《人力資源師考試復(fù)習(xí)試題及答案》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

人力資源師考試復(fù)習(xí)試題及答案(一）一、單項(xiàng)選擇題?１、影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素有（）。A信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營戰(zhàn)略B管理體制、企業(yè)規(guī)模、投資成本Ｃ經(jīng)營戰(zhàn)略、投資成本、環(huán)境變化　D企業(yè)規(guī)模、人才結(jié)構(gòu)、管理體制?２、"結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確;內(nèi)部協(xié)調(diào)容易;管理效率比較高."具有以上特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)類型是()。A直線型　B直線職能制Ｃ事業(yè)部制Ｄ矩陣制?3、跨國公司適用的組織設(shè)計(jì)原則是（).A以工作和任務(wù)為中心的組織設(shè)計(jì)原則B以成果為中心的組織設(shè)計(jì)原則Ｃ以關(guān)系為中心的組織設(shè)計(jì)原則D以成本為中心的組織設(shè)計(jì)原則4、正式組織的本質(zhì)特征是（）.?A個(gè)人所提供的心理狀態(tài)B個(gè)人所提供的思維習(xí)慣Ｃ個(gè)人所提供的行為習(xí)慣　D個(gè)人所提供的行為或力的相互作用５、下列選項(xiàng)中,不能夠系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的資料是()。A工作崗位說明書B組織體系圖?C管理業(yè)務(wù)流程圖?。钠髽I(yè)年度人力資源結(jié)構(gòu)圖6、以工作為中心來設(shè)計(jì)部門結(jié)構(gòu)，其設(shè)計(jì)結(jié)果是(?。?。A　模擬分權(quán)制B廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式?C狹義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式D事業(yè)部制?7、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是()。?Ａ集中決策、分散投資　B集中決策、分散經(jīng)營C組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略D以成果為中心?8、下面哪個(gè)組織又被稱為"軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)"（?。〢直線制Ｂ直線職能制　C事業(yè)部制D　矩陣制9、(　)結(jié)構(gòu)適合規(guī)模小，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的企業(yè)?A直線制Ｂ直線職能制C　事業(yè)部制　D矩陣制?10、下列哪種組織結(jié)構(gòu)符合以成果為中心的原則()A直線制B直線職能制Ｃ　矩陣結(jié)構(gòu)　D事業(yè)部制11、經(jīng)系統(tǒng)研究、制定全面規(guī)劃,有計(jì)劃、分階段地實(shí)施的變革方式稱為()A　改良式變革B　爆破式變革C計(jì)劃式變革12、對(duì)需要調(diào)查研究問題的相關(guān)因素進(jìn)行大概的、關(guān)聯(lián)性反映的研究類型稱為（　)?Ａ描述性調(diào)研Ｂ　探索性調(diào)研C因果關(guān)系調(diào)研Ｄ預(yù)測(cè)性調(diào)研１3、當(dāng)對(duì)需要調(diào)查問題的范圍還不太清楚時(shí)應(yīng)采用(　)A描述性調(diào)研Ｂ探索性調(diào)研C因果關(guān)系調(diào)研D預(yù)測(cè)性調(diào)研?14、若進(jìn)行組織人員配置狀況分析后顯示出工作負(fù)荷過重時(shí),應(yīng)采取的對(duì)策是().Ａ減輕其工作負(fù)擔(dān)或增加該崗位的休息日B減輕其工作負(fù)擔(dān)或新設(shè)一個(gè)崗位來分擔(dān)崗位工作C減輕其工作負(fù)擔(dān)或縱向細(xì)分該崗位工作D減輕其工作負(fù)擔(dān)或橫向細(xì)分該崗位工作15、工作分析的基本步驟是(　).?①確定工作分析的目的②收集與工作相關(guān)的背景信息③選擇被分析的工作④與有關(guān)人員共同審核和確認(rèn)工作信息?⑤實(shí)施收集和分析工作信息⑥編寫工作說明書和工作規(guī)范?A①②③④⑤⑥B①③②④⑤⑥Ｃ①②③⑤④⑥D(zhuǎn)①③②⑤④⑥１6、崗位分析主要包括(）方面研究任務(wù)。?(A)崗位決策、崗位要求(B）崗位制定、崗位決策　?(C)崗位描述、崗位決策　(Ｄ)崗位描述、崗位要求1７、按照科學(xué)管理方法進(jìn)行工作設(shè)計(jì)的基本途徑是(　)。（A)企業(yè)管理的研究(B）人員結(jié)構(gòu)的研究(C)時(shí)間與動(dòng)作的研究(Ｄ)企業(yè)結(jié)構(gòu)研究18、時(shí)間定額和產(chǎn)量定額的關(guān)系（）。?(Ａ）正比關(guān)系(B)反比關(guān)系(C)固定系數(shù)（Ｄ)無法確定19、崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和（

1)。(Ａ)培訓(xùn)制度　(Ｂ）崗位規(guī)范(C）工資制度(Ｄ）考勤制度20、編寫工作規(guī)范的內(nèi)容包括()。?(Ａ)有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作特性方面信息的書面描述（Ｂ)有關(guān)工作條件、工作對(duì)人身安全危害程度等方面的書面描述?（C)有關(guān)工作績(jī)效、工作權(quán)限方面的書面描述?（Ｄ)有關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的基本資格和條件方面的書面描述?21、在編制工作規(guī)范時(shí)，有必要區(qū)分哪些能力是在未來工作中取得成功的關(guān)鍵因素,我們稱它為（)。?(Ａ）認(rèn)知能力（B）工作風(fēng)格（Ｃ)人際關(guān)系技能(D)關(guān)鍵勝任能力22、設(shè)置崗位的基本原則是()。A因人設(shè)崗B因事設(shè)崗Ｃ因人力資源設(shè)崗D因企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)崗?２３、系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作的最早的方法之一是（）。Ａ泰勒的科學(xué)管理原理B亞當(dāng)?斯密的職能專業(yè)化C錢德勒的組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略原理　D德爾菲法預(yù)測(cè)技術(shù)２４、搞好勞動(dòng)定員的核心是（　)。?Ａ保持先進(jìn)合理的定員水平Ｂ調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性C合理節(jié)約的使用勞動(dòng)力D貫徹按勞分配原則25、定員標(biāo)準(zhǔn)的形式（)。?A單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)和綜合定員標(biāo)準(zhǔn)　B單位用工標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)比例標(biāo)準(zhǔn)C企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)和單位用工標(biāo)準(zhǔn)?。男袠I(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)26、導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事,內(nèi)耗嚴(yán)重的人力資源供求情況是（　)。?Ａ人力資源供求平衡B人力資源供大于求C人力資源供小于求　D無法確定?２7、官僚制是由()提出的。?A泰勒B　法約爾C　馬克斯韋伯D　梅奧二、多項(xiàng)選擇題1、在信息收集過程中,屬于詢問法的有哪些方法（）A　當(dāng)面調(diào)查詢問法B　電話調(diào)查法C會(huì)議調(diào)查法?。男袨橛涗浄?2、人力資源規(guī)劃的總目標(biāo)有（　)。Ａ企業(yè)在適當(dāng)時(shí)機(jī),獲得適當(dāng)人員B　最大限度地開發(fā)和利用人力資源的潛力C有效的激勵(lì)員工,保持智力資本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)D實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置3、下列屬于員工獲得的內(nèi)在報(bào)酬的有:(）Ａ工作自主性B晉升C　表揚(yáng)Ｄ自我成就感?4、勞動(dòng)組織可分為()A企業(yè)勞動(dòng)組織B社會(huì)勞動(dòng)組織　C宗教組織Ｄ家庭組織?6、可以用來預(yù)測(cè)人員需求的方法有()?A人力資源信息庫法　B　管理人員接替圖表法C　集體預(yù)測(cè)法?。幕貧w分析法Ｅ勞動(dòng)定額法7、勞動(dòng)定額有哪些種類（）?A　時(shí)間定額Ｂ產(chǎn)量定額C計(jì)劃定額D　設(shè)計(jì)定額?三、判斷題?１、在直線職能制的組織中，參謀部門和業(yè)務(wù)部門是指導(dǎo)關(guān)系　()?２、矩陣式結(jié)構(gòu)遵循"集中決策,分散經(jīng)營”的總原則（)?3、事業(yè)部制最大的特點(diǎn)是雙道命令系統(tǒng)（)　?４、分公司在法律上屬于獨(dú)立法人企業(yè)（)?5、外界環(huán)境變化迅速的企業(yè)適宜采用事業(yè)部制（)?6、組織機(jī)構(gòu)決定組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)是組織機(jī)構(gòu)的外在表現(xiàn)()７、能夠反映當(dāng)前生產(chǎn)技術(shù)組織水平并在當(dāng)前生產(chǎn)中使用的定額是現(xiàn)行定額(）?8、根據(jù)數(shù)學(xué)中的回歸原理對(duì)人力資源預(yù)測(cè)的方法是德爾菲法（?。?9、"因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（)?1０、對(duì)崗位名稱、勞動(dòng)活動(dòng)的程序、責(zé)任、工作條件和環(huán)境等進(jìn)行一般說明的文件稱　之為崗位要求(　)11、科層制是最理想的組織形式（)?12、企業(yè)人力資源管理費(fèi)用中涉及到職工權(quán)益社會(huì)保險(xiǎn)及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目的費(fèi)用有:醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房基金（)?１3、人力資源管理部門的費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是：匯總預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行（

