《情緒智力論文情緒升華論文：提高情緒智力 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)有效性》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。

1、情緒智力論文情緒升華論文：提高情緒智力增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)有效性摘要：情緒智力很大程度上決定著領(lǐng)導(dǎo)有效性。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過提高識別情緒、運(yùn)用情緒、理解和管理情緒的能力來努力提高自身情緒智力，從而增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)有效性。關(guān)鍵詞：情緒智力情緒升華正向情緒負(fù)向情緒美國管理層流行這樣的觀點(diǎn)：“智商使人被錄用，情緒智力使人得以晉升”。研究者以情緒智力為標(biāo)準(zhǔn)，對美國歷史上諸位總統(tǒng)進(jìn)行分析后認(rèn)為：富蘭克林·羅斯福是個二流智商、一流情緒智力的政治家，但被公認(rèn)為是美國歷史上一個卓越領(lǐng)導(dǎo)人；而尼克松總統(tǒng)擁有一流智商，可情緒智力一團(tuán)糟，故而黯然下臺。研究結(jié)

2、果顯示，在決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素中，智力因素的作用僅占20%，而情緒智力的作用則占到80%。情緒智力高的領(lǐng)導(dǎo)者，人際關(guān)系和社會適應(yīng)能力比較好，領(lǐng)導(dǎo)行為有效性也較高；反過來，情緒智力低的個體則常會陷入大悲大喜之中，人際關(guān)系容易緊張，領(lǐng)導(dǎo)有效性低。情緒智力不是天生注定，而是一種后天行為。作為領(lǐng)導(dǎo)者來說，很有必要將情緒智力引入領(lǐng)導(dǎo)行為以提高領(lǐng)導(dǎo)有效性。一、情緒智力的含義情緒智力的概念是由美國耶魯大學(xué)的薩洛維首先提出，是指“個體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力”。它主要包括情緒識

3、別能力、運(yùn)用能力、理解能力以及情緒管理能力。情緒識別能力是指準(zhǔn)確地感知、識別、區(qū)分自己和他人的情緒并準(zhǔn)確進(jìn)行表達(dá)的能力。情緒運(yùn)用能力是運(yùn)用不同情緒產(chǎn)生不同觀點(diǎn)及運(yùn)用情緒解決問題的能力。情緒理解能力指能理解情緒之間的關(guān)系及轉(zhuǎn)化并正確做出情緒的推理假設(shè)。情緒管理能力則是接受自身各種情緒及有效調(diào)節(jié)自己和他人情緒的能力。二、情緒智力對領(lǐng)導(dǎo)活動的重要作用（一）幫助領(lǐng)導(dǎo)者提出集體認(rèn)同的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者需要對長期面臨的不確定信息進(jìn)行加工，為組織提供發(fā)展方向。在該過程中，情緒起著重要影響作用。提出有吸引力的目標(biāo)需要創(chuàng)造性和靈活性，積

4、極的情緒能夠促進(jìn)人的創(chuàng)造性和靈活性，具有高情緒智力的領(lǐng)導(dǎo)者便能充分運(yùn)用積極情緒的這種功能。高情緒智力的領(lǐng)導(dǎo)者具有較強(qiáng)的識別情緒和理解情緒的能力，了解員工的情緒狀態(tài)，并知道怎樣去激發(fā)員工的情緒，讓下屬接受并認(rèn)同組織的愿景，支持組織目標(biāo)的完成，產(chǎn)生對愿景的認(rèn)同感。（二）有效地進(jìn)行計(jì)劃和決策有效的計(jì)劃和決策需要收集事實(shí)和情緒方面的各種信息。情緒信息作為一種引導(dǎo)注意力的信號，可以提示領(lǐng)導(dǎo)者面臨的問題和機(jī)遇。能夠準(zhǔn)確感知情緒信息并理解情緒產(chǎn)生原因的領(lǐng)導(dǎo)者，在決策過程中更能充分運(yùn)用這些信息，靈活地發(fā)現(xiàn)問題，找到解決問題的方

5、法，避免做無效努力，從而提高決策效果。（三）形成和維持組織內(nèi)部良好氛圍情緒智力高的領(lǐng)導(dǎo)者能夠準(zhǔn)確感知下屬的情緒，理解影響他們情緒產(chǎn)生和變化的原因，預(yù)期在不同的情景中下屬的不同反應(yīng)，并進(jìn)行有效調(diào)控，從而引導(dǎo)產(chǎn)生組織所期望的情緒。高情緒智力的領(lǐng)導(dǎo)者能迅速有效地解決各種沖突，通過雙贏的方式解決問題，促進(jìn)組織內(nèi)的信任與合作。（四）有效增進(jìn)人際關(guān)系的密切度情緒智力高的領(lǐng)導(dǎo)者在情緒情感上能自我認(rèn)識，自我調(diào)節(jié)，自我把握，遠(yuǎn)離沖動，保持理智。這一良好、穩(wěn)定的情緒，使之常有充沛的精力與熱情，令下屬感到興奮愉快，從而大大增進(jìn)人際關(guān)

6、系的密切度。三、領(lǐng)導(dǎo)者提高自身情緒智力的方法領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)了解有關(guān)情緒智力的知識，并以此為基礎(chǔ)，在實(shí)際工作中從以下幾個方面來提高自身的情緒智力：（一）提高情緒識別的能力領(lǐng)導(dǎo)者首先要學(xué)會認(rèn)識自身情緒。具體來說有四種方法。一是情緒記錄法：抽出一些時間，有意識地記錄自己的情緒變化過程。以情緒類型、時間、地點(diǎn)、原因、影響等項(xiàng)目列一份情緒記錄表，連續(xù)記錄自身情緒狀況。二是情緒反思法：利用情緒記錄表反思自身情緒；也可在一段情緒過程之后反思自己的情緒反應(yīng)是否得當(dāng)，該情緒會產(chǎn)生什么負(fù)面影響。三是情緒懇談法：通過與上司、下屬、家人

7、、朋友誠懇交談，征求他們對自身情緒管理的看法和意見，借助他人的眼光認(rèn)識自己的情緒狀況。四是情緒測試法，借助專業(yè)情緒測試軟件工具，來獲取有關(guān)自我情緒的認(rèn)知。其次，要學(xué)會正確表達(dá)自身情緒。這是與他人有效溝通和交流的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)者可以運(yùn)用語言和非語言信息來表達(dá)自身情緒。語言信息是借助于口頭語言或書面語言文字的方式進(jìn)行情緒表達(dá)。非語言信息則是利用人際距離或肢體動作來表達(dá)內(nèi)心的情緒狀態(tài)。再次，要善于識別他人情緒。要善于從一些細(xì)微表情線索認(rèn)知他人情緒，分辨出對方是真實(shí)還是虛假的情緒表達(dá)。當(dāng)對方言不由衷、進(jìn)行虛假言語表達(dá)時，可

8、從其下意識流露出來的表情當(dāng)中識別出他真實(shí)的情緒狀態(tài)。（二）提高運(yùn)用情緒的能力第一，了解不同情緒對思維與認(rèn)知活動的影響。人的情緒狀態(tài)與精神和物質(zhì)需要滿足程度相關(guān)。當(dāng)某些需要得到滿足時會產(chǎn)生正向情緒情感，如愉悅、摯愛等，這些情緒狀態(tài)對認(rèn)知與思維活動具有促進(jìn)作用。而如果某些需要未能滿足或滿足不夠，便會產(chǎn)生負(fù)向情緒情感，比如焦慮、憤怒，它們可能會對認(rèn)知與思維活動起阻礙作用。此時，領(lǐng)導(dǎo)者可利用升