《辦公室行為管理規(guī)范.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、大連明誠服裝有限公司辦公室行政管理規(guī)范為樹立良好的企業(yè)形象，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高工作效率，保障工作質(zhì)量，特定立此制度：一、日常工作管理認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度；請(qǐng)假及外出等需認(rèn)真填寫請(qǐng)假單和嚴(yán)格執(zhí)行審批制度。1、早晚禮制度早晚禮制度是日系企業(yè)優(yōu)秀管理制度之一，是一種工作中的禮節(jié)方式，能起到提高員工士氣，提高工作效率，掌握員工工作事項(xiàng)，及時(shí)有效溝通，快速分配上級(jí)指示及任務(wù)等諸多優(yōu)點(diǎn)：時(shí)間：原則上每日早晚兩次，盡量不超過5分鐘,正常為上班前5分鐘，下班前5分鐘；人數(shù)：各部門早晚禮時(shí)不應(yīng)少于三人；主持：各部門早晚禮由部門主管主持，全體辦公室人員集體早晚禮時(shí)

2、,由當(dāng)時(shí)人員最高領(lǐng)導(dǎo)主持；要求；參加人員要求精神飽滿、儀表整潔、言語精練、語調(diào)適中、明朗清晰；早晚禮主持人在前，參加人員一字排開（如場(chǎng)地允許），立正雙手在前交叉，自然下垂；主持人：“早上好”鞠躬（“辛苦了”鞠躬）；參與人:“早上好”鞠躬（“不辛苦”鞠躬）稍晚于主持人0.5秒時(shí)差；主持人：請(qǐng)說明今天的一天工作計(jì)劃或工作安排(請(qǐng)匯報(bào)一下今日的工作總結(jié)或收獲)；參與人：依次匯報(bào)一日的工作計(jì)劃或工作安排(工作總結(jié)或收獲)言語精練、簡(jiǎn)潔明了；主持人:下達(dá)工作安排、指令、要求及注意事項(xiàng)等(要求、總結(jié))；主持人：“謝謝大家”鞠躬；參與人：“不用謝“鞠躬；禮畢2、工作前?早上到公司要彼此

3、問候；?因事遲到要向主管領(lǐng)導(dǎo)說明理由；?提前5分鐘到工作崗位；?安排好一天的工作程序及事項(xiàng)；?不將私事帶入工作崗位；?注意個(gè)人形象，儀表干凈整潔，衣著整潔大方，不得穿背心、拖鞋進(jìn)入辦公室及其它工作場(chǎng)所，工作時(shí)盡量著公司職業(yè)裝，避免過于休閑或濃妝艷抹；3、工作中?同事之間要團(tuán)結(jié)互助，遇事要及時(shí)溝通，避免工作矛盾；?桌子上保持整潔有序，只放有必要的東西；?不使用的物品及時(shí)清理掉；?愛護(hù)辦公用品，仔細(xì)使用，嚴(yán)禁浪費(fèi)；4、外出時(shí)?要向主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可離開；工作時(shí)間外出原則上要及時(shí)返回公司，遇特殊情況不能返回公司，需要電話告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并征得同意；?離開時(shí)，去處、事由、

4、回公司的時(shí)間及不在時(shí)所要辦理的事項(xiàng)一定要傳達(dá)給同事；?長(zhǎng)時(shí)間離開座位，要把桌面收拾干凈，椅子放到桌子下面；5、工作結(jié)束時(shí)?整理文件，從別處拿來的文件、物品使用后要及時(shí)歸位，以方便他人取用；?準(zhǔn)備好第二天的工作余量；?椅子歸位，桌面整理干凈；6、辦公室5S管理所謂5S是指整理、整頓、清潔、清掃、習(xí)慣（SEIRISEITONSEISOSEIRTSUSHUNDAN）五個(gè)方面，其基本意義是保持工作環(huán)境的一塵不染，有條不紊，以提高工作效率和員工士氣。5S的具體含義：?整理就是把要和不要的東西分清楚，然后把無的東西丟掉；?整頓就是把要的東西整齊簡(jiǎn)便地放好，做到隨用隨?。?清掃

5、就是要經(jīng)常打掃，使周圍環(huán)境無污點(diǎn)、污物、異物；?清潔就是維持整理、整頓、清掃此3S的成果；?習(xí)慣就是要養(yǎng)成遵守已決定事項(xiàng)的習(xí)慣；?辦公室所有人員應(yīng)隨時(shí)注意整理、整頓、清潔、清掃、習(xí)慣；?每周五全員進(jìn)行清掃一次（下班后時(shí)間）；?辦公電話、空調(diào)、電扇、電腦、飲水機(jī)及其它電器要按規(guī)定使用，全人員外出或下班時(shí)必須檢查確認(rèn)電源是否關(guān)閉并將水、電、門、窗關(guān)好；一、辦公室基本規(guī)范1、行為規(guī)范?禁止在辦公室內(nèi)喧嘩、打鬧，保持辦公室肅靜，盡量不要影響他人工作，對(duì)面交談工作時(shí)，以雙方當(dāng)事人能聽清為準(zhǔn)；?工作時(shí)間內(nèi)不得吃零食、閑聊、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、雜志、報(bào)刊等，嚴(yán)禁在其它工作場(chǎng)所吸煙（除

6、接待室、會(huì)議室外），不可隨地吐痰、亂扔垃圾、廢紙屑等；?未經(jīng)允許,不得隨便動(dòng)用他人使用的電腦,不得隨意翻閱他人的業(yè)務(wù)檔案資料；?注意坐、行、立姿勢(shì)，保持良好的工作形態(tài)；?工作中要積極、主動(dòng)、協(xié)調(diào)、保密，保管好公司的業(yè)務(wù)資料，桌上只允許張貼公司員工的通訊錄及備紙條，不得將客戶資料和價(jià)格單隨意張貼在辦公桌上，下班后，須將業(yè)務(wù)資料放入辦公桌或文件柜抽屜內(nèi)鎖好；?遇到外來客人時(shí)要微笑，主動(dòng)打招呼問候，遠(yuǎn)處時(shí)要點(diǎn)頭微笑示意，以示禮貌待客；?不得擅自掛長(zhǎng)途電話，不得打私人電話；?接到外來的私人電話時(shí)，要說：“現(xiàn)在是工作時(shí)間——”，迅速結(jié)束；2、接聽電話的禮節(jié)?電話鈴聲不要超過3聲，在

7、電話鈴響2聲之前摘下耳機(jī)說：“您好，明誠服裝”，傾聽事項(xiàng)并做好記錄準(zhǔn)備；?講電話的聲音不要太高，語調(diào)適中，明朗柔和，過高的聲音會(huì)干擾對(duì)方，也會(huì)給周圍的人帶來麻煩；?接打電話時(shí)要有端正的姿勢(shì)，身體姿勢(shì)會(huì)體現(xiàn)在聲音中，想象對(duì)方就在你眼前；?接電話時(shí)，手邊有記錄的紙筆，隨時(shí)將電話內(nèi)容記錄下來，如果對(duì)方要找的人不在，可代為記錄，將對(duì)方的姓名、電話及事項(xiàng)詳細(xì)記錄，并與對(duì)方確認(rèn)無誤后，第一時(shí)間與當(dāng)事人聯(lián)系；?如接公司內(nèi)部電話時(shí)，接電話時(shí)請(qǐng)報(bào)出自己的名字：“你好，本人名字”傾聽事項(xiàng)并做好記錄；一、辦公設(shè)備及設(shè)施管理?不占用公司資源，不影響本