2）14、決定工資增長幅度時(shí)，取”物價(jià)指數(shù)增長水平＂和"最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長水平”二者中低的一個(gè)作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)(　)?四、簡(jiǎn)答題?1、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)診斷包括哪幾部分內(nèi)容．?2、簡(jiǎn)述組織變革的程序３、簡(jiǎn)述SWOT分析方法的含義（上冊(cè)P133－13４)?4、簡(jiǎn)述組織信息調(diào)查研究的步驟（上冊(cè)P1２7－129）?5、工作崗位分析的主要內(nèi)容有哪些？(下冊(cè)Ｐ１3)6、簡(jiǎn)述崗位信息采集的主要內(nèi)容(上冊(cè)P１37—138）?7、簡(jiǎn)述工作分析的主要流程(上冊(cè)Ｐ19）８、簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的制定流程（上冊(cè)Ｐ14１-1４2）?9、、簡(jiǎn)述企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)的影響因素有哪些(下冊(cè)P３０)?１0、簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源的管理費(fèi)用由哪些項(xiàng)目構(gòu)成(下冊(cè)P4１　-42)１1、簡(jiǎn)述人力資源原始成本和重置成本含義的區(qū)別（上冊(cè)P151)答案部分一、單項(xiàng)選擇題?１A2?。粒场4D5D6B７B8A９　A10D１1C12A１３B　14　B　１5C1６C?。?Ｃ　1８B１9　Ｂ20D2１Ｄ　22B2３A24A25B26?。?７　C二、　多項(xiàng)選擇題?１ABＣ2AＢCD3AＤ4AＢ5CＤE?。禖D三、判斷題?1Y2N3　N４N5Y6N　7Y８N９　N１0N　11N12?。巍?3Y?。?N?四、簡(jiǎn)答題?1、組織結(jié)構(gòu)診斷包括：?1)組織機(jī)構(gòu)調(diào)查2）組織結(jié)構(gòu)分析３)組織決策分析?４)組織關(guān)系分析人力資源師考試復(fù)習(xí)試題及答案（二)一、單項(xiàng)選擇題1、（)是培訓(xùn)與開發(fā)的關(guān)鍵所在.?Ａ。知識(shí)水平的提高B.員工觀念的轉(zhuǎn)變C。工作績(jī)效的提高D．技能的提高?2、企業(yè)防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn),可根據(jù)（　)原則考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償。Ａ。利益獲得原則B。利益補(bǔ)償原則C.利益分?jǐn)傇瓌tD。利益均等原則?３、（）是培訓(xùn)管理的首要制度。A．培訓(xùn)服務(wù)制度B．培訓(xùn)激勵(lì)制度C。培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度Ｄ.培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度4、規(guī)定員工上崗之前和任職之前必須經(jīng)過全面的培訓(xùn)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的培訓(xùn)制度是（　）.?A。　培訓(xùn)服務(wù)制度　B．入職培訓(xùn)制度Ｃ.培訓(xùn)評(píng)估制度Ｄ．培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度5、企業(yè)培訓(xùn)涉及到兩個(gè)培訓(xùn)主體，即(）,這兩個(gè)培訓(xùn)主體參與培訓(xùn)的目的存在一定的差別.?Ａ企業(yè)和決策者B企業(yè)和管理者C企業(yè)和部門D企業(yè)和員工6、培訓(xùn)需求信息收集的()是一種最原始、最基本的需求調(diào)查工具之一,其優(yōu)點(diǎn)在于培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象親自接觸,對(duì)他們的工作有直接的了解。A。問卷法　B觀察法Ｃ訪問法D記錄法7、對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí),用()方法來決定其在工作中需要的各種技能。?A?？?jī)效分析法B。組織分析法C。任務(wù)分析法D。人員分析法8、對(duì)在職員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，通常采用（)方法來評(píng)估在職員工的培訓(xùn)需求。A?？?jī)效分析法　B.組織分析法C.任務(wù)分析法D。人員分析法?9、對(duì)培訓(xùn)需求信息進(jìn)行分析時(shí),最重要的是確保信息的(

3)?A。及時(shí)性Ｂ.準(zhǔn)確性C.全面性D.一致性?10、對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求進(jìn)行分類，要求各類培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)需求有（?。?Ａ．類似性B。差異性C。多樣性Ｄ.特殊性?11、(　)作為一種特殊的培訓(xùn)方法，其精髓在于“以動(dòng)作和行為作為練習(xí)的內(nèi)容來進(jìn)行設(shè)想”,即針對(duì)某問題采取實(shí)際行動(dòng)以提高個(gè)人及集體解決問題的能力。A。案例分析法B.行為模擬法C．角色扮演法Ｄ。頭腦風(fēng)暴法12、（)是圍繞一定的培訓(xùn)目的,把實(shí)際中真實(shí)的場(chǎng)景加以典型化處理,形成供學(xué)員思考分析和決斷的事例，通過獨(dú)立研究和相互討論的方式,來提高學(xué)員的分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。?A研討培訓(xùn)法?。陆巧缪莘ǎ眯袆?dòng)學(xué)習(xí)法Ｄ案例分析法?13、（)是進(jìn)行培訓(xùn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是培訓(xùn)工作所必須具備的場(chǎng)所、設(shè)施、培訓(xùn)師等費(fèi)用的重要保證。?Ａ培訓(xùn)預(yù)算Ｂ培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)Ｃ培訓(xùn)設(shè)施D培訓(xùn)基地14、編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案應(yīng)了解培訓(xùn)的(）信息。A。成本使用B。收支預(yù)算C．資金分配D．投入產(chǎn)出15、()提供了評(píng)價(jià)咨詢的一整套規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)免去對(duì)那些不能提供滿意服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估的必要。?A調(diào)研報(bào)告書B征詢建議書C評(píng)估報(bào)告書?。姆治鰣?bào)告書１６、設(shè)置培訓(xùn)課程的基本依據(jù)（)?Ａ.符合培訓(xùn)對(duì)象的差異性B.符合企業(yè)培訓(xùn)的基本目標(biāo)C符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律。Ｄ。符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求?17、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的主要原則是()A．符合培訓(xùn)對(duì)象的差異性B。符合企業(yè)培訓(xùn)的基本目標(biāo)C符合成人學(xué)習(xí)者的認(rèn)知規(guī)律。D.符合企業(yè)和學(xué)習(xí)者的需求１8、用來衡量學(xué)員對(duì)具體培訓(xùn)課程、講師及培訓(xùn)組織滿意程度的評(píng)估是(）A。反應(yīng)評(píng)估B。學(xué)習(xí)評(píng)估C．行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估?１9、用來衡量學(xué)員在知識(shí)、技能、概念的吸收與掌握程度的評(píng)估是()A.