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1、卓越公司與卓越公司領導人領導者和管理者　　經營管理這一術語涵蓋了公司一切用來適應環(huán)境、創(chuàng)造機會、達成目標的活動及其過程。在這一過程中，領導者和管理者是最為重要的兩類角色。在許多人眼里，領導者就是處于公司組織結構金字塔最頂端、“高高在上”的極少數人，而管理者則是位于金字塔中層的那部分人。這種看法既不確切，也不全面?！　∮斜匾葘︻I導和管理做一些基本的區(qū)分。國內傳統(tǒng)的管理學教科書將領導看作是管理的一個職能和管理活動的一個環(huán)節(jié)，可我個人并不十分贊同這一看法，它降低了領導這一特殊職能的獨立性及對行使這一職能的領導者的更高要求?！　】梢源笾抡J為公司的經營由連續(xù)的決策、執(zhí)行、評估等活動

2、組成。從狹義的角度來看，領導就是經營過程決策職能的專門化，而管理則是經營過程執(zhí)行職能的專門化。但從廣義的角度來看，領導和管理并沒有本質的區(qū)別，不同的主要是內容層次上的差異，領導是高層次的管理，而管理則是低層次的領導；被高層領導者視作管理的內容，往往成為中基層管理者領導的內容?！　☆櫭剂x，領導者主要承擔領導職能，而管理者則主要承擔管理職能。從工作性質和內容來看，領導者主要負責公司方向性的決策，營造有助于公司成長的環(huán)境和氛圍，不斷獲取新的資源，為管理者的工作創(chuàng)造條件；而管理者則主要負責具體的執(zhí)行，最大程度的利用現(xiàn)有資源，做好各項決策的落實工作?！　∽鳛楣绢I導者，最重要的四項

3、工作在于：確定公司業(yè)務發(fā)展方向，制定發(fā)展戰(zhàn)略，做出正確的決策；積極爭取并合理分配資源；選擇并培養(yǎng)適合公司發(fā)展需要的人才；塑造健康的、支持戰(zhàn)略的公司文化。作為公司管理者，最重要的四項工作則在于：制訂計劃，將公司戰(zhàn)略和決策轉變成可以執(zhí)行的方案；合理組織必要的資源，配備人員，建立執(zhí)行團隊；協(xié)調內外關系，評估團隊及員工績效，適度激勵；跟蹤執(zhí)行，控制過程，糾正偏差。　　但在公司具體的經營實踐中，很多時候領導者和管理者也沒有嚴格的區(qū)別。確切地說：領導者和管理者并不是兩個不同的職位，而應該是兩個不同的角色。也就是說，同一個人在不同的情境和范圍中將會分別扮演領導者和管理者的角色。從公司層面

4、來看，一個部門經理主要擔當管理者的角色，而在一個部門內，他（她）就是一個團隊的領導者?！　∽吭焦九c卓越公司領導人　　企業(yè)永遠是領導者、管理者及經營管理知識和實踐的煉獄。翻開每一個卓越公司的成長歷程，我們發(fā)現(xiàn)兩種重要的因素可謂關鍵中的關鍵。如果將公司看作是獨立的個體，那么組織能力就是決定公司成敗的關鍵因素，組織能力的培養(yǎng)和形成主要依靠公司自身的修煉，本書所描述的就是公司作為一個整體所需要的最重要的九項修煉。　　另外，公司領導者個人的素質和能力對于公司的發(fā)展同樣十分關鍵，甚至可以說是決定性的。盡管這并不是一個強調個人英雄主義的時代，但不同的領導人會直接導致完全不同的結果卻是不

5、爭的事實。寶潔（ProcterGamble）公司的德克·雅克（DirkJager）、福特（Ford）汽車公司的雅克·納塞爾（JacquesNasser）都曾將這些著名的公司帶向危險的邊緣，而他們之后的雷富禮（A.G.Lafley）、比爾·福特（BillFord）卻利用自己的智慧和魄力迅速扭轉了頹勢，最終引領寶潔和福特走出低谷，步入正常的發(fā)展軌道。同樣的道理，如果沒有“外行”郭士納（LouGerstner,Jr.）大刀闊斧的改革及對祖宗規(guī)矩的破壞（郭士納上臺后曾違背IBM創(chuàng)始人老沃森定下的不輕易解雇員工的規(guī)定，進行了大量的裁員，使得IBM能夠輕裝上陣），就不會有藍色巨人IBM

6、上世紀90年代的重新崛起?！　∫粋€成功或失敗的公司總是和一個成功或失敗的領導人的名字聯(lián)系在一起。一個領導人之所以對公司的發(fā)展至關重要是由他們所處的位置及個人強大的影響力所決定的。任何領導人，無論其表現(xiàn)優(yōu)秀還是拙劣，只要其在領導位置上呆夠一定的時間，他們都將在公司的管理風格、文化和歷史上打下個人的烙印，這一方面是因為他們所處位置的特殊權威和影響力，另一方面則源于他們個性特征的釋放。一般說來，領導者主要從六個方面對公司的發(fā)展施加決定性的影響：業(yè)務選擇、戰(zhàn)略制定、資源分配、戰(zhàn)略執(zhí)行、公司文化及團隊建設?！　I(yè)務選擇優(yōu)秀的領導者為公司選擇適合自身特點、前景光明的戰(zhàn)略業(yè)務，確定公司的

7、定位、發(fā)展方向及遠景。安迪·葛洛夫（AndyGrove）帶領英特爾放棄了存儲芯片業(yè)務，進軍微處理器領域，造就了英特爾今天的輝煌；而約瑪·奧利拉（JormaOllila）則成功地將諾基亞（Nokia）由一個傳統(tǒng)的造紙、輪胎、電纜制造商改造成全球首屈一指的移動通訊制造商?！　?zhàn)略制定清晰、簡單的戰(zhàn)略及具體策略給公司提供明確的經營運作指導，幫助公司獲取競爭優(yōu)勢，滿足市場需求，達到戰(zhàn)略目標。杰克·韋爾奇（JackWelch）通過制定、執(zhí)行全球化戰(zhàn)略、服務戰(zhàn)略、行業(yè)領先戰(zhàn)略使通用電氣（GeneralElectric，GE）獲