式。環(huán)境：在穩(wěn)定、簡(jiǎn)單的環(huán)境中，機(jī)械式設(shè)計(jì)有效，在動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的環(huán)境中，需要有機(jī)式設(shè)計(jì)。員工偏好：當(dāng)員工習(xí)慣于接受他人指導(dǎo)，偏好固定的工作模式，害怕模棱兩可和沒(méi)有安全保障時(shí)機(jī)械式更有效；當(dāng)員工追求自主、開(kāi)放、多樣化、變化革新和實(shí)驗(yàn)新方法的機(jī)會(huì)時(shí)有機(jī)式更有效。注釋?zhuān)阂粋€(gè)組織內(nèi)不同的部門(mén)可以采用不同的組織方法，以適應(yīng)特定的需要。如研究部門(mén)可以采用有機(jī)結(jié)構(gòu)，而生產(chǎn)部門(mén)也許需要一個(gè)機(jī)械結(jié)構(gòu)。行為的觸發(fā)組織系統(tǒng)的關(guān)鍵在于：它決定了誰(shuí)觸發(fā)一個(gè)行動(dòng)，而誰(shuí)又是這個(gè)行動(dòng)后果的接受者；行為接受者常會(huì)從心理上感到低人一

8、等；當(dāng)觸發(fā)來(lái)自于明顯技術(shù)低下的人，或是地位卑微者，甚至機(jī)器時(shí)，人際關(guān)系的問(wèn)題就嚴(yán)重了；如果包含對(duì)接受者施壓的成分，問(wèn)題就更