反應(yīng)評(píng)估B。學(xué)習(xí)評(píng)估Ｃ.行為評(píng)估D。結(jié)果評(píng)估20、在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)評(píng)估的意義主要體現(xiàn)在（)?Ａ.培訓(xùn)前評(píng)估B．培訓(xùn)中評(píng)估C.培訓(xùn)后評(píng)估D.全程評(píng)估?21、培訓(xùn)效果評(píng)估有助于扭轉(zhuǎn)（?。┑默F(xiàn)象,是提高培訓(xùn)質(zhì)量的有效途徑.（A)目標(biāo)錯(cuò)位　（B)過程失控（C）操作失誤（Ｄ)內(nèi)容偏差22、為防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，就必須建立制度進(jìn)行約束,(）由此而生并被廣泛運(yùn)用。?(Ａ)培訓(xùn)服務(wù)制度　(Ｂ）培訓(xùn)制約制度（Ｃ)培訓(xùn)補(bǔ)償制度　(D）培訓(xùn)檔案制度23、企業(yè)(　)作為培訓(xùn)環(huán)境的重要組成部分,其根本作用在于為培訓(xùn)活動(dòng)提供一種制度性框架和依據(jù)，促使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化軌道運(yùn)行。?（A)培訓(xùn)制度的設(shè)計(jì)　(B）培訓(xùn)政策的制定(Ｃ）培訓(xùn)機(jī)制的運(yùn)行（D)培訓(xùn)規(guī)范的實(shí)施24、通過對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況的監(jiān)測(cè)可以了解培訓(xùn)項(xiàng)目的()．(A)覆蓋率(Ｂ）適應(yīng)性(C)標(biāo)準(zhǔn)化　(D）持久性25、在現(xiàn)代企業(yè)中,越來越多的情況是把培訓(xùn)作為一種(）。?(A）管理手段（B)控制手段（Ｃ）組織手段?。―）激勵(lì)手段?26、(?。┦钦麄€(gè)課程設(shè)計(jì)過程中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性的階段。?Ａ課程規(guī)劃B課程安排Ｃ課程實(shí)施D課程評(píng)價(jià)?二、多項(xiàng)選擇題?1、培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度主要包括()A。完善的崗位任職資格要求;Ｂ.公平、公正、客觀的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)；Ｃ。公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定；D.以能力和績(jī)效為導(dǎo)向的分配原則。?2、為防范培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同的主要項(xiàng)目包括（　)。?（A)培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補(bǔ)償(B)受訓(xùn)者的服務(wù)期限（C）保密協(xié)議?。ǎ?違約補(bǔ)償3、崗位培訓(xùn)制度將()有機(jī)的結(jié)合起來，為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與用人在制度上銜接配套創(chuàng)造了有利條件．?A。人才招聘B.人才使用C。人才規(guī)格D。人才培訓(xùn)?4、企業(yè)在制定員工發(fā)展規(guī)劃，確定培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)應(yīng)開展的培訓(xùn)主要包括(

4）?Ａ。技能完善性培訓(xùn)B。技能提高性培訓(xùn)Ｃ。前瞻性培訓(xùn)D.綜合素質(zhì)培訓(xùn)E周知性和特知性培訓(xùn)?5、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí),應(yīng)考慮的主要培訓(xùn)參數(shù)有(）Ａ。培訓(xùn)對(duì)象B.培養(yǎng)目標(biāo)Ｃ.培養(yǎng)內(nèi)容D。培養(yǎng)形式和方法Ｅ培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算?6、確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象的方法主要有(　)A?？?jī)效分析法B.工作任務(wù)分析法　C。工作效率分析D.組織分析法Ｅ。人員素質(zhì)分析7、利用績(jī)效分析方法分析培訓(xùn)對(duì)員工績(jī)效的影響原因時(shí),必須考慮的重點(diǎn)有(）。(Ａ)工作背景(B）工作者行為(C)結(jié)果反饋（Ｄ)工作結(jié)果?8、在績(jī)效考評(píng)時(shí)，要找出員工工作績(jī)效的差距與不足,具體的方法有(?。?A任務(wù)分析法Ｂ對(duì)比分析法Ｃ水平分析法Ｄ橫向比較法９、工作任務(wù)分析法是以（?。┳鳛閱T工任職要求的依據(jù),將其和員工平時(shí)工作中表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比尋找差距。?Ａ.工作說明書B。工作規(guī)范C.工作任務(wù)分析記錄表D.訪談?dòng)涗洠?。工作評(píng)價(jià)?10、運(yùn)用任務(wù)分析法來分析培訓(xùn)需求,可以把培訓(xùn)需求分為()A。重復(fù)性需求B。短期性需求Ｃ.長期性需求.D.技能需求E崗位需求１1、培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析主要有(）Ａ.組織分析Ｂ。任務(wù)分析C。人員分析D。前瞻性分析E。人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量分析?1２、員工個(gè)人層次分析的信息來源包括(）?（A）技能測(cè)試成績(jī)(Ｂ)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（Ｃ）培訓(xùn)需求問卷(D)業(yè)績(jī)考核記錄1３、在制定了培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃以后，在調(diào)查中要()?A。了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀B。尋找受訓(xùn)員工存在的問題Ｃ.確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到的培訓(xùn)效果D分析調(diào)查資料，找出培訓(xùn)需求.E.注意培訓(xùn)的個(gè)別需求和普遍需求之間的關(guān)系１４、進(jìn)行需求分析所使用的面談法包括（）　等具體的操作方法。Ａ.任務(wù)分析法B.集體會(huì)談法C團(tuán)隊(duì)分析法.D個(gè)人面談法.Ｅ現(xiàn)場(chǎng)觀察法15、在工作崗位層次分析中,(）可以用來確定各個(gè)工作崗位的員工達(dá)到理想的工作業(yè)績(jī)所必須掌握的技能和能力。A.工作分析B。績(jī)效評(píng)價(jià)C.質(zhì)量報(bào)告D.顧客反映Ｅ.生產(chǎn)效率16、培訓(xùn)需求信息收集的方法主要有(?。?A.面談法B.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法C.工作任務(wù)分析法D．觀察法E。調(diào)查問卷法17、培訓(xùn)方法是為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)而確定的手段和技法,它的選擇必須與(）相適應(yīng).?A。培訓(xùn)方案B。教育培訓(xùn)需求C．培訓(xùn)教師Ｄ。培訓(xùn)課程E。培訓(xùn)目標(biāo)?1８、培訓(xùn)方法的選用必須與受訓(xùn)者的群體特征相適應(yīng),分析受訓(xùn)者的群體特征使用的參數(shù)有（)?A．學(xué)員構(gòu)成Ｂ.學(xué)員需求Ｃ。工作崗位層次D.工作可離度Ｅ工作壓力?１9、以掌握技能為目的培訓(xùn)方法主要有(）?Ａ.實(shí)習(xí)或練習(xí)B。工作傳授法Ｃ。案例分析法Ｄ.個(gè)別指導(dǎo)法Ｅ.工作輪換?20、以提高培訓(xùn)對(duì)象的綜合性能力為目的,充分發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)象的創(chuàng)造力、想象力的培訓(xùn)方法主要有(　)A。案例研究法B。頭腦風(fēng)暴法C。模擬訓(xùn)練法Ｄ.敏感性訓(xùn)練法E.管理者訓(xùn)練法?2１、直接傳授培訓(xùn)方式的主要特征是(　)?！?(A)信息交流的單向性(Ｂ）課程內(nèi)容的單調(diào)性(C）教學(xué)方法的一致性（D)培訓(xùn)對(duì)象的被動(dòng)性?２2、能否確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源和能否合理地分配及使用經(jīng)費(fèi),直接關(guān)系到(）?A.培訓(xùn)的規(guī)模Ｂ。培訓(xùn)的水平　Ｃ。培訓(xùn)的程度　D。培訓(xùn)的進(jìn)程E。培訓(xùn)的效果?23、進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算時(shí),需分析的因素和指標(biāo)有(）?A．確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來源B。確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的配和使用Ｃ。進(jìn)行培訓(xùn)成本—收益計(jì)算D。制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃E。培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低。?24、編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案前的準(zhǔn)備工培作包括:(）A.收集員工需參加公司外培訓(xùn)的資料B.預(yù)計(jì)費(fèi)用C.購置培訓(xùn)器材Ｄ.了解培訓(xùn)成本的使用信息Ｅ.計(jì)算培訓(xùn)成本2５、培訓(xùn)的直接成本包括（

