《門診外科護理管理中績效考核的運用.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在應用文檔-天天文庫。

1、學無止境門診外科護理管理中績效考核的運用摘要:目的探討績效考核在門診外科護理管理中的應用價值。方法　我院自2014年1月開始，在門診外科護理管理中實施績效考核，對比績效考核實施前后的基礎護理評分、整體護理評分、醫(yī)院感染評分、病房管理評分、患者滿意度評分等。結果　績效考核實施后的基礎護理、整體護理、醫(yī)院感染、危重患者護理、患者滿意度、病房管理質量評分均顯著高于實施前，P關鍵詞:績效考核；門診外科；護理管理護理是醫(yī)療工作的一個重要組成部分，同時也是一項十分細致、瑣碎的工作，護理質量的優(yōu)劣將會直接影響到患者的治療效果、康復進程，所以護理質量是目前評估醫(yī)院醫(yī)療質量的一項重要標準[

2、1]。我院為提高門診外科的護理水平，引入了績效考核制度，并取得了較為滿意的效果，現(xiàn)報道如下。1資料與方法1.1一般資料該研究科室選擇我院門診外科共18名護理人員，年齡20~38歲，平均年齡(30.5±4.1)歲，床位32張，其中中專學歷7名，大專學歷10名，本科學歷1名。職稱：護士10名，護師7名，主管護師1名。門診外科自2014年1月開始實施績效考核，選取績效考核實施前(2013年1-12月)和實施后(2014年1-12月)的患者各220名。實施前后兩組患者的一般資料差異無統(tǒng)計學意義(P>0.05)，具有可比性。1.2方法績效考核的具體實施方法如下：①管理標準化：根據(jù)臨

3、床護理相關標準制定外科護理績效考核標準，主要從護理質量管理、勞動紀律、護理服務、消毒隔離管理、五常法管理等方面進行考核，各項均詳細地列出考核條目、加減分數(shù)。另一方面，科室要組織全體護理人員開展業(yè)務學習，讓全體護理人員都明確掌握績效考核的具體內容。②制定績效考核表：由護理部對制定的各項考核標準進行整理，制定出績效考核表，每人發(fā)放1張，每月作1次登記，同時將績效考核成績與本人的獎金分配直接掛鉤，年終進行平均分和總分統(tǒng)計，并將統(tǒng)計結果作為護理人員的評優(yōu)條件之一。③3學無止境評價內容：在護理工作中，護理人員必須嚴格遵守相關規(guī)章制度，積極配合質控工作。嚴格按照規(guī)章制度著裝，積極參與

4、業(yè)務學習與培訓，嚴禁早退、遲到；隨時保持環(huán)境的舒適、整潔，按照規(guī)定將物品、儀器擺放整齊；就診過程中，維持好良好的就診秩序；確保污物間無私人物品及生活垃圾，按照規(guī)定處理醫(yī)療垃圾；隨時檢查急救車，使之隨時處于良好的備用狀態(tài)，合理擺放庫房物品；在消毒室中要嚴格遵循無菌操作規(guī)程，每次治療、護理后，都要及時洗手、更換手套；無菌物品和非無菌物品要分開擺放，開啟無菌包后，要標記好開啟時間；術后，要及時清理手術室；嚴格落實護理常規(guī)、操作流程、工作規(guī)范，認真落實“三查七對”制度，嚴格服從上級安排，與同事加強協(xié)作，以確保護理工作的順利開展。④考核方式：根據(jù)護理部要求，制定護理質量改進登記簿，

5、主要依靠護理人員、護師自查，輔以主管護師不定期抽查，并將檢查結果、存在的問題詳細記錄好?？己撕?，將統(tǒng)計結果填寫到表格中，讓被考核者簽字確認，最后將統(tǒng)計結果記錄在績效考核表中。⑤考核反饋：每月月底召開會議，主要針對護理工作中存在的問題進行討論，分析出問題發(fā)生的原因，提出相應的改進措施，并在下一個月的護理工作中進行落實，以實現(xiàn)護理質量的提升。1.3觀察指標績效考核實施前后，分別對門診外科患者的護理質量進行考評，考評內容包括基礎護理、整體護理、醫(yī)院感染、危重患者護理、患者滿意度、病房管理六項，每項總評分100分，評分越高表明護理質量越好。1.4統(tǒng)計學方法該研究數(shù)據(jù)采用軟件SPS

6、S19.0進行分析，計量資料以x-±s表示，行t檢驗，以P2結果績效考核實施后的基礎護理、整體護理、醫(yī)院感染、危重患者護理、患者滿意度、病房管理質量評分均顯著高于實施前，差異均有統(tǒng)計學意義(P綜上所述，在門診外科護理管理中引入績效考核，能有效調動起護理人員的工作積極性，提高臨床護理質量及患者的護理滿意度，改善護患關系，具有重要的臨床應用價值。參考文獻3學無止境[1]黃正新.護士績效考核標準的建立與實施[J].護士進修雜志,2011,26(1):13-14.[2]于江,楊愛玲.病區(qū)護士績效考核的建立與使用效果評價[J].護士進修雜志,2012,27(16):1467-146

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