《醫(yī)院財務(wù)、收費處人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

財務(wù)室、收費處人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則被考核人：考核時間：年月日考核成績：考核指標(biāo)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)扣分得分基本性績效工資考核項目德勤（40分）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律和行業(yè)作風(fēng)(30分)堅持“以人為本、以病人為中心”的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度1、發(fā)現(xiàn)與病人及家屬爭吵一次扣1分。2、收受病人紅包、索要禮品，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。3、科室及個人私自收費，私自出售藥品、器材，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。4、對在醫(yī)保和新農(nóng)合運作中違規(guī)操作的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。5、擅自增加收費項目，提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。6、凡對病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭搶，造成不良影響者，發(fā)現(xiàn)一次扣1分。7、科室物品擺放不整齊，衛(wèi)生狀況差，每檢查發(fā)現(xiàn)一次扣1分。8、上班時不穿工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網(wǎng)上聊天(打牌、玩游戲)，非工作聯(lián)系串崗或聊天、帶小孩上班，上班時干私活等，一次扣1分；上班期間喝酒一次扣5分。各科室應(yīng)厲行節(jié)約，人走電停，違者扣3分?？记?10分)嚴(yán)格實行24小時值班制度，每天自覺按時上下班、值班和交接班，提倡早上班、遲下班1、每月上班天數(shù)不少于24天，少一天扣1分。2、未及時簽到一次扣0.5分，凡未經(jīng)請假一天未到崗者，扣4分。財務(wù)、收費質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)方法(50分)財務(wù)收款(50分)嚴(yán)格執(zhí)行各項制度；依法設(shè)賬;檔案管理、結(jié)算規(guī)范；記賬不出錯1、查看不嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度扣4分。2、不依法設(shè)賬扣2分；檔案管理不規(guī)范扣2分；結(jié)算不規(guī)范，扣4分。3、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金、存款登記不及時扣2分；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金與票據(jù)不相符扣2分。4、記賬發(fā)現(xiàn)錯、漏，一次扣2分；不按規(guī)定收費一次扣2分5、各項費用或單據(jù)發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次扣4分；新農(nóng)合住院及門診統(tǒng)籌結(jié)算不及時扣2分。群眾滿意度考核（10分）群眾滿意情況（10分）群眾滿意、沒有投訴院內(nèi)設(shè)有群眾意見箱，公布投訴電話，每發(fā)現(xiàn)一次投訴扣2分。

1責(zé)任扣除項目行為規(guī)范下列情況之一者當(dāng)事人扣除50％績效考核總分值1、在正常醫(yī)療活動中，出現(xiàn)糾紛和事故者，由于當(dāng)事人原始記錄不全，證據(jù)不足，舉證不力造成的經(jīng)濟損失。2、因門窗未按要求鎖好而被盜(除現(xiàn)有條件無法防范外)造成的損失3、私自將公款借給他人、貪污、挪用。獎勵性績效工資考核項目目標(biāo)任務(wù)數(shù)工作數(shù)量家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊1、參加家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊工作加1分。2、家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊簽約率約工作達(dá)標(biāo)，完成85%。每超額完成5%，加1分，完成100%，加5分。資歷工作年限個人在單位工作年限工作年限5-10年加1分，11-20年加2分，工作20-30年加4分，30年以上加5分。取得職稱按個人取得的職稱級別給予加分中級職稱加2分；高級職稱加3分。綜合素質(zhì)評優(yōu)情況個人年度獲得評優(yōu)獎項年度內(nèi)獲得先進(jìn)個人、優(yōu)秀黨員等獎項，每項加2分。工作質(zhì)量年度工作表現(xiàn)1、年度內(nèi)工作成績突出，表現(xiàn)優(yōu)異的，根據(jù)實際情況給予2-5分的獎勵。2、在衛(wèi)生院各項評優(yōu)活動中表現(xiàn)突出，做出巨大貢獻(xiàn)的、根據(jù)實際情況給予2-5分的獎勵。3、在各類應(yīng)急搶險過程中表現(xiàn)突出，做出巨大貢獻(xiàn)的，根據(jù)實際情況給予5-10分的獎勵。合計