5）?Ａ。培訓(xùn)材料B培訓(xùn)設(shè)備C培訓(xùn)師的師資費(fèi)D教室的租金E學(xué)員的差旅費(fèi)２６、企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇決策的資源依據(jù)是(）。?（A）培訓(xùn)內(nèi)容　(B）接受課程培訓(xùn)的學(xué)員(C)企業(yè)特點(diǎn)(D）需求程度?27、在培訓(xùn)中所使用的印刷材料有()?２8、在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中,教師的(）對(duì)培訓(xùn)效果起著至關(guān)重要的影響。?A。教師的選配B．教師能力的高低C.教師的能力結(jié)構(gòu)D.教師的來源Ｅ。教師的授課技巧2９、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)涉及很多方面，具體有（)A．課程內(nèi)容設(shè)計(jì)B。教學(xué)模式設(shè)計(jì)C.課程教材設(shè)計(jì)D。課程評(píng)估設(shè)計(jì)E。課程實(shí)施設(shè)計(jì)30、在對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，哪些人必須要得到評(píng)估結(jié)果（)A。培訓(xùn)開發(fā)人員B.培訓(xùn)教師C。管理層D．學(xué)員Ｅ.學(xué)員的直接經(jīng)理31、用于培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)或成果主要有(　)Ａ.認(rèn)知成果B．技能成果C.情感成果D．績(jī)效成果Ｅ。投資回報(bào)率?三、判斷題?1、員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣,也要從投入與產(chǎn)出的角度考慮效益的大小。　(）?2、企業(yè)和員工作為企業(yè)培訓(xùn)涉及的兩個(gè)培訓(xùn)主體,他們?cè)趨⑴c培訓(xùn)的目的上是一致的。(）3、在分析培訓(xùn)需求、選擇培訓(xùn)對(duì)象時(shí)，無需考慮員工的個(gè)人發(fā)展愿望,只要培訓(xùn)是有利于組織發(fā)展的就可以進(jìn)行培訓(xùn)。(?。?4、培訓(xùn)需求分析是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，其意義重大?！?）?5、利用資源需求模型有助于明確不同培訓(xùn)項(xiàng)目成本的總體差異，而培訓(xùn)的不同階段所發(fā)生的成本可用于項(xiàng)目間的比較。(?。?６、從培訓(xùn)對(duì)象的需求調(diào)查出發(fā)，設(shè)計(jì)出合適的培訓(xùn)手段時(shí),需要考慮培訓(xùn)對(duì)象的差異性。（?。?7、如果員工的工作能力較高但績(jī)效水平較低，則有必要進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)以提高員工的績(jī)效水平.(）?８、一般在企業(yè)中都存在著技術(shù)上的差距和實(shí)施中的差距，其原因或者是技能欠缺，或者是管理不善,這些問題都可以通過培訓(xùn)加以解決。(）?9、通過對(duì)組織的外部環(huán)境和內(nèi)部氣氛進(jìn)行分析,可以發(fā)現(xiàn)組織目標(biāo)與培訓(xùn)需求之間的聯(lián)系。（)?10、為了提高企業(yè)培訓(xùn)的質(zhì)量和水平,培訓(xùn)教師必須是某一課程內(nèi)容的專家學(xué)者,由他們來組成課程組,執(zhí)行“上課”的職能．（）　四、簡(jiǎn)答題?1、入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容和條款包括哪些？?2、培訓(xùn)服務(wù)制度的主要內(nèi)容有哪些？3、根據(jù)組織需要來確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象時(shí)，需考慮哪些因素?４、確定培訓(xùn)對(duì)象的基本原則是什么？5、在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)，應(yīng)注意哪些主要問題??６、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的具體表現(xiàn)是什么?　7、根據(jù)培訓(xùn)的具體要求提出優(yōu)選培訓(xùn)方法的建議時(shí),應(yīng)考慮哪些因素?8、從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相互關(guān)系出發(fā),對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可分那幾類??9、遴選培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)考慮哪些問題??1０、為什么在培訓(xùn)過程中的每個(gè)階段都要重視評(píng)估問題?答案部分?一、單項(xiàng)選擇題1C2A3A4　Ｃ5Ｄ６B7C8　A9B1０A１１　C１2?。拢?Ｂ14　Ａ15B1６D１7C18A１9B　2０D21A　22　A　23?。?4Ａ2５　C26　C?二、多項(xiàng)選擇題?1　ABCD２AＢＣD　3BCD4ＡBＣDE5BCDE　6　ABD7ABＣD8ABＤ9　ABC　10ＡBC１1AＢC１２ＡCＤ13ABＣＤＥ14BD15AＢCD　16　ABCＤE?。??。翫E１8　ＡDE1９?。粒翫E20ABCＤＥ2１AD22　ABC２３ABCＤE24AＢC　2５A(chǔ)BCDE26ＡBC　2７ABCDE　28BCE２9ABCＤE30ACDE31ABＣDE三、判斷題?1Ｙ２N3N4Y５Y6Y　7Y8N9?。?/p>

610　N?四、簡(jiǎn)答題?１、入職培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容和條款包括哪些?（1）培訓(xùn)的意義和目的;(2)需要參加的人員界定；(3）特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施;（4)入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)(部門經(jīng)理還是培訓(xùn)管理者);(５)入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容、時(shí)間、考核等)；(6)入職培訓(xùn)的方法2、培訓(xùn)服務(wù)制度的主要內(nèi)容有哪些？包括兩個(gè)部分:一是培訓(xùn)服務(wù)制度條款；二是培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款?制度條款要明確：?jiǎn)T工正式參訓(xùn)前應(yīng)先提出申請(qǐng)；培訓(xùn)申請(qǐng)批準(zhǔn)后需履行培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù);協(xié)約簽定后方可參加培訓(xùn)。協(xié)約條款要明確：參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人;參訓(xùn)項(xiàng)目和目的；參訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和形式等;參訓(xùn)后要達(dá)到的技能水平;參訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時(shí)間和崗位;參訓(xùn)后,如果出現(xiàn)違約的補(bǔ)償;部門經(jīng)理意見；參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。3、根據(jù)組織需要來確定培訓(xùn)需求和培訓(xùn)對(duì)象時(shí)，需考慮哪些因素?根據(jù)組織需要確定培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)考慮的因素有:①反映組織未來要求的人事計(jì)劃;②營造有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換的組織培訓(xùn)氣候；③改善組織氣氛與個(gè)體滿意度４、確定培訓(xùn)對(duì)象的基本原則是什么?當(dāng)其需,當(dāng)其時(shí)：在最需要的時(shí)候選擇最需要培訓(xùn)的人進(jìn)行培訓(xùn)。?當(dāng)其位:針對(duì)具體的崗位或職位及其在組織運(yùn)營中的重要程度選員.?當(dāng)其愿:充分體現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展愿望與組織需要的結(jié)合5、在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí),應(yīng)注意哪些主要問題？?(1)問題清楚明了，不產(chǎn)生歧義(2)語言簡(jiǎn)潔(3)問卷盡量采用匿名方式?(4）多采用客觀問題方式，易于填寫(5)主觀問題要有足夠的空間填寫意見6、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的具體表現(xiàn)是什么？?（1)、確認(rèn)差距。