《實現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、實現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理　　績效管理應(yīng)通過績效考核指標(biāo)設(shè)計及績效目標(biāo)制定，清晰地傳達(dá)組織的目標(biāo)和期望，引導(dǎo)員工朝著組織期望的目標(biāo)努力。通過定期有效的績效評估，肯定成績指出不足，對組織目標(biāo)達(dá)成有貢獻(xiàn)的行為和結(jié)果進(jìn)行獎勵，對不符合組織發(fā)展目標(biāo)的行為和結(jié)果進(jìn)行約束。通過這樣的激勵約束機(jī)制，促使員工自我開發(fā)、提高能力素質(zhì)、改進(jìn)工作方法，從而達(dá)到更高的個人和組織績效水平。　　影響績效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵效應(yīng)(如圖1所示)。員工技能是指員工具備的核心能力，是內(nèi)在因素，經(jīng)過培訓(xùn)1和開發(fā)是可以提

2、高的；外部環(huán)境是指組織和個人面臨的不為組織所左右的因素，是完全不能控制的；內(nèi)部條件是指開展工作所需要的各種資源，是客觀因素，在一定程度上我們是能改變的；激勵效應(yīng)是指組織和個人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動性、積極性，是主觀因素。　　在影響績效的四個因素中，只有激勵效應(yīng)是最具有主動性、能動性的因素，績效管理就是通過適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制激發(fā)人的主動性、積極性，提升個人和組織成效?！　?003年以來，我國煙草行業(yè)在分配制度、薪酬管理、勞動用工等方面進(jìn)行了探索和改革，以切實提高市場競爭能力和企業(yè)績效。筆者在本次煙草行業(yè)改革中有

3、幸參與了BY煙草公司的管理項目，并就實踐中的一些感想與讀者共同分享和探討?！　　　№椖勘尘啊　　　Y是GS省煙草局下轄的一家重點地市級煙草公司，專門從事煙草制品的專賣專營批發(fā)業(yè)務(wù)。公司績效管理已經(jīng)推行多年，先后采用過關(guān)鍵績效指標(biāo)考核(KPI)、360度考核、督察考評組檢查考核等方法，雖然取得一定成績，但提高績效的初衷還沒有達(dá)到。我們通過對BY煙草公司全方位的調(diào)查和診斷，認(rèn)為該公司目前績效管理主要存在如下問題：　　1、績效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用沒有實現(xiàn)　　第一，BY煙草公司在設(shè)計績效考核體系的時候就沒有充分考

4、慮績效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向問題，無論對部門還是對崗位的考核，指標(biāo)設(shè)定太多，不能突出重點，缺乏可操作性。崗位職責(zé)簡單重復(fù)，考核沒有標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容太寬泛，致使打分難，分?jǐn)?shù)拉不開檔次。縣(區(qū))局業(yè)務(wù)部門考核指標(biāo)權(quán)重分配不合理等問題。　　第二，煙草行業(yè)目前正處于深化改革階段，工作目標(biāo)經(jīng)常調(diào)整。由于省公司下達(dá)的任務(wù)和指標(biāo)變化太快，市、縣(區(qū))公司以及員工疲于奔命、無所適從。很多事情一抓一陣風(fēng)，過去就完事了。在這種情況下，何談戰(zhàn)略導(dǎo)向作用?！　?、績效管理的激勵作用沒有實現(xiàn)　　第一，在薪酬體系設(shè)計上，仍然延續(xù)著職務(wù)工資制，沒有

5、實現(xiàn)真正的崗位工資制。如重要業(yè)務(wù)部門，科級崗位大多由年輕員工擔(dān)任，而普通職能部門負(fù)責(zé)人往往是年紀(jì)稍長者，由于科級崗位人員工資只與任職者工齡有關(guān)系，最終出現(xiàn)了業(yè)務(wù)部門科長崗位工資低于職能部門科長崗位工資的現(xiàn)象，不能有效調(diào)動業(yè)務(wù)部門人員的工作積極性?！　〉诙诳冃Э己梭w系設(shè)計上，考核指標(biāo)的設(shè)定以扣分為主，負(fù)激勵過多，員工感到績效考核無非就是挑毛病加懲罰。對此員工非常反感，從心理上不理解、不接納，最終導(dǎo)致考核流于形式?！　　　〗鉀Q方案　　　　我們多次與BY煙草公司高層領(lǐng)導(dǎo)、政工科及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，從整

6、體上把握了BY煙草公司人力資源管理現(xiàn)狀，明確了項目的指導(dǎo)原則一簡單實用、有效激勵、提升業(yè)績?！　№椖拷M結(jié)合BY煙草公司企業(yè)文化特征和具體情況，通過與各部門員工深入訪談、問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)績效管理問題的癥結(jié)所在。據(jù)此，提出了實現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向和激勵作用的績效管理體系之構(gòu)想。　　1、構(gòu)建組織績效模型和能力素質(zhì)模型　　我們在對國家煙草局大政方針、GS省煙草局有關(guān)文件和目前市場狀況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出未來3—5年煙草行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，以及完成這些目標(biāo)公司應(yīng)采取的戰(zhàn)略舉措。一是通過構(gòu)建BY煙草組織績效模型，使績效考

7、核指標(biāo)的設(shè)計更具有針對性，以解決績效考核的戰(zhàn)略導(dǎo)向問題。二是設(shè)計關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考核方案，強(qiáng)化績效考核的導(dǎo)向作用。在分析公司工作流程和各崗位說明書的基礎(chǔ)上，提出煙草企業(yè)員工的核心素質(zhì)及能力要求，構(gòu)建了個人能力素質(zhì)模型。　　　2、完善績效管理制度　BY煙草公司績效管理制度的主要思想包括兩方面：一是將績效管理與薪酬掛鉤。在不改變企業(yè)工資總額的基礎(chǔ)上，通過公平、公正的績效評估系統(tǒng)科學(xué)反映員工績效水平，并將績效評估結(jié)果與薪酬掛鉤，增強(qiáng)企業(yè)績效工資的激勵作用。二是完善企業(yè)績效管理制度。建立完整的績效管理體系，重點在于考

8、核框架體系的完整性、考核過程的組織有序性和具體可操作性。重視績效管理操作人員對整個體系的深入理解和具體應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)績效改進(jìn)在績效管理中的重要性；要求主管人員多指導(dǎo)、少指責(zé)，及時提供反饋和必要幫助，協(xié)助員工完成績效；加強(qiáng)績效考核結(jié)果的運(yùn)用，通過對績效評估結(jié)果的分析，找出問題，并將評估結(jié)果與工資調(diào)整、獎金發(fā)放、人力資源開發(fā)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程再造、人員配置等方面相結(jié)合，發(fā)揮績效考核的積極作用?！　?、設(shè)計部門及崗位關(guān)鍵業(yè)績考核指標(biāo)庫