差距確認(rèn)有三個(gè)環(huán)節(jié):一是必須對(duì)所需要的知識(shí)、技能、能力進(jìn)行分析,即理想的知識(shí)、技能、能力的標(biāo)準(zhǔn)或模型是什么;二是必須對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中缺少的知識(shí)、技能、能力進(jìn)行分析;三是必須對(duì)理想的或所需要的知識(shí)、技能、能力與現(xiàn)有的知識(shí)、技能、能力之間的差距進(jìn)行比較分析。?(2)、前瞻性分析（3）、保證人力資源開發(fā)系統(tǒng)的有效性(4)、選擇培訓(xùn)方法,制定多樣性的培訓(xùn)策略。?（5）、分析培訓(xùn)的價(jià)值及成本.(6)、獲取內(nèi)部與外部的多方支持?７、根據(jù)培訓(xùn)的具體要求提出優(yōu)選培訓(xùn)方法的建議時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？?jī)?yōu)選培訓(xùn)方法時(shí)，應(yīng)主要考慮以下幾方面的要求:?(1)保證培訓(xùn)方法針對(duì)具體工作任務(wù)(2）保證方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng).?(3)保證培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)（4)培訓(xùn)的方式、方法，要與企業(yè)培訓(xùn)文化相適應(yīng)（5）取決于培訓(xùn)的作用與可能性(設(shè)備、費(fèi)用、場(chǎng)地、時(shí)間等）?8、從培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相互關(guān)系出發(fā)，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可分那幾類？(1）與事實(shí)和概念的教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀等。?(2）與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括案例分析法、文件筐法、課題研究法、商務(wù)游戲法等?(3）與創(chuàng)造性培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法．包括頭腦風(fēng)暴法；形象訓(xùn)練法、大家交換思考法等。?(4）與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括實(shí)習(xí)或練習(xí)、工作傳授法、個(gè)人指導(dǎo)法、模擬訓(xùn)練等.(5）與態(tài)度、價(jià)值觀以及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法。包括面談法、集體決策法、職務(wù)角色扮演法、悟性訓(xùn)練、管理方格理論培訓(xùn)等。

7?(6）基本能力的開發(fā)方法．包括自我支持、OJT以及將集中培訓(xùn)運(yùn)用在工作中的跟蹤培訓(xùn)等。?9、遴選培訓(xùn)供應(yīng)商應(yīng)考慮哪些問題？?（1)該公司在設(shè)計(jì)和傳遞培訓(xùn)方面有多少和哪些類型的經(jīng)驗(yàn);（2)該公司人員構(gòu)成及對(duì)員工的任職資格要求；（３）曾經(jīng)開發(fā)過的培訓(xùn)項(xiàng)目或擁有的客戶；（４)為其提供服務(wù)的客戶提供的參考資料;?(5）可說明所提供的培訓(xùn)項(xiàng)目是卓有成效的證據(jù)；(6)該公司對(duì)本行業(yè)、本企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的了解程度;（7)咨詢合同中提出的服務(wù)、材料和收費(fèi)等事宜；（８）該供應(yīng)商以前的顧客及專業(yè)組織對(duì)其聲譽(yù)、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)的評(píng)價(jià)。?10、為什么在培訓(xùn)過程中的每個(gè)階段都要重視評(píng)估問題？培訓(xùn)評(píng)估實(shí)質(zhì)上是對(duì)培訓(xùn)信息進(jìn)行處理和應(yīng)用的過程。培訓(xùn)效果取決于培訓(xùn)過程中的每一步,培訓(xùn)評(píng)估意義的體現(xiàn)就來自于對(duì)培訓(xùn)過程的全程評(píng)估因此,在實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目之前、之中和之后都要考慮評(píng)估問題,即從培訓(xùn)前、中、后三個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估,和年度績(jī)效考核評(píng)估。首先，在培訓(xùn)前進(jìn)行評(píng)估可保證①培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性;②確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的合理銜接;③幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置;④保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性。其內(nèi)容包括培訓(xùn)需求整體評(píng)估；培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)、技能和工作態(tài)度評(píng)估;培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估；培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估?其次，在培訓(xùn)中進(jìn)行評(píng)估可以保證①培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行；②培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整；③過程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果.其內(nèi)容包括培訓(xùn)活動(dòng)參與狀況監(jiān)測(cè);(目標(biāo)群體確認(rèn)，培訓(xùn)項(xiàng)目的覆蓋效率;培訓(xùn)對(duì)象采用熱情和持久性）培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測(cè)(培訓(xùn)的構(gòu)成或成分;強(qiáng)度、培訓(xùn)量;頻率、時(shí)間安排);培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測(cè)（培訓(xùn)組織準(zhǔn)備;學(xué)員參與情況、內(nèi)容和形式、講師和培訓(xùn)工作者、現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)用)；培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測(cè)；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測(cè)（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模和機(jī)構(gòu)特征;機(jī)構(gòu)的內(nèi)部分工狀況;機(jī)構(gòu)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)布狀況;機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)體制；機(jī)構(gòu)的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制；培訓(xùn)者的素質(zhì)和能力;培訓(xùn)者的工作安排;培訓(xùn)者的態(tài)度）。?最后,效果評(píng)估有助于①樹立結(jié)果為本的意識(shí);②扭轉(zhuǎn)目標(biāo)錯(cuò)位現(xiàn)象；③效果評(píng)估是提高培訓(xùn)質(zhì)量的途徑。其內(nèi)容：培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況；培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估;培訓(xùn)工作者的工作績(jī)效評(píng)估。人力資源師考試復(fù)習(xí)試題及答案(三)一、單項(xiàng)選擇題1、績(jī)效管理的對(duì)象是組織中的（)。Ａ　管理者B一般員工C特定部門的員工D全體員工?2、在一項(xiàng)對(duì)操作工人的考評(píng)中，為了了解員工績(jī)效提高的程度應(yīng)以()作為信息的主要來源。A該員工的同事　B該員工本人　C該員工的直接主管　D該員工的最高主管3、在績(jī)效管理的(　)，為提高人力資源和企業(yè)的整體管理效率,人力資源部門應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系進(jìn)行一次全面的診斷分析.?A實(shí)施階段B考評(píng)階段Ｃ總結(jié)階段D應(yīng)用開發(fā)階段4、績(jī)效不佳的原因可分為(）。?A總體原因和個(gè)體原因Ｂ總體原因和組織或系統(tǒng)原因C個(gè)體原因和組織或系統(tǒng)原因Ｄ總體、個(gè)體原因及組織或系統(tǒng)原因?5、　從考評(píng)的效標(biāo)上看，可分為(　）.A實(shí)用性效標(biāo)、行為性效標(biāo)和結(jié)果性效標(biāo)B特征性效標(biāo)、適用性效標(biāo)和結(jié)果性效標(biāo)?C特征性效標(biāo)、實(shí)用性效標(biāo)和適用性效標(biāo)D行為性效標(biāo)、特征性效標(biāo)和結(jié)果性效標(biāo)?6、績(jī)效診斷應(yīng)先考慮()。A總體原因　B個(gè)體原因Ｃ考評(píng)者的原因D組織或系統(tǒng)的原因?７、在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段,除了需要明確考評(píng)者與被考評(píng)者之外一項(xiàng)重要的任務(wù)就是（）。A培訓(xùn)專職工作人員B培訓(xùn)一般考評(píng)人員Ｃ培訓(xùn)中層干部D培訓(xùn)考評(píng)者和被考評(píng)者8、在對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序、步驟提出具體明確的要求時(shí),主要應(yīng)考慮的問題是(）。A考評(píng)期限和工作程序的確定Ｂ考評(píng)對(duì)象和考評(píng)時(shí)間的確定C考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)時(shí)間的確定D考評(píng)時(shí)間和工作程序的確定9、為了保證考評(píng)的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立（

8）。?A公司員工間溝通系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)B公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)和公司員工間溝通系統(tǒng)C公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)Ｄ公司員工間溝通系統(tǒng)、公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)?10、（)是績(jī)效管理的終點(diǎn),又是一個(gè)新的績(jī)效管理工作循環(huán)的始點(diǎn)。A選擇階段　B準(zhǔn)備階段C總結(jié)階段Ｄ應(yīng)用開發(fā)階段11、在績(jī)效管理應(yīng)用開發(fā)階段,最終目的是()。?Ａ推進(jìn)企業(yè)組織效率和經(jīng)濟(jì)效益的全面提高和發(fā)展B使員工的績(jī)效得到不斷提高C增強(qiáng)企業(yè)各級(jí)主觀對(duì)本部門員工工作狀況的了解Ｄ使企業(yè)管理系統(tǒng)運(yùn)行更加順暢?12、(）可以避免考評(píng)者過分嚴(yán)厲或過分寬容的情況發(fā)生,但只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較員工差別,不能在診斷工作問題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠信息。Ａ橫向比較法B強(qiáng)制分布法Ｃ排序法D成對(duì)比較法１3、績(jī)效管理的最終目標(biāo)是為了（)?A確定被考評(píng)者未來的薪金水平B幫助員工找出提高績(jī)效的方法C制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)實(shí)施方案D促進(jìn)企業(yè)與員工的共同提高與發(fā)展?１4、績(jī)效面談的質(zhì)量和效果取決于（)。?Ａ考評(píng)者與被考評(píng)者事先的準(zhǔn)備程度和被考評(píng)者的臨場(chǎng)狀態(tài)B雙方提供的數(shù)據(jù)資料的詳實(shí)和準(zhǔn)確程度及績(jī)效管理制度的有效程度?C考評(píng)者與被考評(píng)者事先的準(zhǔn)備程度及雙方提供的數(shù)字資料的詳實(shí)準(zhǔn)確程度Ｄ雙方提供的數(shù)字資料的詳實(shí)準(zhǔn)確程度及被考評(píng)者的臨場(chǎng)狀態(tài)?15、下列關(guān)于有效的績(jī)效反饋信息應(yīng)達(dá)到的要求的敘述不正確的是（）。?A具有廣泛性Ｂ具有主動(dòng)性和能動(dòng)性C具有針對(duì)性和及時(shí)性D具有真實(shí)性?16、與自己前一期業(yè)績(jī)水平進(jìn)行比較的業(yè)績(jī)改進(jìn)方法稱之為（）A目標(biāo)比較法B水平比較法C　橫向比較法17、從某一優(yōu)點(diǎn)或缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的其他方面,屬于(　)。?A第一印象B對(duì)比效應(yīng)C暈輪效應(yīng)D錄用壓力?二、多項(xiàng)選擇題?1、公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能是(　)。?A允許員工對(duì)績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)提出異議,就自己關(guān)心的事件發(fā)表看法B監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效的組織員工的績(jī)效考評(píng)工作?C給考評(píng)者一定約束和壓力,使他們慎重從事Ｄ減少矛盾和沖突,防患于未然E作為升降職、任免的直接依據(jù)?2、　影響和制約員工工作績(jī)效的因素包括（）。A發(fā)展前景空間Ｂ個(gè)人體力條件Ｃ智力Ｄ能力經(jīng)歷閱歷E性別年齡3、考評(píng)階段關(guān)系到整體績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的質(zhì)量和效果,也涉及到員工當(dāng)前和長遠(yuǎn)的利益，需從以下方面做好考評(píng)的組織實(shí)施工作()。A提高考評(píng)結(jié)果的權(quán)威性　B提高績(jī)效考評(píng)的準(zhǔn)確性C保證績(jī)效考評(píng)的公正性D保證信息及時(shí)傳達(dá)E保證績(jī)效考評(píng)的平等性４、績(jī)效考評(píng)過程中，考評(píng)形式可以為(）?A上級(jí)考評(píng)B自我考評(píng)C同級(jí)考評(píng)D下級(jí)考評(píng)Ｅ　客戶考評(píng)?5、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則有(　)?A　公開與開放原則B反饋與修改原則　C定期化與制度化原則D可靠性與正確性原則　E可行性與實(shí)用性原則　三、判斷題?1、考評(píng)方法的準(zhǔn)確性是選擇考評(píng)方法時(shí)應(yīng)該考慮的唯一指標(biāo)　()?2、只能由員工的主管來對(duì)其進(jìn)行考評(píng)（）?3、員工的工作業(yè)績(jī)完全由其個(gè)人的能力水平?jīng)Q定（）?4、績(jī)效管理中的”績(jī)效”不包含潛在勞動(dòng)。（)?5、績(jī)效考評(píng)和績(jī)效管理的含義完全相同?。ǎ?6、績(jī)效管理的唯一作用是為員工報(bào)酬的發(fā)放做依據(jù)。(　）?7、獲得了高層領(lǐng)導(dǎo)全面支持的績(jī)效管理制度就一定能夠成功。（）8、績(jī)效面談過程即主管評(píng)價(jià)下屬業(yè)績(jī)好壞的單向溝通過程．()9、非正式的考核方式顯得過于隨意應(yīng)當(dāng)杜絕.　（）?１０、目標(biāo)管理法屬于行為導(dǎo)向方法(）11、＂系數(shù)相乘法"為考評(píng)評(píng)分方法中的單一要素的計(jì)分方法()?１１、360度反饋評(píng)價(jià)要素的設(shè)計(jì)依據(jù)就是各職位的勝任特征評(píng)價(jià)模型。（)?13、本著”公平、公正、公開＂的原則,360度反饋評(píng)價(jià)不應(yīng)采用匿名的方式()?1４、行為主導(dǎo)的考評(píng)方式具有短期性的缺點(diǎn)。

9（)?15、業(yè)績(jī)主導(dǎo)的考評(píng)方式適合用來考評(píng)事務(wù)性人員。（)?四、簡(jiǎn)答題?1、簡(jiǎn)述員工績(jī)效管理的程序2、簡(jiǎn)述人力資源管理部門對(duì)績(jī)效管理的管理責(zé)任.(上冊(cè)P221-228）3、簡(jiǎn)述3６0度實(shí)施評(píng)價(jià)的6個(gè)環(huán)節(jié).５、簡(jiǎn)述”行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法"的工作步驟（下冊(cè)P16１)6、簡(jiǎn)述頭腦風(fēng)暴法法的四個(gè)基本原則。(下冊(cè)Ｐ3５9)?7、簡(jiǎn)述”綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)"與"分解提問標(biāo)準(zhǔn)”的各自含義（下冊(cè)P363　－3６４)五、案例分析人力資源部錢經(jīng)理正在與D部門主管劉某商量新的績(jī)效考評(píng)方案的問題。劉某所在的部門有員工三十多人,其中既有技術(shù)人員，又有生產(chǎn)人員。該部門的組織結(jié)構(gòu)是這樣的:三十多人分成四組，所有的技術(shù)人員在一個(gè)組，稱為技術(shù)組,共有八人;其他生產(chǎn)工人按照人數(shù)平均分成三組，每組有九到十個(gè)人.以前的績(jī)效考評(píng)方式實(shí)行的是排序的方法，即根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，并按照分值由高到低的順序給員工排序。打分時(shí),每個(gè)員工可得的最高分為100分,上級(jí)打分占7０％,同事占３０％。在考評(píng)時(shí)，不區(qū)分技術(shù)人員和生產(chǎn)人員，三十多個(gè)人相互打分，并根據(jù)打分結(jié)果將員工分成四個(gè)檔次.公司先將部門的總績(jī)效工資交給主管劉某,再由劉某給員工發(fā)放不同等級(jí)的績(jī)效工資。四個(gè)級(jí)別雖然差別不大，但是各個(gè)級(jí)別員工的績(jī)效工資畢竟是不相同的.?然而,在實(shí)際發(fā)放績(jī)效工資時(shí)，卻變成另外一種情況．這個(gè)部門事實(shí)上的績(jī)效工資只有兩等：四個(gè)組長是最高檔次,除非發(fā)生重大事故等意外事件,否則普通員工采取平均分配的方式。劉某早就向錢經(jīng)理匯報(bào)過這種情況,這么做實(shí)在是迫不得已，因?yàn)閯傞_始實(shí)施規(guī)定時(shí),發(fā)生了許多意想不到的事情：為了讓別人給自己打高分,有人私下串聯(lián),拉幫接伙;組長工作沒有積極性,寧肯做普通職員也不愿意因?yàn)楣ぷ鞯米锶?生產(chǎn)人員學(xué)歷低，工作在第一線,覺得自己出力出汗,應(yīng)該多拿績(jī)效工資,而技術(shù)人員覺得自己學(xué)歷高,工作的含金量高，也想多拿,無形間造成了生產(chǎn)人員與技術(shù)人員的矛盾……。經(jīng)過與大多數(shù)員工的磋商,劉某默許了現(xiàn)在的做法。?錢經(jīng)理對(duì)劉某說:”你們部門的辦法雖然減少了埋怨,但是員工工作的積極性很差，工作效率不高，造成了技術(shù)人員的流失,應(yīng)該重新設(shè)計(jì)方案了?！眲⒛痴f:”的確是這樣,現(xiàn)在幾個(gè)組長績(jī)效工資高,工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他人,許多人覺得他們績(jī)效工資高，應(yīng)該多干,反正普通員工拿的績(jī)效工資一樣多,因此出工不出力。今天我來,就是想和你商量怎么設(shè)計(jì)新的績(jī)效考評(píng)方案?！闭?qǐng)您回答以下幾個(gè)問題：?(１）評(píng)價(jià)現(xiàn)行的績(jī)效考評(píng)方案。?(2）若是為該部門設(shè)計(jì)新的績(jī)效考評(píng)方案，應(yīng)遵循哪些原則？(下冊(cè)P138—150）?答案部分?一、單項(xiàng)選擇題?1D2C３　C?。碈5D6D７D８D9　C１０Ｄ11A　12Ｂ13D　14C１5A16C1７　C?二、多項(xiàng)選擇題?１　ACD2?。罝3BC　4　ABCDE5AＢCDＥ?三、判斷題?1N2N３N４N5?。巍?N７N8N9Ｙ10N11N12Y1３　N14　Y１５N四、簡(jiǎn)答題?1、簡(jiǎn)述員工績(jī)效管理的程序1)工作說明書２）確定工作要項(xiàng)3)確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)4）　考評(píng)實(shí)施5)考評(píng)面談6)制定改進(jìn)計(jì)劃7）績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)?３、簡(jiǎn)述360度實(shí)施評(píng)價(jià)的6個(gè)環(huán)節(jié)。?1)組建評(píng)估隊(duì)伍2）對(duì)被選拔人員培訓(xùn):如何向他人提供反饋和評(píng)估方法.３）實(shí)施３60度反饋評(píng)價(jià)4）統(tǒng)計(jì)評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)并報(bào)告結(jié)果5)對(duì)被評(píng)價(jià)人進(jìn)行如何接受他人的反饋的訓(xùn)練6）管理部門針對(duì)反饋的問題指定行動(dòng)計(jì)劃,也可請(qǐng)咨詢公司協(xié)助實(shí)施,由其獨(dú)立處理數(shù)據(jù)和結(jié)果報(bào)告。

10人力資源師考試復(fù)習(xí)試題及答案(四)一、單項(xiàng)選擇1、先將企業(yè)中崗位價(jià)值最高與最低的崗位選擇出來,作為高低界限的標(biāo)準(zhǔn),然后在此限度內(nèi)，將所有崗位按其價(jià)值進(jìn)行逐一排序。這種崗位評(píng)價(jià)方法是()法?A　崗位分類法Ｂ成對(duì)排列法Ｃ定限排列法　D崗位比較法?2、對(duì)崗位中具有代表性的工作者的工作行為進(jìn)行描述的方法是（)法?A觀察法B面談法C工作日寫實(shí)法D典型事例法3、制定薪酬計(jì)劃的方法有()種A一種B二種C三種D四種4、根據(jù)部門的人力資源規(guī)劃和企業(yè)的每一位員工在未來一年薪酬的預(yù)算估計(jì)數(shù)字，計(jì)算出整個(gè)部門所需要的薪酬支出，然后匯集所有部門的預(yù)算數(shù)字,編制出企業(yè)整體的薪酬計(jì)劃，這種方法是()A從下而上法　B從上而下法C薪酬計(jì)劃D　薪酬調(diào)整5、員工的薪酬主要根據(jù)其所擔(dān)任的職務(wù)（或崗位）的重要程度、任職要求的高低以及勞動(dòng)環(huán)境對(duì)員工的影響等來決定的薪酬結(jié)構(gòu)是（　)A以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)B以工作為導(dǎo)向薪酬結(jié)構(gòu)C以能力為導(dǎo)向薪酬結(jié)構(gòu)D新型薪酬結(jié)構(gòu)二、多項(xiàng)選擇題?１、（）是崗位分析的方法?A觀察法B面談法Ｃ要素計(jì)點(diǎn)法　D問卷調(diào)查法E崗位排列法?2、（　）是崗位評(píng)價(jià)的方法?A　工作日志法B　崗位排列法C面談法D要素比較法　E　要素計(jì)點(diǎn)法3、要素比較法通常使用的薪酬要素（因子）有(）A心理要求Ｂ技術(shù)要求C　工作條件Ｄ學(xué)歷條件E　年齡條件?4、企業(yè)的日常薪酬管理包括（)Ａ　薪酬調(diào)查　B　員工薪酬統(tǒng)計(jì)　C制定薪酬計(jì)劃D　薪酬調(diào)整?。艒徫辉u(píng)價(jià)?5、企業(yè)進(jìn)行薪酬管理的目的?Ａ合理控制人工成本Ｂ吸引人才C　激勵(lì)員工Ｄ獲取更大效益Ｅ留住人才６、確定員工的薪酬水平時(shí)要做到保持一個(gè)合理的度,對(duì)內(nèi)要做到公正性，對(duì)外做到競(jìng)爭(zhēng)性,所以企業(yè)必須進(jìn)行（)A薪酬市場(chǎng)調(diào)查　B　薪酬調(diào)整　C薪酬計(jì)劃　D　企業(yè)員工薪酬滿意度調(diào)查Ｅ崗位分析７、企業(yè)在進(jìn)行薪酬市場(chǎng)調(diào)查時(shí)常用的調(diào)查方式是()?A委托調(diào)查B問卷調(diào)查C購買公開的調(diào)查報(bào)告Ｄ企業(yè)之間相互調(diào)查Ｅ面談法?8、企業(yè)在制定薪酬計(jì)劃前需要收集的主要信息資料包括(　)?A物價(jià)變動(dòng)資料B企業(yè)財(cái)務(wù)狀況C市場(chǎng)工資水平D員　工的素質(zhì)結(jié)構(gòu)E　就業(yè)狀況９、一個(gè)合理的組合薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)該是既有固定薪酬部分,又有浮動(dòng)薪酬部分。其中　（）是固定薪酬部分A基本工資Ｂ業(yè)績(jī)工資C　能力工資D　崗位工資E福利１0、傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)類型主要有（)?A以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)　Ｂ　以工作為導(dǎo)向薪酬結(jié)構(gòu)C　以能力為導(dǎo)向薪酬結(jié)構(gòu)Ｄ　組合薪酬結(jié)構(gòu)Ｅ股票期權(quán)11、新型薪酬結(jié)構(gòu)的內(nèi)容主要有（　）A　股票期權(quán)B股票增值權(quán)C虛擬股票D新技術(shù)的永久分成E利潤分享?１2、薪酬制度中必須明確的內(nèi)容有(）來A　薪酬分配政策B　工資標(biāo)準(zhǔn)C薪酬要素D薪酬等級(jí)及級(jí)差E

11福利比例13、薪酬制度設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是(　)A崗位分析與評(píng)價(jià)B薪酬調(diào)查Ｃ福利政策　D人工成本核算E　工資標(biāo)準(zhǔn)?1４、薪酬等級(jí)往往與崗位等級(jí)相對(duì)應(yīng),不同的企業(yè)有不同的崗位，因此薪酬等級(jí)也不同，但一般的類型是（　)A分層式薪酬等級(jí)Ｂ固定薪酬等級(jí)?。脤挿菏切匠甑燃?jí)D浮動(dòng)薪酬等級(jí)Ｅ浮動(dòng)薪酬等級(jí)?15、薪酬制度調(diào)整的主要類型有(?。〢　工資定級(jí)性調(diào)整B物價(jià)性調(diào)整　C工齡性調(diào)整　D　獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整E　考核性調(diào)整?16、企業(yè)核算人工成本的基本核算指標(biāo)包括（）?A　企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)B企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù)C企業(yè)人工成本總額Ｄ企業(yè)利潤總額E　企業(yè)銷售收入?17、企業(yè)核算人工成本的投入產(chǎn)出指標(biāo)包括（）?A銷售收入與人工費(fèi)用率Ｂ勞動(dòng)分配率?。闷髽I(yè)利潤率D　企業(yè)增加值E企業(yè)人工成本１8、在核算企業(yè)工資總額中,（　)項(xiàng)目不應(yīng)該包括在內(nèi)?A　加班加點(diǎn)工資Ｂ計(jì)劃生育獨(dú)生子女補(bǔ)貼　C探親路費(fèi)D國家星火計(jì)劃獎(jiǎng)E獎(jiǎng)金?19、企業(yè)人工成本總額包括（)A社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用B福利費(fèi)用C住房費(fèi)用D從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額Ｅ員工招聘解聘費(fèi)用20、(　)屬于企業(yè)福利A基本醫(yī)療保險(xiǎn)Ｂ交通補(bǔ)貼Ｃ　購房低息貸款D　補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)金計(jì)劃E　工傷保險(xiǎn)21、福利管理的主要原則是（)A必要性B合理性C　計(jì)劃性D協(xié)調(diào)性E及時(shí)性22、福利管理的內(nèi)容包括(　)Ａ確定福利總額　B明確實(shí)施福利的目標(biāo)C確定福利的對(duì)象?Ｄ支付形式　E評(píng)價(jià)福利實(shí)施的效果?23、(）是養(yǎng)老金的支付形式Ａ　一次性支付?。露ㄆ谥Ц禖分季度支付D一次性支付與定期支付相結(jié)合E年度支付三、判斷題１、薪酬管理的目的完全是為了激勵(lì)員工，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性（　)2、崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果是企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，不應(yīng)該公開()3、薪酬管理有一定的周期性（)４、崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的發(fā)展等客觀情況進(jìn)行相應(yīng)地修改(）5、定限排列法是崗位分類法中的一種（)６、崗位評(píng)價(jià)的方法主要由崗位排列法、崗位分類法、典型事例法和要素比較法()7、崗位排列法適用的企業(yè)類型是:公共部門和大企業(yè)的管理崗位（　)?8、崗位分類法的優(yōu)點(diǎn)是能夠直接得到各崗位的薪酬水平(?。?、要素比較法的缺點(diǎn)是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)寬泛(）?1０、崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果必須是等級(jí)形式(?。?1、企業(yè)薪酬調(diào)查包括薪酬市場(chǎng)調(diào)查和企業(yè)薪酬制度調(diào)查（）12、薪酬調(diào)查的目的主要是建立企業(yè)合理的薪酬構(gòu)成,根據(jù)市場(chǎng)薪酬給付水平確定企業(yè)薪酬水平的市場(chǎng)定位()?13、企業(yè)薪酬滿意度調(diào)查的對(duì)象是選取企業(yè)內(nèi)部的部分職工(　）14、根據(jù)部門的人力資源規(guī)劃和企業(yè)的每一位員工在未來一年薪酬的預(yù)算估計(jì)數(shù)字,計(jì)算出整個(gè)部門所需要的薪酬支出,然后匯集所有部門的預(yù)算數(shù)字,編制出企業(yè)整體的薪酬計(jì)劃,這種方法是從上而下法()１5、在薪酬計(jì)劃過程中,從下而上法比較實(shí)際、靈活,可行性較高,且易于控制住成本（?。?６、薪酬的結(jié)構(gòu)比例應(yīng)該視從事不同性質(zhì)工作的員工比例有所不同（　)17、以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)的不足在于無法反映在同一職務(wù)上工作的員工因技術(shù)、能力和責(zé)任心不同而引起的貢獻(xiàn)差別(

12)?1８、新型薪酬結(jié)構(gòu)的建立目的在于對(duì)員工進(jìn)行長期激勵(lì)(　)１９、薪酬管理制度的設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它以崗位分析與評(píng)價(jià)、薪酬調(diào)查和績(jī)效考核為基礎(chǔ)?２0、企業(yè)選擇的薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)必須與其薪酬策略相一致（）?21、盡管薪酬結(jié)構(gòu)的類型有很多種，但從性質(zhì)上可以劃分為兩類,即高彈性類和高穩(wěn)定性類（）2２、崗位等級(jí)要以崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果為依據(jù)（)?23、寬泛是薪酬等級(jí)的特點(diǎn)是企業(yè)包括的薪酬等級(jí)比較多,呈平行形。()24、薪酬級(jí)差的大小與薪酬等級(jí)的劃分方式、等級(jí)數(shù)量有直接關(guān)系。寬泛式薪酬等級(jí)類型由于等級(jí)多,所以薪酬等級(jí)要小一些（）?25、對(duì)原來沒有的崗位或沒有在企業(yè)中聘任的軍隊(duì)專業(yè)人員的工資定級(jí)屬于工齡性調(diào)整（)26、物價(jià)性調(diào)整是為了補(bǔ)償因物價(jià)上漲而給員工造成的經(jīng)濟(jì)損失而實(shí)施的一種工資調(diào)整方法()?27、人工成本不僅僅是企業(yè)成本費(fèi)用中用于人工的部分,還包括企業(yè)稅后利潤中用于員工分配的部分(）?28、支付給聘用或留用的離退休人員的各項(xiàng)補(bǔ)貼不應(yīng)該包括在企業(yè)工資總額中(）29、本質(zhì)上,福利是一種補(bǔ)充性報(bào)酬,它往往不以貨幣形式直接支付給員工，而是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工（)?３0、福利一般是低差異，高剛性的(）?31、企業(yè)提供給員工的福利一般包括基本醫(yī)療保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)性福利和非經(jīng)濟(jì)性福利(）?32、補(bǔ)充養(yǎng)老金的來源是企業(yè)(　)?四、簡(jiǎn)答題1、簡(jiǎn)要說明崗位評(píng)價(jià)與薪酬等級(jí)的關(guān)系。（下冊(cè)p１８0)?２、崗位評(píng)價(jià)的目的和作用是什么?（下冊(cè)p177)常用的崗位評(píng)價(jià)方法包括那幾種?(下冊(cè)p179)3、要素計(jì)點(diǎn)法的操作步驟是什么？如何選擇報(bào)酬要素計(jì)確定其權(quán)重及等級(jí)?（下冊(cè)p17４）?4、薪酬管理的基本原則是什么？（下冊(cè)p16８)5、薪酬設(shè)計(jì)需要考慮的主要因素是什么?(上冊(cè)p２44)6、企業(yè)薪酬調(diào)查應(yīng)該按照怎樣的程序?(下冊(cè)p1８1）7、企業(yè)為什么要進(jìn)行薪酬滿意度調(diào)查？(下冊(cè)ｐ１8９)?8、企業(yè)為什么進(jìn)行薪酬市場(chǎng)調(diào)查？(下冊(cè)p１89)?９、簡(jiǎn)要回答崗位分析評(píng)價(jià)、薪酬調(diào)查、績(jī)效考核與薪酬管理的關(guān)系（下冊(cè)p１89)1０、薪酬調(diào)查的目的是什么?(下冊(cè)p1８１）11、簡(jiǎn)要介紹薪酬滿意度調(diào)查程序。(下冊(cè)ｐ18７）1２、制定薪酬計(jì)劃的主要方法有哪些?(下冊(cè)ｐ192）13、制定薪酬計(jì)劃的程序是什么?（下冊(cè)p191)?14、企業(yè)制定薪酬計(jì)劃前需作哪些準(zhǔn)備?（下冊(cè)p193）?15、撰寫薪酬計(jì)劃報(bào)告時(shí)應(yīng)該從哪些方面考慮?（下冊(cè)ｐ19４)?16、如何設(shè)計(jì)企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)，其主要流程與步驟是什么？（下冊(cè)p195)17、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮哪些因素??。ㄏ聝?cè)p195）18、新型薪酬結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)的主要區(qū)別是什么？(下冊(cè)p19８）?19、傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)中不同類型的優(yōu)缺點(diǎn)是什么?　(下冊(cè)p196—－１9８)2０、薪酬制度的設(shè)計(jì)程序是什么?(下冊(cè)p98)?21、企業(yè)薪酬策略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系如何?（下冊(cè)ｐ２0０)22、薪酬制度的設(shè)計(jì)要點(diǎn)是什么?(下冊(cè)p１9９)２3、薪酬等級(jí)設(shè)計(jì)的主要類型有哪些？(下冊(cè)p２00）24、如何進(jìn)行浮動(dòng)薪酬的設(shè)計(jì)？(下冊(cè)p202)２５、薪酬制度調(diào)整的主要類型與方法有哪些?（下冊(cè)ｐ203)2６、工資定級(jí)性調(diào)整時(shí)應(yīng)該注意什么?　(下冊(cè)p2０4)?2７、企業(yè)為什么要進(jìn)行人工成本核算?包括哪些方面?(下冊(cè)p20９)28、企業(yè)人工成本總額核算的內(nèi)容有哪些?　（下冊(cè)p２06)?２9、福利對(duì)于企業(yè)和員工的影響分別是怎樣的?是否應(yīng)當(dāng)提倡盡量將福利工資貨幣化？

13（下冊(cè)p212)３0、員工福利主要包括那些類型?這些福利計(jì)劃的作用分別是怎樣的?　(下冊(cè)p２09)?３1、福利項(xiàng)目在設(shè)計(jì)中應(yīng)該遵循哪些原則?(下冊(cè)p２１2）?答案部分?一、單項(xiàng)選擇1、C?。病ⅲ?、B4、A?。怠?二、多項(xiàng)選擇１、ABD2、BDE3、ABC4、ABCDE5、ＡBCE6、ABDE７、AＢＣD8、ABC9、ＡCD　10、ＡBCD11、ABCD12、ABD13、AB?１4、AC　15、ABCＤE16、AＢＣDE17、AB1８、BCＤ　19、ABＣD20、BCＤ２1、ABＣD22、AＢＣDE2３、ＡＢＤ?三、判斷題1、錯(cuò)　2、錯(cuò)?。?、對(duì)?。?、對(duì)５、錯(cuò)　6、錯(cuò)7、錯(cuò)8、錯(cuò)　9、錯(cuò)　10、錯(cuò)11、錯(cuò)　1２、對(duì)１3、錯(cuò)?。保础㈠e(cuò)15、錯(cuò)?。?、對(duì)1７、錯(cuò)?18、對(duì)19、對(duì)２０、對(duì)２1、錯(cuò)22、對(duì)２3、錯(cuò)2４、錯(cuò)２5、錯(cuò)26、對(duì)２７、對(duì)28、對(duì)　2９、對(duì)３0、對(duì)　31、錯(cuò)32、錯(cuò)